男子车祸14次拨打120无回应，接线员服务惹争议，网友:要我早死了

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首发2024-04-1511:14·一往无前果果人在遭遇不测时，最怕的是什么，明明求生机会就在眼前，却差点错过。近日，深圳就发生一件惊险万分的事件，120急救中心，接到14次求救电话，但接通后都是无人回应状态。以至于接线员差点以为有人恶作剧。

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电话接通后，视频显示基本上1分钟打过来一个，而且不间断，对方如果不是恶作剧，就是特殊情况，口不能言。事实证明，对方恰巧正是后者。

就在对方第14次拨打过来后，?一名女调度员陈某某接通了电话，可这时对方电话还是无回应状态，陈某某并没有马上挂断，而是耐心地询问，这一次电话那头终于传来声音。

对方是一名男子，称自己遭遇了车祸，陈某某问是否需要救护车，对方称要，接着调度员又问地址，哪个区的，患者回答自己也不知道，头是晕的。

这下麻烦了，拨打120的人，自己也弄不清所在地方，最后，调度员再次表现出沉着冷静。

调度员问，现在的位置在哪里？告诉我哪个区的？

对方回答，好像是南山。

当调度员再次问南山具体哪个位置，哪条路时，对方又称头现在是晕的，还问可以发定位吗。

调度员则称，最好是直接告诉位置，因为有时候，定位也不一定准。还问对方，有没有路人，或者看到标志性建筑之类，得到的回应是，统统没有，他就在路上！

陈某某耐心问了半天，仍然问不出具体地址，只得让对方发位置过去，但得到的结果是，对方发送的地址，和系统定位并不相同。

陈某某只得再次电话男子进行核实。

陈某某告诉男子，必须要告诉她准确的位置，不然救护车如果走错了，是找不到他的。

男子仍回答，在路上……

看到这里，别说陈某某了，就是网友都快疯了，不知道这位受伤的男子，到底在哪儿？

这时，男子给陈某某2次发送定位，这次定位显示，和系统定位高度吻合，陈某某又打电话给男子，进行核对，得到的回应是，男子还是说不清。

好在，最后，一个快递小哥正好路过，告诉了陈某某准确地址，最终救护车成功找到男子，把他送进医院。而且，男子在住院13天后，已经平安出院，可见伤势确实不轻。

对此，看到男子的求救经历，网友纷纷发表看法。

有网友称赞该男子自救意识很强，还有120调度员不懈努力，以及外卖小哥的热心帮助，认为做好人好事的建议给予奖励。

更有网友表示，男子求生意识太伤了，14次，要是自己估计早没命了。

不过，随之更多的质疑声音响起。

有网友表示，120应该引进警方的定位系统了。

还有网友表示出担忧，万一打通了但说不清就没救了，技术太落后了。

很奇怪，堂堂120必须要清晰告诉位置，不能精准定位吗，这个技术也不是多难吧？

还有质疑调度员的。

接线员听到没声音就挂断了？然后伤者反复拨打了10多次电话，终于出声。是这样吗。

要是接线员反应快点能确认情况，干嘛还需要伤者20分钟按14次才获救，中间还是换了好几个接线员。

还有网友称，一点没有看出来120电话的耐心，只看到了她没有立即拿出办法去救援，要是那些老人怎么办？

还有网友表示，人家都已经说头痛头晕了还不赶快去救人，还在那里问问问，这不是耽误时间吗？

还有网上表示，不如直接打110来得快。

结语确实，调度员尽管耐心，但对方拨打14次电话都没有办法说清楚下，仍然没有把对方伤情放第一位，为什么不立即排救护车去附近地搜寻，然后再继续核实呢。

最后，系统定位和发送的位置相吻合后，调度员仍然打电话还要核实，最后还是快递小哥说明白后再派车。这不是耽误事吗？如果是外伤流血，耽误这么久，后果不堪设想啊。