电信客服电话是多少?，云南电信：用好服务让数字化便利飞入寻常百姓家

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一、电信客服电话是多少?

中国电信统一客服热线电话是10000，用户接通后听完语音引导，然后按相应的数字键即可转接人工服务了，除了通过电话方式接入人工服务以外，还可以通过网上营业厅在线接入人工服务的，安徽电信公众号为您服务。

二、电信查询号码是多少

中国电信自助服务热线是10001。用户可以直接拨打自助热线，然后根据语音引导按相应的数字键查询话费，也可以直接编辑短信101，发送10001查询话费明细。

云南电信：用好服务让数字化便利飞入寻常百姓家

数字化时代改变人们生活生产方式，作为推动信息技术升级、具有“红色电信”基因的中国电信云南公司（以下简称：云南电信），如何将数字化的便利带入各行各业及寻常百姓家，是其亘古不变的服务主题。

一年一度春节即将来临，为扩大数字化产品覆盖半径，让更多的老百姓在春节期间享受到数字化的便利，云南电信在全省范围内开展入户服务，为有需求的用户提供数字化产品升级、安装、维护及设备调测。

据了解，今年以来云南电信推出了“智慧社区服务中心”的服务，旨在为居民解决家庭通信生活中遇到的常见问题。比如家庭无线网信号覆盖不理想、家中信息箱杂乱、宽带网络卡顿等，共包含5项免费服务，分别为Wi-Fi免费检测并出具检测报告、家庭信息箱免费整理、免费代装路由器及家用摄像头等终端、智慧产品免费教学以及宽带网络测速和线路排查。

在临沧，中国电信将解决普通居民的数字困扰纳入了服务清单，在为全市大大小小的社区搭建起“智慧社区”管理平台的同时，组织技术骨干走进社区，到有需求的居民家为其安装智家产品，并手把手指导居民进行实际操作。每周周五至周日，临沧电信在全市近40个社区54个小区设置“数字服务站”，为有需要的居民提供多项专业的免费服务。

在位于临沧市中心的圈掌社区，“智慧社区服务站”吸引了不少居民前来咨询宽带、家庭WiFi以及智能门锁等问题。“我们小时候，过日子不能没有电视机、固定电话，现在的居民，离不开手机、网络，特别疫情防控期间，智慧社区的平台连接居民的智慧设备，为社区疫情防控带来了很大便利。”社区党群服务中心李主任对电信的服务、产品给予了高度肯定。“我们两个老年人在家里，偶尔IPTV电视误操作、网络信号突然没有，摄像头看不起来，就会找电信报修，一个电话过去，电信的师傅一会儿就过来了，效率非常高！有一次我俩外出，回来家里的猫不见了，后来还是通过查看装在大门口和楼上的监控找到的，有了这些智慧设备，生活真是方便不少。”这是吴先生经常给邻里们讲的经历。

在昭通盐津，中国电信深入到地理环境较为复杂的盐井镇柏树村，对全村500户村民进行了有线网络、无线网络扫盲、补盲，确保全覆盖，智慧家庭工程师深入到每户村民家中，开展免费检测服务，对于有升级及安装需求的用户，根据房屋结构和使用习惯，对路由器等设备合理布局，真正实现用户家里宽带、电视、监控、WiFi、全覆盖和优覆盖，让用户在房前屋后、楼上楼下都能享受先进网络的方便与快捷。

此外，在西双版纳，中国电信曼景兰支局为小区免费提供上门网络检测、老年人智能手机保养及讲解服务，此外，还设立了居民免费裁缝、磨刀、理发、血压检测服务站，让社区老年人及不方便出行的居民，享受便捷服务，电信工作人员热心细致的服务得到业委会和业主的一致好评，居民们纷纷表示，此次活动是一件贴近群众的好事。

云南电信始终用自己的实际行动践行“人民邮电为人民”使命担当，不断优化网络覆盖能力，不断开拓网络迭代升级创新，不断提高网络服务质量，将数字化时代下的“好服务更随心”带给千行百业、千家万户。

中国电信云南公司供稿

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