联想笔记本投诉没用怎么办，联想小新电脑遭集体投诉，被质疑过保即坏，刘军需做好售后服务

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一、联想笔记本投诉没用怎么办

大家好，关于联想笔记本投诉没用怎么办，联想笔记本投诉很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、联想是国内知名的笔记本电脑品牌，一直以卓越的性能、可靠的质量、完善优质的服务赢得消费者的关注和喜爱。相信用过联想笔记本电脑的人对它的性能和质量都深感满意，而很多人对联想笔记本电脑的服务不了解到位，以为它只包括售前说明和保修期内的维修。就是联想笔记本电脑的服务，远不止这些，还包括很重要的一点，就是投诉服务。不仅对其售后服务人员不满可以投诉，对其维修人员和电脑故障不满也可以向联想笔记本电脑的投诉中心投诉，以引起其工作人员的重视。

2、联想有多种投诉方式。在这里，边肖将为您一一介绍，让人们找到自己最满意、最方便的投诉方式。

3、联想笔记本投诉的第一种方式是在联想笔记本的官网上找到投诉栏，点击进去，输入你要投诉的内容，然后会有专业人员进行收集整理，再上报给相应的单位或部门及时处理。

4、联想笔记本投诉的第二种方式是拨打其投诉电话，联想笔记本电脑的投诉电话是24小时开通的。一般这个电话号码会在联想笔记本电脑的说明书上找到。如果手册找不到，可以直接在网上搜。你只需要拨这个电话号码，向电话那头的工作人员解释你想投诉什么。然后，工作人员会告诉你解决这个问题的时限。如果在此期限内仍未解决，可以再次拨打此电话号码进行查询。

5、联想笔记本投诉的第三种方法是给投诉中心发电子邮件。如果您对联想笔记本或其客服人员有任何不满，可以完整交代您的姓名、电话、投诉内容，然后发送到其指定的投诉邮箱。写下您的姓名和电话号码，以便及时反馈您投诉的处理结果。

6、以上是联想笔记本投诉将军的三种方式无论你选择这三种方式中的哪一种，联想笔记本投诉中心的工作人员都会在接到你的投诉后尽快解决，当然一般是在三个工作日内。正是联想笔记本投诉方式的完美，让我们可以享受到更贴心、更精致的服务，进一步帮助联想电脑拓宽销售渠道，占领更大的市场份额。

二、联想电脑售后处理无果，投诉无门，该怎么处理?

联想小新电脑遭集体投诉，被质疑过保即坏，刘军需做好售后服务

出品：子弹财经

6月10日消息，近期联想小新电脑在黑猫投诉上遭到多起投诉，并且还有网友发起了集体投诉。

今年6月8日，一位网友发起投诉称：“联想电脑有重大质量问题，在大量媒体报道和大量消费者受害的情况下，联想方拒不认账”，该网友投诉的联想电脑产品型号是联想小新pro132020i5款。共有24人参与了这次集体投诉，集体处理率为87.5%。

该投诉的内容中写道：

我方在2023年4月下旬发现使用该电脑时出现频繁死机问题，后面直接无法开机，去联想售后咨询，其告知我是主板故障，需自费换主板。后经多方调查，发现该型号电脑有重大质量问题和产品缺陷，该型号电脑的内部零件，包括核心零件CPU和显卡在内的零件，在两到三年后出现脱焊甚至烧毁的情况，从而导致电脑突然死机，甚至无法再开机，且都无法修复，使得使用者努力工作的成果丢失，对使用者造成财产和心理伤害。

网友在投诉中还称“除我方外，已经有大量用户受害，同时该问题也被许多主流媒体报道”。

原来有关联想小新电脑过保即坏的问题，早在今年2月份就曾有媒体报道，2月底新浪数码曾转载了家电网的一篇文章，题为《联想小新大规模黑屏死机成投诉重灾区，QQ维权群已有近千人》。

3月1日南方都市报曾发布文章《笔记本刚过保就黑屏，中招者多是00后，联想小新被疑割韭菜》，文中曾提到有网友反馈联想小新的笔记本过保9天就出现黑屏、花屏、不定时重启等问题。且南方都市报向社会征集消费者案例后，也再度收到多位用户反馈联想小新笔记本临近或刚过保修期就出现类似问题的情况。

当时南方都市报曾提及，有多位B站博主曾质疑联想小新的CPU存在空焊或虚焊，有关低温锡的质疑也由此出现。

但在今年2月13日，联想小新的官微曾发布《小新轻薄本低温锡膏焊接技术说明》，称低温锡膏焊接是一项电子产品生产线成熟的且更加环保的技术，低温锡膏焊接技术符合国家国际标准，且经过多年大批量认证，据历年小新轻薄本售后数据，采用低温锡膏焊接技术的机型与常温锡焊接技术的机型之间返修率没有差异。另据未来网在今年3月份报道，“某电商平台联想官方旗舰店工作人员表示，2022年和2023年版联想小新电脑，已不再继续使用低温锡焊接工艺。”

但在经过媒体报道两三个月后，依然有网友在黑猫投诉上发起集体投诉，也说明仍有不少网友不满意联想小新给出的解释和售后服务。

刘军作为联想集团的中国区总裁，需要在这件事上监督售后服务人员做好消费者的对接、安抚和诉求处理。

据联想集团发布的财报显示，截至2023年3月31日的2022/23财年，联想集团营收619.47亿美元，同比减少14%；净利润16.08亿美元，同比下降21%。其中由个人电脑、平板电脑、智能手机及其他智能设备业务组成的智能设备业务集团，年收入同比下降了21%。2023财年联想集团全年的非PC营收占比提升到近40%。

联想集团中国区总裁刘军透露，预计在2023年第三季度，最晚至第四季度，预期PC的需求将逐步复苏。

在迎接PC市场复苏的同时，联想集团也需要妥善处理好联想小新产品存在的问题，以及消费者的诉求。

截至6月9日，联想集团的港股股价为7.6港元，对应公司总市值为921.7亿港元。

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