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原创2024-05-2317:26·上游新闻5月23日，卫龙官方微博发布致消费者书，针对近日消费者反馈的15g魔芋爽存在克重不足的情况，再次致歉。
卫龙表示，针对消费者反馈的产品问题，已经及时与其积极取得联系，并依照相关规定妥善解决。
针对产品净含量不足，卫龙已配合漯河市市场监管局进行产品净含量抽检，待报告生成后会进行公示。
针对客服与消费者初步沟通过程中的不当言论，卫龙已在内部展开工作检讨。
在致消费者书中，卫龙还表示，邀请事件当事人抖音用户“燕子哥”担任品牌质量监管大使。
最后，卫龙表示严重意识到自身存在的不足并进行深刻反省，未来将持续优化生产管理体系，确保产品品质。
近日，据网民“燕子哥”反映，知名零食品牌卫龙旗下产品卫龙魔芋爽，标注15克，实际带包装只有8.9克。“燕子哥”表示，他购买的是卫龙旗下的魔芋爽麻辣素毛肚，回家后怀疑存在短斤少两的情况，称重后发现，包装上虽然标注了净含量为15克，实际称重却只有8.9克，这还是带了包装袋的重量。该网友称，他买的是盒装的产品，有两小袋的实际分量少于标注克重，另一袋含包装只有12.6克。
事发后，“燕子哥”拨打卫龙客服热线讨要说法，但对方问他是不是“普通消费者”。“首先别管我是不是职业打假人，都跟产品问题没有任何关系。其次，我也不是职业打假人，我就是一个普通的消费者，买了之后发现有问题，解决不了选择了曝光。”“燕子哥”表示，他是在联系厂商寻求解决办法无果后，才在网上发布相关视频，没想到的是，视频引来诸多关注，有多人留言评论说有相同遭遇。因此，他希望企业能够正视这一问题，妥善解决。
卫龙公司品牌公关部一位工作人员表示，事发后，公司上下非常重视，已经按照法律规定对消费者作出赔偿。上述工作人员称，由于单包也标注了克重等相关信息，消费者发现问题提出质疑也是合理的。目前公司正在积极开展自查，后续也会引入第三方检测，尽量减少上述情况的发生。
5月23日，漯河市卫龙商贸有限公司在其官方账号发布致歉信，针对15g魔芋爽存在克重不足的情况表达歉意，同时邀请消费者进行监督。
综合来源：@卫龙美味、现代快报
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