公众号上“发疯”留言能候补到票？12306回应：没有这种功能，候补按照订单顺序来

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中秋国庆假期临近，不少人做好了出游或回家探亲的准备，也有人仍在为抢不到火车票而苦恼。除了通过铁路12306APP官方平台尝试候补外，不少人也会选择第三方平台抢票，还有网友在社交平台分享出五花八门的抢票、候补兑现攻略。有网友称，通过12306微信公众号“发疯”留言能够候补成功，线下购票更易成功。对此说法，12306客服回应新黄河记者称，候补都是按照订单顺序来进行的，并没有通过公众号留言完成候补兑现的功能。官方平台线上线下票额是一定的，第三方平台购票并无优先购票权。而在票价方面，官方平台会根据市场情况，区分季节、日期、节假日时段等因素，实行多档次、灵活的折扣浮动票价。

公众号“发疯”留言能候补成功？抢票攻略五花八门

“我想候补成功！”“求求了”“拜托拜托“给我票”“让我回家好不好”……

连日来，不少网友在社交平台晒出通过铁路12306公众号留言候补兑现成功的截图，甚至戏称“发疯文学很管用”。有网友晒出详细攻略——先是通过铁路12306APP添加所需候补车次下单，然后关注铁路12306微信公众号，发送候补车次和候补单号，随时关注APP候补情况，兑现成功的概率较大。

网友发帖称在铁路12306微信公众号“发疯”可以候补成功

“给（铁路12306）公众号一直发消息会增加兑现成功的概率”“对着12306一直‘发疯’，果然是有效的”……有人发帖称自己尝试后成功了，也有网友表示“根本没用”。在社交平台发帖称“抢票抢的心烦意乱”，网友momo就是尝试过这个攻略但失败的人之一。她在杭州工作，假期准备回山东老家，即使增加了中转等多种方案，仍抢不到票，候补近两周仍没有兑换成功，她表示，如果始终不成功，只能放弃回家了。

网友称在铁路12306微信公众号“发疯”没有候补兑现

在微信公众号上“发疯”留言，真的能候补兑现成功吗？9月27日，新黄河记者致电12306客服电话，一名客服人员称，铁路12306微信公众号不支持订票，官方平台没有通过公众号完成候补兑现的功能。另一名客服也表示，官方平台是按照订单顺序进行候补的，（留言后候补兑现成功）这种情况应该是正好排到旅客的候补顺序。通过12306官网或APP提交候补订单，无论是否兑现成功，系统都会向提交订单的注册用户推送相关信息通知。

除了在微信公众号留言，有网友发帖称自己通过人工窗口购票成功。也有网友表示，线上抢票“秒空”，但是通过火车站售票机买票非常顺利。网友解释称，这是因为“12306数据有缓存，不是实时数据，自助机是内网，没有缓存，实时数据。”12306客服对此回应称，网上以及人工窗口、售票机、电话订票等方式的票额都是同步的，旅客根据自己的出行意愿或购票习惯来选择即可。

对于全程余票充足但区间票无票的现象，12306客服此前曾在媒体报道中解释，每趟旅途有相应数量的车票出售，从始发站到终点站乘客的需求会被优先满足。倘若还有余票，铁路部门会根据客流量动态调整，将余票投放到沿途站点。

图片源自网络

加速包不加速，第三方平台抢票无优先购票权

对在青岛上大学、工作的美霞（化名）来说，节假日来临之前，自己首先要做的就是抢回老家淄博的火车票，这次中秋国庆假期也不例外。相比于直接从12306APP购票，美霞更习惯于通过第三方平台来抢票。“从上大学开始，我就一直在用（第三方平台）。”她说，主要目的还是为了能够顺利买上火车票，不会纠结于哪个平台。

车票提前十五天预售，从放票前一天起，美霞就通过第三方平台下单抢中秋节当天的火车票。放票后，平台为她选择三个车次，最终根据其意愿确定G1066二等座。这次抢票对她来说还算顺利，之前春节假期购票时也曾遇到过波折。“那时候实在抢不到，在平台买过加速包，但我觉得没什么用。”美霞告诉记者，她发现买了加速包之后，平台抢票并没有快很多。不光是自己，就连身边的朋友也经历过加速后抢票失败，加速包的费用就此打水漂。

记者检索发现，多个第三方平台会提供多个备选日期、车次、座位选择、预约抢票等服务，车票开售后自动开抢。不仅如此，平台还会在页面提醒智能中转方案、成功率、排队人数等。美霞表示，多选几个成功率会高。她使用的平台会先预收取几个备选中的最高价，如果最终选择票价相对较低的方案，系统会自动退差价。

第三方抢票平台会在页面提醒“成功率”“排队人数”等信息

对于第三方平台，不少人质疑是否会得到官方提前售票的“优待”。对此，12306客服曾在此前的媒体报道中表示，铁路12306开启售票时间固定，且不会针对第三方软件提前售票，加速包并无优先购票权。

知情人士接受媒体采访时透露：“不管第三方平台的购票服务叫什么名字，本质都是从12306买票。只不过平台开发了对应的软件或安排了人员，将用户的购票需求与12306对接。车票充足时，用户自己买票和通过第三方平台买票的结果差不多；缺票时，系统‘刷票’的成功率可能比人工‘刷票’高一些，但也不能保证买到票，更不存在优先购票权。”

中国国家铁路集团有限公司也通过官方微博等渠道澄清，铁路12306从未授权任何第三方平台发售火车票，也不可能给第三方平台所谓的“优先购票权”。

此外，12306客服电话语音提示中明确提醒，如通过其他网站办理客票业务出现问题，12306将不予受理。

假期票源紧张，网友称票价上下浮动

近日，网友在社交平台晒出的车次信息显示，9月29日自北京西始发，终到南阳东的G4613次列车，商务座1602元，一等座826元，二等座517元；但10月6日同一车次的商务座为1370元，一等座为655元，二等座409元，票价有所下降。

铁路12306APP显示G4613北京西—南阳东9月29日与10月6日执行票价不同

而此前也有网友称，北京到深圳的D927卧铺上铺平日1150元，但在9月28日（国庆假期前一日），价格涨到1860元，下铺动卧价格达到了2090元，超过了当日的机票价。

美霞则告诉记者，虽然此次买到的票价跟从前差不多，但其实今年五一假期买票时，她已经发现票价上涨的现象，只是不清楚具体是什么时候开始涨，为什么涨。

铁路12306APP显示9月28日北京—上海车次的公布票价（左）和执行票价（右）对比

12306客服人员告诉记者，车票分为公布票价和执行票价。根据相关价格法、铁路法等国家法律法规，高铁动车组的公示票价会根据市场情况，区分季节、日期、节假日时段等因素，实行多档次灵活的折扣浮动票价，具体票价以官方网站或APP为准。官方平台的公布票价，一般会给旅客相关折扣，不同时段的折扣率是不同的。旅客在官方平台“显示票价”一栏中看到的即为执行票价，如果有折扣，此处显示的即为打折后的价格。如果没有折扣，执行票价与公布票价显示一致。旅客如果想查询公布票价，可在铁路12306APP通过票价查询功能查询，价格都会公示出来。

另据国铁集团此前通报，铁路部门在9月27日至10月1日、10月4日至7日增开200列夜间高铁，车票已陆续开始发售。

记者:李巧妹编辑:周全剪辑:韩宇校对:杨荷放