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一、售后部经理岗位职责

售后部经理岗位职责（精选18篇）

　　在现实社会中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？以下是我用心整理的售后部经理岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　售后部经理岗位职责 篇1

1、负责客服中心的日常工作，接受客户的投诉和咨询服务

2、按照要求每日跟进数据报表，并分析报表

3、管理客服团队，指导客服团队的日常工作

4、不断积累客服经验，并做总结提高

5、负责与公司其他部门沟通联系

6、完成领导交给的其他工作

　　售后部经理岗位职责 篇2

　　主要职责:

　　1.pqm问题分析、分配、改进推进和效果验证

　　2.warrantypp100数据统计分析，指标分解分析和预测

　　3.售后重大问题的组织检测分析及处理，对问题进行改进管理

　　4.索赔费用数据分析、预测，年度指标的制定和监控

　　5.pre-olv、olv活动组织开展

　　6.组织开展qrqccustomer质量活动

　　7.开展网络监控活动

　　8.组织开展优化和召回工作

　　任职要求:

　　1.本科及以上学历

　　2.熟悉汽车构造、汽车技术等专业知识

　　3.掌握质量分析五大工具

　　4.具有较强的质量意识、沟通及协调能力

　　5.汽车售后质量问题解决技能

　　6.熟练的英语口语和书面沟通能力

　　7.熟练运用办公软件(如office、sap)

　　8.高级的逻辑和数据分析能力

　　9.高级的管理能力

　　10.7-10年汽车质量问题改进和售后质量问题处理相关工作经验

　　11.4-6年管理工作经验

　　售后部经理岗位职责 篇3

　　岗位职责

1、负责所管区域内的客户关系管理，与客户保持良好沟通，依据客户要求，完成相应的报价及合同的售后工作；

2、根据客户合作项目的实施要求，进行项目的部署、实施、现场协调管理、人员安排、客户沟通和服务，顺利推动并完成项目的实施；

3、项目各类款项的收支和结算；

4、定期进行市场调研，了解同行及竞争对手的动态信息，完成数据整理分析，各类销售相关表格制作；

5、积极开拓目标客户，建立和维护新老客户关系，提升公司的品牌影响力；

6、努力完成公司下达的销售指标；

7、积极完成领导交付的其它任务。

　　任职资格

1、本科以上学历；

2、1年以上销售经验或技术支持经验；

3、具有一定的市场分析和开拓能力，良好的商务谈判能力；

4、性格开朗沉着、亲和力强，善于人脉经营，有良好的团队合作和服务意识；

5、熟练使用办公软件（word，excel，ppt等）。

　　售后部经理岗位职责 篇4

　　职责描述:

　　1.全面负责4s店维修服务站日常业务与管理工作，监督和协调所属各部门的日常工作。

　　2.制定维修站的年度营销及生产计划，充分利用各类资源，以确保完成年度利润目标及厂商规定完成业绩目标。

　　3.及时了解掌握汽修行业动态及竞争对手的情况，为公司的经营提供科学的决策依据。

　　4.设计和分析维修车间各类报表，及时调整人员与生产结构，最大程度地提高其生产力和员工的生产率。

　　任职要求:

　　1.大学专科(含)以上学历，汽车、机械等相关专业。

　　2.具有五年以上汽车维修从业经验，三年以上高端品牌售后服务中心管理工作经验。

　　3.行业市场有深入了解，熟悉服务、售后的整体业务流程，对高标准维修站内部规范管理体系及对高端客户群体服务体系的建设有丰腴经验。

　　4.具有出色的管理能

　　5.具有丰腴的汽车维修与市场营销经验，较强的沟通协调能力。

　　6.熟练使用office办公软件和服务部及车间的操作软件。

　　7.具有丰腴地处理客户投诉经验。

　　8.敬业，具有很强的责任心和服务意识，抗压能力强。

　　售后部经理岗位职责 篇5

　　岗位职责：

1、全面负责管辖区域内的团队组织架构建设及客户渠道搭建工作；

2、负责管辖区域销售业绩指标的达成；

3、在公司总的策略指引下，负责所在区域售后管理工作；

4、保持与公司总部相关职能部门的沟通与协调；

5、负责区域内周边关系维护及下属员工的招聘、培训与储备；

6、上级交办的其他事项；

　　任职要求：

1、有4S店售后服务经理三年以上经验，具有丰腴的销售和管理经验、有互联网行业经验优先，大专及以上学历；

2、具有强烈的责任心和良好的执行力、沟通能力、谈判能力，团队管理能力；

3、能适应出差。

　　售后部经理岗位职责 篇6

　　任职条件：

1、年龄：22—45周岁；25岁以上优先。

2、学历：中专（含）以上学历；大专以上学历优先。

3、品貌端正、身体健康、无不良嗜好、无违法记录。

4、善于沟通，踏实肯干，乐于从事工作，能为客户利益着想，保持客户和公司之间的友善联系，让客户对公司满意，及时处理客户的合理要求和意见。

5、要求有责任心，有上进心，有团队精神，服从管理。

　　岗位介绍：

【翔闳 SUPREME SERVICE】尊享直接对接老板

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