员工错误操作，将正品当赠品，致京东损失上百万，责任谁来承担？ | 广西互联网监督平台—

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原创2024-04-2700:33·阿兵说事#头条创作挑战赛#员工错误操作，将美妆正品当做赠品，导致京东损失上百万，这个责任该由谁来承担？

近日，有不少网友在自媒体上爆料，称自己在京东上参加美妆百亿补贴加赠活动，买的东西到货了，但是赠品却迟迟没有发货。

事件经过

据悉，京东近日上线了美妆的百亿补贴加赠活动，活动期间，消费者只要购买京东美妆自营商品，其消费单笔订单金额达到300元、600元、1000元、3000元、10000元等档位，即可在相应价格区间的赠品池中免费挑选心仪的赠品。从网友反馈的购买的订单看，当时赠品有包括安热沙的防晒霜、佰草集的水乳套装、欧莱雅的补水面膜、凡士林的护手霜等多个品牌的产品。其中安热沙的防晒霜价格超过300元，佰草集的水乳套装价格超过400元。

但是很多下了单加赠了赠品的网友反馈，4月23日下的单，正品都已经收到了，但是赠品直到25日都一直显示未发货状态。因为这个美妆是京东的自营店，按照京东的发货规则，当天23点前的自营下单，都应当天发货，隔天就到货。赠品迟迟没有发货希望京东能给个说法。

京东方面回应

针对此事件，4月26日，京东在官网和官方直播间做出了回应：

因百亿补贴美妆加赠功能上线，员工错将销售商品设置成了赠品。销售商品价格标成了0元，在活动上架后，瞬间产生大量订单触发后台预警，导致相关用户订单被锁，延迟发货。为保证用户体验，此次事件中产生的所有订单，京东都将全部履约，照常发货。

下单的网友这下可以放心了。

员工错误操作，将致京东损失上百万

据京东内部人士透露，这次上线的美妆百亿补贴首期活动投入了总价值超2亿的赠品，此次价格错标预计将损失超百万。

员工错误操作，谁来担责？

员工的错误操作，导致了触发后台预警，订单被锁，消费者迟迟未收到赠品。如果京东不发货，就需要承担违约责任。消费者下单购买了商品，买卖合同即为生效，消费者支付了相应产品的费用，京东就应当按照约定的产品数量、质量以及约定的时间发货，如果京东不发货，消费者就会面临损失，京东需要承担赔偿责任。

京东为了避免赔偿，保证消费者体验，将所有相关订单全部履约照常发货，京东公司也将承担起这因员工错误操作导致的百万损失。

京东公司承担了损失，那错误操作的员工是否需要承担赔偿责任呢？依据《劳动法》，如果劳动合同有约定的，员工出错导致公司损失的，用人单位可以要求劳动者赔偿经济损失，可从劳动者本人的工资中扣除，但每月扣除的部分不得超过当月工资的20%。这次损失巨大，显然员工是承受不起的。最终出错的员工是否要承担赔偿责任？承担多少赔偿责任？需要看京东公司内部相关处理。

我们每一个职场人都须谨记：“工作无小事”，认真对待工作中的每一件小事，切勿因小失大，因为自己的工作失误导致公司遭受损失，最终也将自己承担后果。