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一、中国电信笔试题和面试题答案
如下这套笔试是中国电信每年招聘常考的笔试内容，同时也附带了答案，大家敬请了解。
1.中国电信的企业使命是什么?
【答案】让客户尽情享受信息新生活
2.中国电信的战略目标是什么?
【答案】做世界级综合信息服务提供商
3.中国电信的核心价值观是什么?
【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值
4.中国电信的经营理念是什么?
【答案】追求企业价值与客户价值共同成长
5.中国电信的服务理念是什么?
【答案】用户至上，用心服务
6.中国电信的企业形象口号是什么?
【答案】世界触手可及
7.移动业务“三性一化”特征指什么?
【答案】竞争性、全网性、实时性和服务个人化。
8.中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么?
【答案】执行
9.中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么?
【答案】作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进;(2)明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。
10.“世界级”企业是中国电信不断追求的目标，“世界级”企业的核心目的是什么?
【答案】做优价值。
中国电信员工准则笔试题
1.“全面创新”对中国电信员工行为的基本要求是什么?
【答案】持续学习，高效工作
2.员工在日常工作中应遵循的基本原则是什么?
【答案】员工行为准则
3.中国电信员工行为准则共8项要求，请说出其中任意两项?
【答案】持续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业。
4.中国电信企业行为准则中，哪一条是对客户的行为准则?
【答案】恪守承诺，为客户提供卓越服务1.中国电信企业行为准则中，哪一条是对合作伙伴的行为准则?【答案】诚信合作，在共创中寻求共赢
5.中国电信企业行为准则中，哪一条是对员工的行为准则?
二、做电信客服面试问什么
做电信客服面试一般问5个方面：服务意识、亲和力、沟通能力、抗压能力、稳定性。
电信客服的常规岗位基本是以打电话，这个岗位工作压力比较大，流动性比较大，面试时候一般考核维度和要素如下：
1.服务意识：因为是客服岗，所以这是第一要求，没有服务意识，会直接影响到单位的形象，所以服务意识很重要。
2.亲和力：这是服务意识的具体体现，冷冰冰、很强势，这2类人一般都不录用
3.沟通能力：能把问题说清楚，能解释清楚问题的解决方式
4.抗压能力：面对客户的不友好表现时候，能够冷静、从容
5.稳定性：在这个岗位的工作意愿和时间长短
电信客服面试技巧：
客服简而言之就是客户服务工作(接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑)，或者指承担客户服务工作的机构。客服又可以分为售前服务与售后服务。
售前客服专员:主要做客户的寻找，包括电话营销，包括网络营销，包括亲情营销等多种能为企业创造客户源的行动。
售后客服专员:主要做已经是你客户的用户对你们公司提产品所反映的问题的处理，包括质量问题，包括老客户礼品回馈，包括产品满意度等多方面内容。
中国电信面试技巧：面试中的说话之道
2019-04-0814:29·湖北中公国企【导读】中公国企为大家带来面试技巧《面试中的说话之道》，希望可以帮助各位考生顺利通过中国电信招聘考试。面试高峰期又来到了，中国电信，金融银行，人行电网，还有年初的重头戏国考，哇!这么多的工作机会扑面而来，你做好准备了吗?之前大家参与的都是笔试考试，卷面整洁，给考官良好的第一印象，这个道理想必大家都很清楚，但是面试过程中，我们和考官交流的直接工具就是语言，语言的好与坏直接影响到成绩，那么我们就来看看，怎么样在面试过程中，用优秀的语言表述赢得考官吧!适合的音量好多小伙伴平时说话的时候轻声细语，或者是说话音量过大，有炸耳朵的感觉，其实每个人的语言代表了他的个性，生活中我们怎么说话没有问题，只要达到沟通的效果即可。但是在面试过程中考官的可就不一样了，一场面试考官动辄要听十几个，甚至几十个同学的回答，难免都会陷入听觉疲劳的状态，所以说我们用适合的音量，温柔的提醒他的注意，这也是贴心的为考官考虑哦!所以说建议小伙伴们在平时训练是多注意说话的音量，另外可以通过录音，互相对联，甚至要多学习播音员的发声方式，用丹田运气，用气息带动声带发声，这样不会疲劳，发出的声音加入了共鸣，也会更加洪亮动听!
恰当的节奏美好的音乐让人身心振奋，沉醉其中，但是我们如果听一段不理解内容的梵文佛经，很可能就直接被催眠了。当然这是一个形象的比喻，也正说明了我们在语言的高低起伏和断句节奏的重要性。
在考场上，好的答题内容也要有优秀的语言作为载体，都说酒香也怕巷子深嘛，在面试过程中：首先，对于回答问题的重点内容要加重音，都说狗是人类最好的朋去做强调。比如说：我有两个朋友，一个学中医，一个学中文。我有两个朋友，一个学中医，一个学中文。如果我们把这两个句子来读一下，重音放在加粗的字上，会发现强调句子的强调重点会截然不同。另外一方面，就拿我们的传统国画来讲，讲究的就是留白，留白给人思考，给人遐想。那我们答题也是一样，并不是靠满满的信息狂轰滥炸让考官应接不暇，耳朵疲劳，而是在适当的转折处，或者是重点要突出的部分适当留出空白，给考官思考和分析的时间，所以说我们在回答面试题目的时候，注意把握语言的轻重音和节奏。要把自己想强调重点突出的内容强调出来，给考官一个明确的印象，再次强调也有助于考官理解你真正的思想。建议考生在平时联系时可以那一段材料来进行标注、断句，通过反复的练习找到适合自己的表达节奏，让自己能够在考官处先声夺人!更多招聘信息，备考资料请关注微信公众号：hugqzp！
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