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2024-07-02 10:45:37·[??中关村在线 原创??]·作者：牛饼干
在历时两年的法律纷争后，苹果公司针对其MacBook系列笔记本电脑中备受争议的“蝶式键盘”故障问题终于迎来了最终解决方案。2022年7月，因这款键盘设计存在的缺陷导致大量用户体验不佳，美国消费者发起了集体诉讼。面对用户的强烈反响与法律压力，苹果在同年11月宣布了一项总额高达5000万美元的赔偿计划，旨在补偿因键盘故障而遭受不便的MacBook用户。
近日，这一长期悬而未决的赔偿事宜取得了关键性进展。法院于2024年6月27日正式下达了支付令，明确指示苹果公司需在接下来的一个月内，即2024年8月之前，完成对所有符合条件索赔用户的赔偿款项发放。此举标志着受影响用户即将获得应有的经济补偿，也为这场围绕产品质量的争议画上了句号。
赔偿方案具体细节如下：对于在购买MacBook后四年期间，因键盘故障至少更换过两次键盘的用户，苹果承诺给予最高395美元（按当前汇率折合约为2877元人民币）的赔偿；对于更换过一次键盘的用户，则可获得最高125美元（约910元人民币）的赔偿；而对于那些只经历过键帽更换的用户，赔偿金额则设定为最高50美元（约364元人民币）。这一梯度化的赔偿机制体现了苹果对于不同受损程度用户的差异化处理原则。
苹果公司在2022年12月通过电子邮件向相关用户详细说明了上述赔偿安排，确保每位受影响的用户都能清晰地了解自己的赔偿资格及金额。
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