中国邮政储蓄银行代理开卡业务流程图

《中国邮政储蓄银行代理开卡业务流程图》

卡办理申请，到办银行卡的步骤大钱您好，可以携带有效身份证到营业厅填写开户申请书，交由工作人员办理开户办银行卡;在账户上预存10元钱即可办理开户，一般银行卡的工本费是5元。

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存单失而复得？邮储银行“接力”打通跨省业务办理屏障

与此同时，距离鄂尔多斯市2400多公里外的邮储银行汕头市河浦支行，却出现了艾艳丽的身影。受疫情影响，她暂时没办法回家，只能急忙前往邮储银行向工作人员寻求帮助。艾艳丽既丢失了存单，也忘记了密码，于是工作人员第一时间为其办理了双挂失业务，以保护存单的资金安全。因为存单开户行在内蒙古，后续处理需回开户省，目前系统即将升级，艾艳丽也可以选择在汕头等上一个月的时间，就地补办这张存单。

3天后，艾艳丽又出现了，但这一次的她显得慌乱无助，据她所言，母亲现在急需用钱治病，她急得手足无措。支行长与营业主管一边安抚客户，一边将情况紧急上报。

转眼间10天过去了，艾艳丽第三次出现，但这一次的她笑容洋溢，随之而来的，还有一面赠予邮储银行的锦旗，“急客户之所急，想客户之所想”锦旗上几个大字赫然在目，更是艾艳丽此刻内心感激不已的真实写照。

事实上，考虑到艾艳丽母亲的身体状况，为加快业务办理流程，邮储银行汕头市河浦支行按照“特事特办、急事急办”的原则，以“竭诚竭心竭力”的服务理念跑出了一场打通跨省业务办理屏障的“接力赛”。

一方面，支行营业主管与存单开户行内蒙古准格尔旗迎泽路营业所取得电话联系，核实客户基本信息，将该问题整理后向上级行反馈并跟进协调，仅用5天时间，该笔跨省双挂失后续业务得以优先解决。

另一方面，营业主管主动联系艾艳丽母亲，详细解释该业务无法立即办理的原因，解除其疑虑和担忧。为了更好安抚艾艳丽母亲的情绪，尽早恢复身体健康，营业主管坚持每天与其保持联络，告知业务处理进度，并普及相关基础金融知识。最终，在工作人员的努力下，艾艳丽成功办理了跨省双挂失后续业务，其母亲的情绪也趋于稳定，病情日渐好转。

“无论金额大小、客户背景、业务难易，我们提供的每一次服务都源自内心的热忱与理解。无论客户需求如何变化，我们始终用真诚质朴的心创造更多的价值与感动。”河浦支行长表示，该支行日常通过晨夕会、座谈会等形式，教育每一位员工要重视并倾听客户的声音，透过客户的视角，急客户之所急，让客户放心；想客户之所想，赢得客户的信赖。