奔驰奇瑞加塞事件，我对奇瑞方面有N个疑问

我就是不明白，想问一问，奇瑞在这次奔驰奇瑞加塞事件中，为什么表现的那么高调？

奔驰车的王某只是用拳头的底面捶打了车机舱盖一下，不是轮圆了也不是用拳头正面，看上去是有些壮实，但也不至于把车盖砸了一个“大坑”吧？

更让人奇葩的是，奇瑞车的徐老太还获得了奇瑞方面给的花篮和果篮，徐老太是为奇瑞争光了还是添彩了？还是仅仅是徐老太是奇瑞的客户？别的奇瑞客户来修车，奇瑞为赠鲜花和果篮吗？

还有，车舱盖被砸了一个坑，维修方法就是换一个新车舱盖吗？这是奇瑞4S的普遍做法吗？换盖是客户提出来的，还是奇瑞主动做的？如果是客户提出来的，奇瑞就同意吗？这种不维修只换新的定损或维修，是强制性的吗？还是只有在应对交通事故或人为损坏造成车损后的处理方式？

定损5200元是依据什么做出的，目的是什么？是为了照顾客户情绪，还是针对奔驰车王某？

这次奇瑞方面的做法让人不太理解。