《衡水实体店退货政策最新公告》
法律分析:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
西安国美电器实体店全部关闭,为消费者退款或发货的时间无法确定
山东IT之家4月16日消息,据华商报报道,直至4月中旬,西安国美电器实体门店全部关闭。许多西安市民反映,称国美电器实体店不发货、不退款。
据报道,有的顾客去年“双11”购买的商品,到现在还没收到货,也拿不回钱。有的顾客前往门店维权,却发现门店已经关门大吉。记者调查发现,西安的国美电器实体店已经全部停业。国美电器西安分部表示,公司面临资金困难,无法确定何时能给顾客退款或发货,但承诺不会跑路。

不仅在西安,全国其他省市也有顾客投诉在国美购买的家电迟迟发不了货、退不了款。
IT之家注意到,财新周刊去年10月曾报道,截至2022年6月30日,国美主营业务上市主体国美零售总负债规模达到585.67亿元。从2021年年底开始,国美对供应商结款账期拖长,多数家电品牌在原本采销合同到期后不再续约,陆续停止向国美供货;截至2022年9月,国美所欠经销商货款已累积达46亿元。2022年10月中旬,国美仍营业的门店不足500家。
此前国美电器公布的财报显示,国美零售自2017年由盈转亏后便一直处于亏损境地,近五年累计亏损超193亿元。2023年3月31日,澎湃新闻报道称,因流动资金问题要求额外审核,国美零售延迟刊发2022年年度业绩的公告。