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26岁复旦研究生登珠峰遇难,生前求救保险公司,却遭拒绝救援

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首发2024-04-2420:45·水生烟客前言没有比脚更长的路,没有比人更高的山。

26岁的复旦大学研究生鲁文,为了让自己的人生更加丰富多彩,在买完包含24小时救援保险后,就踏上了珠穆朗玛峰的征服之旅。

结果在征服途中失败,生前请驴友帮自己求助投保公司,结果却惨遭拒绝,最终永远的闭上了双眼。

那么究竟发生了什么?他向投保公司求助,又为何会遭到拒绝呢?

启程征服之旅“不要担心,保险也已经买了”。

2月3日下午17点28分,鲁文给父亲发送了几条信息,为了让父亲鲁怀敏更加安心,他还将自己购买保险的订单截图一起发过去。(附图:鲁文保险订单截图)

订单上写着“美亚乐悠游亚洲旅行险(待出单)”,保费一共356元。

都说儿行千里母担忧,父亲自然也一样,鲁怀敏仔细叮嘱儿子“照顾好自己”。

就这样在2月3日这天,鲁文带着行李开启了他的尼泊尔之旅,但是令父子二人谁都没想到的是,这也将是鲁文此生的最后一段旅行!

第二天凌晨2点55分,鲁文顺利抵达尼泊尔,他还给父亲发消息,告诉他自己到尼泊尔了。(附图:鲁文父子二人聊天记录)。

但是直到2月4日13.47,鲁文才收到电子保单,这时候距离鲁文抵达尼泊尔已经过去11个小时,他早就已经抵达山上酒店。

在酒店里,鲁文的驴友曾经好奇他的保险单想要查看,但因为没有信号,根本就打不开。

但是正是这次没打开却让他抱憾终身!他永远也想不到保单上多了一行小字:“保险范围不包含尼泊尔。”

而他远在天边的父亲鲁怀敏,就更不会想到这些。

他虽然一遍一遍的登录支付宝APP检查保险细节,但是他永远也发现不了页面上没标注的关键信息!

看到详细页面上确实没有任何问题,还写着各种包含24小时紧急救援服务等项目,鲁怀敏还稍稍安心一些。

根据鲁怀敏描述,鲁文原本是准备在酒店休息一天后就开始登山,但是因为天气等原因的影响,鲁文的安排被推迟一天,也就是在2月6日这天鲁文才开始正式登山。

但是就在2月11日下午5.30左右,鲁文在返回酒店的时候身体出现了状况,因为高原反应等原因鲁文无法支撑自己回到酒店,好在鲁文在瘫倒前,强撑着发送了求救信号。

二、热心驴友的救援

根据红星新闻报道消息,当时有一位黄先生了解鲁文事件的详细经过,他根据回忆向记者描述他所知道的始末:

在当天下午五点半左右,黄先生正在酒店附近游玩,当他与朋友拍照的时候,还看到在湖的另一边有灯光闪烁。

但当时的两人并没放在心上,也没有前往查看,也是在回到酒店之后才知道是有驴友发送了求救信号,好在已经有一群原本在酒店休息的驴友前往救援。

之后黄先生就见到有几个好心人将鲁文扶回酒店,之后将他安置在大堂休息,有人给他喂了些热水跟好消化的食物,等鲁文缓过劲之后才将他送回房间休息。

热心的黄先生因为不放心鲁文,就加入了照顾鲁文的“小分队”,在晚上的时候他们轮流值班。

好在黄先生晚上去看望鲁文的时候,鲁文除去脸有些肿,精神有些萎靡,其他的情况还算OK,于是他就让鲁文好好休息。

第二天黄先生就出去玩了,但是因为放心不下鲁文,在回到酒店的时候,还去特意去看了看他。

根据黄先生描述,当天下午自己去看望鲁文的时候他的情况似乎有些好转,意识很清晰,饭量也OK,还让黄先生帮他冲泡了补充体力的饮料。

但是就在当天晚上,鲁文的情况却突然恶化了。

这时候的鲁文,不好的症状十分明显,浑身湿透、手脚冰凉,甚至连说话都已经变得缓慢。

鲁文将父亲的联系方式,以及自己的相关证件信息告诉黄先生。

还跟黄先生说自己购买了美亚的保险,让他帮自己拨打美亚的24小时救援电话,自己需要救援。

因为他们所在的地方,不仅地势险峻还没有信号,黄先生也不能贸然抹黑下山,他只能等待天亮下山再寻找信号,拨打救援电话。

最终历经千辛万苦的黄先生终于找到信号,他赶忙给保险公司打电话,让对方派人救援,但是对方的回答却直接让黄先生发蒙。

三、保险公司对于救援的拉扯对方在经过一番查询之后告诉黄先生,鲁文所购买的项目,范围虽然广,但是它不包含尼泊尔地区,所以自己也是爱莫能助。

因为山上没信号,所以黄先生也无法与鲁文确定,只能先要求对方派直升机过来先救人要紧,但是保险公司却拒绝了黄先生的请求。

最终担忧鲁文的黄先生,不想再跟客服耽误时间,就直接让客服将直升机公司的电话给到自己,大不了自己掏钱请救援。

随后远在家中的鲁怀敏接到了黄先生的电话,得知儿子情况时鲁先生也是非常着急。

好在黄先生告诉他,自己已经联系了美亚的紧急救援,对方说那边会积极跟进,今天就派直升机过来,将鲁文送到加德满都接受治疗,所以鲁文是安全的。

之后的鲁怀敏就在焦急的等待中度过,他希望救援公司可以早一点将儿子救回来。

但是在15.19分的时候,也就是鲁怀敏等待2个小时后,他却接到了美亚保险的电话,对方告诉他因为鲁文的保险不包含紧急救援,所以需要鲁怀敏先将钱打进自己公司账户。

也就是说2个小时白等了?对方到现在还没有出发?

鲁怀敏也来不及去争论些什么,准备将钱打过去,但是对方却表示只要美元。

但是当时正值过年,附近的银行早就已经关门,卢先生手上也没有外币账户,所以他跟保险公司表示你们先救人,我这边会想办法把钱打过去。

可是在一个小时之后,美亚公司又给鲁怀敏打电话,对方告知鲁文的保险不包含尼泊尔地区,所以没办法救援。

根据鲁怀敏对红星新闻记者描述,自己是一直在强调,可以先将人民币汇过去,但是对方却不要,还表示只能帮忙联系直升机公司,不能帮忙垫付。

最终鲁怀敏还是在一名会英语的朋友的帮助下,直接与直升机公司交流。

但是情况又再次上演,直升机公司这边也是表示,要先收到钱,才能派飞机救援!

万分着急的鲁先生,只能一遍一遍的求对方那边先垫付一下,救人要紧,自己这边会想办法将美元汇过去。

双方一直拉扯到16.29,直升机才终于出发,但是当直升机在16.48分抵达目的地的时候,却发现山上已经开始弥漫雾气。

直升机不敢贸然降落,于是他们就选择原路返回,第二天再去救援。

但是就在14日的凌晨,鲁文没有坚持下去,离开了这个世界,第二天早上当直升机抵达酒店的时候,带下山的只有鲁文的遗体。

四、保险公司拒绝赔偿随着鲁文的去世,保险公司这边拒绝赔偿,对方给出的理由正是自己这个保险并不包含尼泊尔地区。

鲁怀敏告诉记者,自己不相信不包含,因为鲁文有买保险的习惯,这还是他专门为了这次旅行买的,怎么可能买不包含的呢?

记者也查看了平台的相关页面,确实没有任何标注不包含,反而重点标注了24小时紧急救援,以及住院津贴。

当记者询问客服,为何不将这些不包含地区写进产品的介绍里?

对方回复:平台里的标注不完整,但是购买之后的保单里会标注出来。

之后记者在微信公众号搜索美亚的旅行险,发现里面标注了尼泊尔不在保险范围内。

为什么不同的平台标注不一样客服给出的回答是公司会进行排查。

但是无论排查的结果怎样鲁文都不能再睁开眼睛,他到死都不知道自己等不到救援是因为自己买的保险出了问题!

很多网友看到这里鲁文的故事也为他惋惜,甚至痛斥保险公司,买之前不标注,买之后再显示出来,这跟诈骗有什么区别?

还有很多网友感慨:其实最好的保险,就是不去可能存在危险的地方。

确实如此,外出游玩最好还是选择安全地点,尤其是还跑到国外游玩,更是要注意!

结语如今的鲁怀敏一回忆起儿子的遗体就泣不成声,他说儿子走得时候眼角还挂着泪痕,他走得不甘心!

是啊寒窗苦读数十载,才为自己打造出有着无限光明的前景,但是就因为这一次小小的失误就让人生戛然而止,谁又会甘心呢?

鲁怀敏还伤心的表示,自己一定要为儿子讨回公道!

本文信息来源:

【1】红星新闻,2024-04-16,“复旦研究生珠峰地区登山死亡,生前保险公司拒绝救援:保障区域不含尼泊尔”

【2】大皖新闻,2024-04-16,“26岁复旦研究生珠峰地区登山死亡,生前保险公司拒绝救援”

【3】锋火(鲁怀敏抖音账号),2024-4-18,“就新闻报道有几处需要说明更。#复旦研究生珠峰地区登山死亡#美亚保险#维权#红星新闻”


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