京东维修笔记本电脑会清灰吗

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一、笔记本清灰要找京东客服吗

笔记本清灰不一定要找京东客服，也可以找指定的官方售后服务，前提是在售后保质期内。笔记本电脑清灰主要针对电脑内部的CPU风扇、显卡风扇、散热片、散热口、风道等，如果发现笔记本电脑的散热性能有所下降，且使用环境内灰尘较大，那么清灰就会恢复电脑的正常散热功能。受限于产品结构，笔记本电脑内部的零部件安装非常紧凑，但为了保证设备的散热，会给内部零件配置足够的风道、风口以及散热片，藉此来帮助设备散热。但因为空气中存在大量的灰尘，这些细小的灰尘也会进入风道，附着在风道、风扇、散热片上，久而久之就会影响笔记本电脑的散热，而定期清灰会阻止这种情况的发生，有助于延长笔记本电脑、风扇的使用寿命，让笔记本电脑的性能保持在稳定的状态。

二、笔记本电脑要多久清灰一次?

笔记本CPU风扇清灰一般根据你的使用环境，一般笔记本在1-2年内最好去清理一下。通常品牌笔记本保修期内清理是免费的，过保后可去维修店清理，一般维修店都有专门的清理灰尘工具。

拓展资料：

清理步骤：

1、首先要准备好拆机清灰时会用到的一些工具，比如螺丝刀、气吹、毛刷等等，另外最好再准备一些导热硅脂，至于其他的工具则可有可无。另外，为了保障拆机时的安全，我们还需要拔掉笔记本的电源。

2、开始拆机，先用螺丝刀拧开内存升级窗口上的螺丝，拆下内存条。我们可以看到内存仓旁边有一颗螺丝，这是用来固定光驱的，同样拧掉这颗螺丝并将光驱取下。然后，拧掉笔记本底面的所有螺丝钉，拆开笔记本的底壳。

3、接下来来到键盘面，由于这款笔记本键盘的卡槽设计的比较深，在拆卸键盘是需要我们注意一些技巧，而不能用暴力直接将其撬开。我们可以借助IC卡来轻轻翘起键盘的四个卡扣，挑开键盘之后慢慢反转，然后取下键盘背部连着的排线，最后再将键盘移除。

4、在拆掉笔记本的键盘以后，我们键盘下的面板上看到各种排线，而我们需要将这些排线一移除。其中，屏幕的排线比较特别，需要我们捏住排线上的辅助拉手，用力向上拔起后拆下。而其他排线的方法就比较简单，只需要打开锁扣就可以抽出。

5、拆下排线以后，我们就可以将这一面板完全拆下。然后就可以非常直观的看到笔记本的主板、风扇等部件了。其中，在清灰时，我们所需要关注的重点就是笔记本的散热风扇。这款笔记本的风扇位于面板的左上部，我们只需要拧掉风扇两侧的螺丝就可以将风扇拆下。

6、拆下风扇以后，使用气吹与毛刷清理上面的灰尘，清理完成后再将笔记本的部件按照逆向顺序一装回。

用了不到一年惠普电脑死机商家拒绝客户换新要求

信网3月1日讯（记者赵宝辉）“买的电脑用了不到一年就死机黑屏了，迄今为止设备都没办法启动！”去年5月31日，罗先生通过惠普OMEN暗影精灵京东官方旗舰店买一台型号为惠普暗夜精灵9的笔记本电脑。然而，到今年2中旬时设备死机黑屏了。迄今为止没有办法重新启动。面对商家给出的维修方案，罗先生不接受，他表示如果商家不妥善处理此事，不排除走司法途径解决问题。

这台电脑是罗先生花费7299元买来的。这样的价格，在众多品牌笔记本电脑来说，算得上是高价位。然而，对于他而言，“高价”商品却没能带来“高性价比”服务。“从出现问题开始，我就不停的找商家客服。但是他们从一开始就回绝了我提出的‘换新’需求。”起初，罗先生按照商家给出的指导方案，多次尝试自行修复，但问题依然未能解决。

根据他的说法，在这件事情上最让他感到难以接受的是商家处理问题的态度，“事情还没解决他们就关闭了我的售后端口，现在根本没办法在客户端发起退货退款申请了。”

针对罗先生的遭遇，京东客服方面解释称，“售后方案是品牌商惠普来决定的，他们相当于销售端，只能来执行。一般来讲，如果在品牌商未同意的情况下，销售平台直接进行换新或者退款，这部分损失将会由我们自行承担。”

惠普中国方面回应，会为用户提供免费检修服务。用户也将收到官方推送的通知，并可根据提示预约免费检修服务。设备自检修服务完成之日起重新计算保修期。另外，对方还称，用户可通过“惠普服务”官方微信公众号网页链接或致电惠普售后服务电话来注册免费检修服务，以此确保服务计划的落实。

“至于消费者提到的换新或退款，我们建议让他本人与我们取得联系，相信我们能够会给用户妥善处理此事。”

山东齐鲁律师事务所的马洪力律师评析，根据《三包法》，电脑产品的保修期限为两年。在保修期内，如果产品出现质量问题，消费者可以向销售商或生产厂家提出维修或更换要求。

“在没有重大设计缺陷的情况下，一般来讲厂商都会先行施行维修方案。消费者若同意维修，一定做好维修记录，一旦屡修不好，可据此要求经营者履行退货或换货义务。另外，如果销售商或生产厂家无法解决产品故障，不能及时解决问题，却还仍然不同意退货或者换新，消费者可以向消费者协会或相关部门投诉。”

如果您遭遇过或者正在为消费维权而烦恼，可以通过以下方式联系信网，我们一起守护安全、畅通消费。

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