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一、如何查询惠普笔记本维修点?
惠普笔记本是广大用户常用的电脑设备,无论是在家庭使用还是商务工作中,都发挥了重要的作用。但是难免会出现故障或者需要维修的时候,这个时候如何查找到惠普笔记本维修点呢?下面将为大家分享几种查询方式,希望对大家有所帮助。
一、通过官网查询。登陆惠普中国的官网,通过“服务与支持”-“联系我们”-“售后服务”中的“维修服务”选项进行搜索,输入相关信息即可查询到最近的惠普笔记本售后服务中心。
二、通过在线客服查询。登陆惠普中国的官网,在线客服会提供相应的维修点咨询服务,可以直接通过在线客服与客服人员进行沟通,从而查询到最近的惠普笔记本维修点。
三、通过电话咨询。惠普全国客服热线:400-810-8888,用户可以直接拨打该电话进行咨询,客服人员会为您提供最近的惠普笔记本维修点,并提供详细的服务方式和流程。
四、通过第三方维修网站查询。在搜索引擎中输入诸如“惠普笔记本维修”之类的关键词,即可找到一些经过认证的维修网站,可以通过这些网站查询到惠普笔记本售后服务中心的位置和电话等联系方式。
除了以上几种查询方式,在实际操作中还需要注意一些适当的细节。例如在电话咨询时需要准备好笔记本设备的序列号、型号、机器的外观问题等问题,以便客服人员更好地为您提供帮助。同时,也要注意查询到的维修点是否有资质,是否能够提供完善的售后服务等问题等等。
二、惠普售后维修服务点
惠普售后维修服务点有:
1、泰州市鼎邦电子设备有限公司民政工业园店:
地址:江苏省泰州市兴化市大垛镇民政工业园朝阳路西侧。
2、渝水区火车站金叶电脑数码城天逸科技店A12号店:
地址:江西省新余市渝水区火车站金叶电脑数码城A12号。
3、浑源县惠普电脑经销部西关街店:
地址:大同市浑源县西关街惠普专卖店。
4、枣阳市雄飞电脑店南城民主路34号店:
地址:湖北省襄阳市枣阳市南城民主路34号。
5、金湖精锐电子有限公司温州商贸城店:
地址:江苏省淮安市金湖县人民路温州商贸城惠普专卖。
惠普售后服务:
惠普为您提供了丰富的网上资源供您使用,通过网上自助服务的方式您可以更快捷的获取解决方案(如:咨询维修站/下载驱动等)。
您可在惠普中国在线商店或前往惠普消费类产品服务中心,购买惠普超值金牌服务,将您的保修期延长,并可获得在有限区域内的上门维修服务。
惠普笔记本电脑黑屏死机不退款?客服称超过15日仅提供保修
近日,有消费者反映价值8000元左右的惠普笔记本电脑暗影精灵9,多次出现黑屏、死机等问题。消费者希望可以直接退货,然而惠普官方对于退款不予回应。1月12日,惠普客服向南都记者表示,若购买产品15日内发生硬件损坏情况,可申请退货,超过15日但尚在保修期内,仅提供保修服务。惠普此前回应。
1月11日,有消息称,近两千名消费者表示,价值8000元左右的惠普笔记本电脑暗影精灵9,多次出现黑屏、死机等问题。虽然惠普方面接受召回检修,但不少消费者表示,电脑检修多次仍是黑屏,死机情况随时发生。众多消费者希望可以直接退货,然而,惠普官方对于退款不予回应。
12日,惠普工作人员告诉南都记者,惠普暗影系列电脑频繁黑屏、死机的原因,可能是硬件存在问题,也可能是系统驱动存在问题。
对于退货问题,该工作人员表示,如若购买产品15日内发生硬件损坏情况,可申请退货,超过15日但尚在保修期内,仅提供免费保修服务。
南都记者注意到,去年以来,就曾有消费者表示其尚在质保期内的惠普暗影精灵9笔记本电脑无故频繁出现黑屏现象。与商家沟通换新之后,没多久再次无故出现黑屏。对此,该消费者多次与惠普交涉退货退款无果。
去年12月18日,“惠普精灵联盟”官方微博曾发布公告称,已注意到2023年9月1日之前购买暗影精灵9游戏笔记本电脑的部分用户反馈,使用中可能会出现间歇性或持续性屏幕无显示的问题。惠普对此将为相关用户提供免费检修服务。而这份公告对于该产品为何会无故出现黑屏,通过维修后能否彻底解决黑屏等问题并未提及。
采写:实习生王晗南都记者彭雨欣
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