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《dell笔记本电脑静电》

分为两种情况：

一是笔记本内部有微量的电流通过金属的外壳传导出来，被人体感觉到了就是漏电。这种情况发生的可能性很小。
另外一种情况是笔记本电源插头没有很好的接地。如果笔记本出现了漏电的现象，也可以自己先做一个测试。
如果感觉到笔记本漏电，先检查一下笔记本的电源插头有没有很好的接地，或者电源插线板是否支持接地。找一只测电笔测试也可以，或者单独使用电池开机看一下有没有漏电情况。
如果使用电池没有发生漏电现象，说明是电源插座的问题或者是电源插头没有接地导致的。

近日，陕西的毛先生向澎湃质量观投诉平台（

https://tousu.thepaper.cn

）反映，他2021年10月5日花费5859元购买了一台戴尔G15笔记本电脑，不到一年的时间，2022年9月电脑就开始出现无法正常显示的严重故障。

毛先生表示，戴尔售后部门曾先后3次对电脑故障进行了维修，但问题均没有解决。多次维修未果后，他向戴尔提出换机，戴尔以经销商未开具发票为理由拒绝。

12月22日，澎湃新闻联系涉事经销商及戴尔售后。戴尔售后表示消费者无法提供发票不符合换机政策，只能在保修期内提供继续维修的服务。此前，经销商曾以所售电脑为批发机为理由拒绝向消费者开具发票，澎湃新闻介入后，对方表示可以尽快补开发票。

12月29日，戴尔公司回应称，由于毛先生补开发票的时间已经超过一年，拒绝换机。

消费者投诉：

据毛先生介绍，他于2021年10月5日在淘宝“成都678笔记本商城”花费5859元购买了一台戴尔G15笔记本电脑，但使用了不到一年时间，电脑便在2022年9月开始出现故障，屏幕出现花屏、显示异常、无法完全显示等问题。

毛先生说，电脑出现问题后，他曾试图联系淘宝店铺反映问题，但客服始终没有回复。随后他联系戴尔售后并送修，售后工作人员表示是电脑屏幕的问题，为电脑更换了屏幕。

“电脑被寄到西安进行维修，几天之后就通知维修完成，我就去取了。”毛先生说，他取回电脑之后发现电脑并没有排除故障，仍然是花屏的，随后他又将电脑交给售后维修。他说，这次戴尔工程师为电脑更换了主板并表示肯定没有问题了。第二次维修结束后，他使用了仅两个小时左右，电脑又出现了花屏现象。

毛先生再次联系戴尔售后，希望可以换机，戴尔售后表示换机需要提供购买时的发票。毛先生说，他在“成都678笔记本商城”购买电脑时并没有收到商家开具的发票，随后他联系商家希望可以补开发票以完成换机，商家以“批发机没有发票”为理由拒绝向他开具发票。

毛先生说，戴尔公司了解相关情况后又提供了一次上门维修服务，但电脑问题仍然没有解决。

企业回应：

12月22日，澎湃新闻就此事联系戴尔公司，技术支持人员确认，毛先生的电脑经过三次维修后均没有排除故障，已经尽最大努力为毛先生申请了高级的上门维修服务。但对于毛先生能否换机一事，戴尔方面表示因为毛先生无法提供购买发票，因此不符合政策。

澎湃新闻记者与“成都678笔记本商城”取得联系，客服表示会为毛先生尽快补开发票，同时积极协助毛先生换机。