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专业自媒体运营推广——顾家有收入两不误
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一、如何从零开始成为内容运营
内容是我们作为新媒体人的入门。
可是不少人脑海中都出现过一个疑问：内容运营到底是做什么的？
内容运营是通过创造、编辑、组织、呈现产品的优质内容实现拉新、促活、转化、留存等运营目的。主要负责生产/采集内容，通过筛选、专题策划、自动推荐、内容推送等手段，将优质的内容以最好的阅读体验传递给内容消费用户。
内容运营工作流程
我们常用的内容运营手段有4种。第一种内容专题策划，通过围绕某一主题或者特定人群，组织产品里的基础内容单元，并加以设计和开发制作的内容专题；第二种内容消息推送，做针对性的周期性的消息推送，帮助用户高效率地发掘有价值的内容；第三种内容智能推荐，基于用户的浏览行为的数据分析，在产品内有流量的位置进行内容分发推荐；第四种内容站外输出，最有效的内容输出手段是将内容聚合成SDK（内容池），并尽可能多地植入到合作方的APP。
如何做好内容运营？
我个人觉得，要做好内容运营有四大手段：1、从内容编辑开始2、学会内容品牌建设3、学会内容流量引入4、快速成为文案高手。
（1）从内容编辑开始
内容运营的的一切工作都离不开对产品内容的熟悉，而他自己的核心优势就是熟知内容、善于运用内容传播价值。而我们该怎么做？从哪里做起？我觉得内容编辑大部分为对内容进行二次加工的编辑，需把两件事做好：1、寻找产品的内容定位并甄选2、做好内容标题、描述、图片、排版的二次加工。任何内容运营都是从内容编辑做起的。个人总结内容运营的成长路径为：内容编辑→高阶内容→产品运营。
那么，如何成为高阶内容运营？我个人经验总结为：高阶内容运营就是能够独立运营好某个内容方向的事。即内容时效性管理、内容用户贡献管理、内容审核管理和内容推荐管理。
（2）学会内容品牌建设
内容品牌建设一般有5种手段：
NO1内容栏目化。对互联网产品来说，就是把每日或每周都有的常规内容做成栏目，如得到的得到周刊、好奇日报、人民吐槽日报等。将具有产品特色的内容栏目化，可以提升用户对产品品牌的认知，稳定用户浏览内容的时间预期。
NO2内容二次加工。大部分产品的内容单元是文字，将文字进行二次加工可以变成视频、漫画、音频、电子书、图片、H5等常见的内容形式。如：知乎的职人介绍所，一档访谈类视频节目，是目前内容二次加工方面做得最系统的。
NO3内容的PR输出。互联网产品相比于媒体平台，有一个非常明显的优势就是有数据、有高粘性的用户。很多权威媒体的新闻信息会引入互联网产品的数据、内容和用户。所以内容运营可以通过传统媒体做内容输出为品牌建设做贡献。比如：百度知道联合北京地区网站联合辟谣平台，发布的《2014年十大生活谣言》。
NO4内容互动传播。用户的某种互动能够触发内容展示的传播方式称为内容互动传播。在移动互联网时代摇一摇、滑一滑、重力感应、位置移动这些常见的用户互动行为都可以成为内容的互动包装形式。比如：得到的仗义证活动。
NO5内容整合传播。运营围绕某一内容主题，集中在某个时间段内对内容进行多形式的包装和多渠道的传播。作为内容品牌建设的最高境界，内容的整合传播跟市场大投放有一拼。比如：《百度贴吧神翻译——这是一场节操的较量！》
（3）学会内容流量引入
常见的内容流量引入有4个方法。第一种：品牌层面。主要是以话题为单位做内容聚合。制作成类似知乎周刊、百度知道大数据等电子书或者纸质书，然后再各大电子书市场和纸质书渠道进行内容输出传播。在这个层面做得比较好的知乎周刊全网的曝光量近亿次。
第二种：自媒体层面。在各种社交媒体平台发布内容更新。除了每天绞尽脑汁地琢磨如何提升阅读量，还要思考在这些平台发布内容，怎样做才能使推荐量和阅读量更高效地变成产品的流量。比如：得到微信公众号在过年期间设置的回复关键词获取优惠，并跳转APP。
第三种：社交层面。内容的流量引入主要是靠制作完成后的用户对外分享传播。应该多考虑的是怎样引导用户将产品里的优质内容分享到社交平台，通过分享到社交平台的内容为产品创造不错的用户回流，而且是直接有效的流量。比如：得到专栏的花钱请朋友读。
第四种：商务层面。资源置换和流量置换属于产品合作中最为简单的合作模式，将内容作为合作的桥梁，将产品的内容SDK对外输出实现流量流入，如入驻Zaker、今日头条、网易新闻、手机百度、UC浏览器以及其他需要内容的工具型App和只能硬件。
（4）如何成为文案高手
我从业新媒体运营2年多时间，个人心得想要写出一篇高质量的软文，离不开3个要素：产品卖点、软文主题、内容素材。撰写的流程一般就是挖掘产品卖点→寻找卖点包装主题→搜寻支撑观点素材→整理素材是否生硬。
结合行业大部分公众号，就目前的软文来说，传播度较好的是情感类、鸡汤类、娱乐八卦类主题软文。而我们需要注意的是：写软文最难的地方在于怎样在文章里写完“有料”的内容后，非常自然地转到产品推介内容中。软文所宣传的卖点一定要介绍得简单、清晰、有质感。不能让用户有阅读的厌恶和不适感。
在内容社区中，用户运营的核心手段有哪些
2023-10-2612:32·人人都是产品经理用户运营工作贯穿整条社区运营的工作线。那关于用户运营的核心你知道有哪些吗？看看下面笔者分享的内容，或许可以找到同学们想要了解的知识哦！
在社区的运营工作当中，用户运营工作贯穿始终，无论是内容的生产、分发，活动的促活，还是功能体系的搭建，都与用户的运营管理紧密相连。用户运营通常围绕用户体系、用户分层和用户管理来展开，文章则阐述一下在内容社区场景下，常用的用户策略手段来达成社区活跃、留存等目标。
一、社区用户成长体系搭建在社区当中，比较常见的用户成长体系有等级体系、激励体系、勋章体系，他们形式主要是通过用户行为数据的沉淀，用可视化的方式如等级、勋章等彰显用户在社区当中的地位和认可，或用激励的方式如流量、特殊权益等引导用持续的产出或消费，从而达成社区留存、活跃等关键指标。
三个体系在社区成熟的情况下，一定是相辅相成，贯穿用户的成长生涯。
1.等级体系QQ等级体系应该是大部分用户最初始的成长等级认知，通过在线时长来实现等级的增长。
社区等级设计最重要需要对等级任务、达成条件、等级分值、以及等级利益有明确的体验，让用户有成长意愿并且有持续的获得感。
服务内容社区中的等级体系，常见于产品中作者生态及会员生态的运用。作者等级生态的目标直接作用于创作者的成长，引导作者持续产出，孵化成更加高阶的等级作者。等级越高对于用户而言，其社区的成就越高，所获得的权益也将会更多。
因此在作者生态下的等级设计，会和投稿量、粉丝数、点赞数等直接相关指标做考量，而达成条件通常会以积分或者粉丝数进行判断，等级权益也将和内容生产或分发挂钩，获得更多优先、额外的权益或者功能享受的奖励。
如大众点评的等级，更多体现在评论优先分发、更多优惠券、等级活动的权益享受；抖音也是通过等级解锁更多功能权益的构建，来孵化用户成长。
而会员等级生态其实大同小异，更多引导用户持续购买会员来继承会员等级所赋予的权益。因此，在会员等级当中，特殊性和获得感会更加重要，如网易云会员中社区特别装饰、标识；高德打车中优先叫车的权益。
2.激励体系激励体系通常都是通过用户的使用行为数据，来给到对应的激励。常见会跟任务体系做在一起，通过任务的完成获得一定的积分或指定奖励；又或者会和勋章体系打通，完成指定行为，可以获得对应的勋章。以此让用户在产品当中的完成行为活动，具备引导性。
激励必须是可预见且明确的，用户在完成之前就已经知道最终可获得什么，从而设计路径去引导用户完成，让用户感知激励的同时，完成业务的目标。
因此，激励行为的设计，通常可以和业务目标结合，如促投稿、促互动、促消费等具体用户行为，引导用户达成后，给予有吸引力的激励；而激励策略的设计，一方面可以从用户诉求出发，如流量加持、会员体验、荣誉认可、特殊权益等激励方式；另一方面也可以利用业务目标，如刺激复购和拉高客单价奖励大额优惠券、满减券；引导订阅购买赠送限时体验；提高使用时长奖励游戏生命等等；还有就是通过活动方式承接，支付宝集福、农场庄园的等，其实都属于激励玩法。
3.勋章体系顾名思义，给予用户荣誉嘉奖，可视化的成就展示。
勋章的底层逻辑是将用户行为数据成就化，让用户在产品当中得到长期以来的反馈和认可，从而提高用户粘性。此外，勋章还具备一定的传播性，利用用户虚荣心和成就感来形成对外传播的意义。
勋章和头衔上的设计格外重要，结合产品调性去做延伸，产出具备社区氛围感、荣誉感、认可度的荣誉勋章，吸引用户获取，刺激用户传播。如微信读书和Keep的勋章，就是以“努力都可以被看见”来设计每一个勋章，给足用户成就感。
每年各大App的年度总结报告，也算是勋章体系上创意延伸。一年的用户数据结算反馈到一个关键词、一个头衔、一段总结，来可视化用户一年的沉淀。
二、社区用户分层运维针对社区用户的分层当中，用户的成长路径上存在层级的晋升，因此使用金字塔模型是较为普遍的分层方式，并针对分层当中不同的用户标签，做出对应的运营策略。
1.金字塔分层通常会根据用户的社区行为比如消费行为、生产价值、用户影响力等作为分层的判断标准；因此在做用户分层时，需要数据指标支撑，其中包括用户的基础数据，如浏览pv、使用时长、打开App频率等基础数据指标；其次还需要一些关键指标行为，包括互动相关的点赞、评论、关注数；发布数量；优质内容数量；粉丝数量等衡量用户所在层级。
如下图，为比较常见的社区用户金字塔模型，及一些基础准入门槛。
2.分层运营手段以业务目标为基准，如产品日活、留存等关键指标。结合用户的分层，我们就可以拆解到不同层级的用户，当下主要目标是什么，来辅助大关键指标的达成。通俗来说，
就是留住当前层级的用户，通过手段促进其成长，成为更加有潜力、有价值的用户，赋能产品。
因此我们可以通过对应不同的层级，使用不同的针对性手段来运维用户。
在针对性对该层级用户做好留存手段外，还可以促使用户实现阶层的递进成长形成社区良性循环。结合第一部分所说的成长体系，让用户明确在社区当中的成长路径；以及更进阶层级所享有的关键手段，通过调动用户好奇心、虚荣心、成就感、认同感等社区独有的文化氛围体系，实现用户进行层级的跨越。
三、社区用户管理1.生命周期管理用户生命周期的管理，是最为常见的管理方式，直接作用于用户价值的提升以及用户生命周期的延长。
通过时间的维度，一般会将用户分为5个阶段，在不同的阶段用户特征大有不同，因此各环节的管理手段也将有区别。
整体可以从承接、留存、挽回三个大方向来作管理。
除了上一部分所阐述的层级递进关系的用户分层以外，通常还会采取一些用户分群手段来进行精细化运营。用户分群通常会通过用户价值属性、关键行为等方式，服务于某一活动或者项目中用户的精准触达，常见使用RFM模型对用户进行群体划分管理。
RFM分别代表用户三种关键行为：
通过该方式，对用户可以划分为6个不同的行为模式群体，基于此再根据不同类型的具体特征，针对性的个性化触达和运营转化促成项目目标。
四、最后文中提及的手段更多是贯穿始终，互相结合来服务于整体的用户系统。运营的手段多且杂，大到功能搭建，小到单点的用户运维，一文难以详细说明。因此更多是
以体系化的方法框架，概述在社区当中常见的用户策略，作为一个论点的支持。具体的实践还是需要以实际产品特征结合，具体问题具体分析来完成产品目标。
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