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电话+V： 152079-09430 ，欢迎咨询电话销售技巧中常见的10大话术技巧，网络销售打电话技巧与方法1485FAC5-11E2-4996-950E-CD8EB61669BA，[专业新媒体运营推广]，[各种商圈业内交流]，[抖音运营推广课程]，[微信运营推广课程]，[小红书运营推广课程]，[让你站在风口忘记焦虑]
一、网络销售打电话技巧与方法
- 理解目标客户：在开始打电话之前，要充分了解目标客户的信息和需求。可以通过网络搜索、社交媒体等方式收集客户的基本信息和喜好。
- 制定电话销售策略：根据客户的需求和喜好，制定适合的电话销售策略。包括开场白、产品介绍、解决疑虑等环节。
- 掌握时机：选择一个合适的时间打电话，避免在客户繁忙或休息时打扰他们。一般来说，上午10点到下午4点之间的工作时间是比较合适的。
- 自信而礼貌：在电话销售中，要保持自信和礼貌。用清晰、流利的语言表达自己的观点，同时尊重客户的意见和决策。
- 倾听客户需求：在打电话过程中，要学会倾听客户的需求和问题。通过耐心听取客户的反馈，可以更好地了解他们的需求并提供解决方案。
- 强调产品优势：在介绍产品时，要突出产品的优势和特点。让客户明白购买该产品的好处和价值，激发他们的购买欲望。
- 提供个性化解决方案：针对客户的不同需求，提供个性化的解决方案。可以根据客户的具体情况调整销售策略，以满足客户的期望。
- 解决疑虑和异议：在电话销售中，客户可能会提出一些疑虑和异议。要耐心解答客户的疑问，并提供相关的支持和证据，增加客户的信任感。
- 跟进销售机会：在电话销售结束后，要及时跟进销售机会。可以通过发送邮件、短信或再次电话联系客户，保持与他们的沟通，增加销售成功率。
- 不断学习和改进：网络销售打电话的技巧和方法是一个不断学习和改进的过程。要时刻关注市场动态和客户需求的变化，不断更新自己的销售技巧和方法，提高销售效果。
二、电话销售技巧中常见的10大话术技巧
电话销售技巧中常见的10大话术技巧
电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，以下是我整理的电话销售技巧中常见的10大话术技巧，一起来看看吧。
1：“不，那时我有事要做。”“不，那时我要去拜访朋友。”
电话销售技巧：(准客户的名字)，很抱歉，我一定是选了一个不恰当的时间，那么约好是否会更好?
2：“我有个朋友也在从事这种服务!”
电话销售技巧：如果您这位朋友就是您的服务代理人，我相信他一定给您提供了很好的服务，不过，我并不是想重复您已拥有的东西，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗?
3：“我没钱!”
电话销售技巧：(准客户的名字)，您的判断一定是对的，不过，我要提供给您的构想有可能是您从来没有听过的，现在最好先了解以备不时之用，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗?
“你说的产品我知道了，就算想买现在也没钱。”
是的，陈先生，我相信只有您最了解公司的财务状况，是吧?而我们这套系统就是帮助您更好的节约成本、提高绩效。你一定不会反对吧?
4：“您只是在浪费您的时间!”
电话销售技巧：您这样说是不是因为您对我们;服务不感兴趣的原因?
(衔接下面一个回答)
5：“我对你们;服务没兴趣!”
电话销售技巧：(准客户的名字)，我也觉得您不会对您从来未见过的东西产生兴趣，这也是我要去拜访您的原因。
我希望我所提供的资讯足够让您作出明智的决定，您或会在办公室吗?
“信我看过了，你提的东西我们没有兴趣。”
这我理解，没有见过的产品谁也不会贸然做决定，你说是吧?所以我在想今天下午或明天上午亲自去拜访您，我们曾经作过详细的市场调查，这个产品对像您这样的企业有很大的帮助，您看我是今天下午还是明天上午亲自把资料带给您看比较方便呢，还是……?(用没兴趣来回绝你，你要给他这样的观念：梨子好不好，你要亲口尝。)
6：“我很忙!”
电话销售技巧：这是为什么我先打电话来的原因，(准客户的名字)，我希望我可以在一个您较方便的时间来拜访您，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗?
“这段时间我一直忙，下个季度吧。”
是啊，您管理这么大一个大公司，忙是一定的。所以我才会先给您打电话，以便确认一下您的时间，不至于浪费您更多宝贵的时间。
7：“我真的没有时间。”
电话销售技巧：事实证明，您能把这个企业发展成这样的规模，就证明您是一位讲效率的人。我在想：您一定不会反对一个可以帮助贵公司更好的节约成本、节省时间、提高工作效率的系统被您所认知，是吧?
8：“你这是在浪费我的时间。”
电话销售技巧：如果您看到这个产品会给您的工作带来一些帮助，您肯定就不会这么想了，很多顾客在使用了我们的产品后，在寄回的“顾客意见回执”中，对我们的产品都给予了很高的.评价，真正的帮助他们有效的节省了费用，提高了效率。(没有时间拒绝你，你要用这样的观念：最忙的人不一定是成功的人，成功的人必然追求效率。)
9：“你就在电话里说吧。”
电话销售技巧：我去拜访您，大概只需要5—10分钟，向您亲自做个演示，以便于您更好的了解我们的产品，您说是吧?
10：“我不需要。”
电话销售技巧：在您没有看到我们的资料之前，您的这些想法我都理解。这也是我想拜访您的原因之一。
总结
最后，当我们拥有了过硬的电话销售技巧后，就应该在工作中慢慢摸索并积累更多的经验。逐渐从实践中学会更多属于自己的销售技巧。销售员要永远保持一颗进取的、积极的、有激情的、永远不服输的心。
1、电话销售技巧第1要点：必须清楚你的电话是打给谁的。
2、电话销售技巧第2要点：语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。
3、电话销售技巧第3要点：电话目的明确。
4、电话销售技巧第4要点：在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。
5、电话销售技巧第5要点：做好电话登记工作，即时跟进。
【拓展】
如何有效打电话?
1.准备好电话号码，确保周围安静，嘴里不含东西，琢磨好说话内容、措词和语气语调。
2.如无急事，非上班时间(上午不早于9点，晚上不晚于5点)不打电话。
3.拨错电话，要向对方表示歉意。
4.做自我介绍，扼要说明打电话的目的和事项。询问和确认对方的姓名、所在部门和职位。记录对方谈话内容并予以确认。
5.如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告。相反，应向代接电话者询问对方的去处和联系方式，或把自己的联系方面留下，让对方回来后回电话。
6.感谢对方或代接电话者，并有礼貌地说声“再见”。
当然，一般情况下陌生销售是很难一次达成的，我们不妨分为三部分：第一次电话拜访，第二次电话跟进，第三次促成交款。
第一次电话拜访：
1、让客户说是，不要给客户拒绝的机会
第一次打电话可以提到产品，但是不要问客户是不是需要，因为第一次电话客户是很防备的，只要一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。可以试着问客户一些答案肯定的问题。
2、在通话结束时，一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。
3、在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联系到你。
第二次的跟进：
1、真实的谎言
这个是销售过程中最核心的部分。真实的谎言，就是一些可以让你产生有利于保险联想的事实，而你联想的事实不是事实。比如一个广告可以说：百分之九十的人使用了这个产品都很满意，实际上他可能只调查了10个人，其中有九个人没说这个产品不好而已。这个商家有撒谎吗，没有，但是我们听到这个话会理解成什么呢?
2、避实就虚
当你的客户问一些问题，而这些问题很致命的时候，可以避开他的话题，说一些貌似相关的话。
3、营造产品稀缺的气氛，让客户珍惜机会
一定不能让客户觉得这个保险产品是随时随地都有的，一定要让他感觉到数量有限。同时让客户觉得他想要的结果是很难才争取到的，让他他会珍惜并最终进行交易。
第三次促成交款：
直接催款会让人反感，你可以委婉地催客户交款，不交款一切是谁都白搭。
提示一点，汇款之后是要把汇款单给客户传真过去的，证明汇款了。给客户一种可靠的感觉，会为他的转介绍做好铺垫。
随时跟同行高手学习，是快速成长的又一重要法门，但有两个重要提醒：
1、销售小白想快速成长，一则要跟高手学习，二者要善于借鉴，这是上手最快的方法;
2、给同行打电话，随时要做好记录，放下电话后要提炼对方话术的关键词。一路笔记做下来，自然容易发现各种干货。
以上是销售的过程，而前提必须坚持诚信原则。任何一个负责任的代理人都终会获得成功，只要你坚持和努力下去。
;特殊食品网络销售须注意这“四不准”
随着网络交易市场规模不断扩大，特殊食品（保健食品、特殊医学用途配方食品、婴幼儿配方乳粉）在网上销售已成为经营者、消费者关心的问题。结合《网络销售特殊食品合规指南》等规定，市市场监管局近日对公众集中关心的问题予以解答。问：特殊食品可以网络销售吗？
答:可以依法依规销售。
问：特殊食品网络销售主体是否需要许可和备案呢？
答:应当。入网食品生产经营者应当按照食品生产经营许可的类别范围销售食品。但是，下列情形不需要取得食品经营许可：仅销售预包装食品（实施备案）；已经取得食品生产许可的食品生产者在网络销售其生产的食品。
问：特殊食品网络销售都需要公示什么？
答:通过第三方平台进行交易的食品生产经营者应当在其经营活动主页面显著位置公示其食品生产经营许可证。通过自建网站交易的食品生产经营者应当在其网站首页显著位置公示营业执照、食品生产经营许可证。通过网络仅销售预包装食品的，应当在其经营活动主页面显著位置公示其食品经营者名称、经营场所地址、备案编号等相关备案信息。入网销售特殊食品，还应当依法公示产品注册证书或者备案凭证。
问：特殊食品网络销售和门店销售一样需要专门区域吗？
答:网络销售特殊食品应当将特殊食品与普通食品、药品等在网页展示上进行明显区别，避免混淆。包括但不限于以下方法：平台首页或平台内店铺首页设置特殊食品统一入口、弹窗提示、特殊食品售卖网页设置不同字体形状、颜色和大小等，正确引导消费者清晰辨别所购商品是否属于特殊食品。
问：保健食品网络销售也需要提示语吗？
答:保健食品销售页面应当显著标示“保健食品不是药物，不能代替药物治疗疾病”等提示信息，避免误导消费。
问：临近保质期的婴幼儿配方乳粉网络销售也需要提示吗？
答:网络销售婴幼儿配方乳粉，对保质期不足1个月的，应当在销售页面醒目提示。
问：特殊食品网络销售有哪些禁止行为？
答:特殊医学用途配方食品中特定全营养配方食品禁止进行网络交易。注册证书或者备案凭证等信息与注册或者备案信息不一致禁止销售。婴幼儿配方乳粉产品信息明示或者暗示具有益智、增加抵抗力、提高免疫力、保护肠道等功能或者保健作用，禁止销售。婴幼儿配方乳粉禁止分装。商家将婴幼儿配方乳粉自行分装成小包装、试用装进行网络售卖的行为是法律禁止的。
问：特殊食品网络销售在广告和宣传有哪些要求？
答:网络销售特殊食品活动要对照《广告法》等相关规定进行规范。特殊食品网络销售除了必须遵守食品安全法律法规的规定以外，还应当严格遵守《反不正当竞争法》等相关法律法规的规定，坚决杜绝食品虚假、夸大宣传等违法行为。特殊医学用途配方食品与医疗具有一定的关联性，除了应当遵守食品安全法律法规的规定以外，其广告活动还应当遵守药品广告管理相关规定。特别提示：特殊医学用途配方食品标签、说明书不得含有虚假内容，不得涉及疾病预防、治疗功能。
问：网店不干了，还用提前告知吗？
答:网络销售特殊食品经营者准备自行停止销售活动的，应当依法在停止销售活动之日前30个自然日持续公示有关信息。信息公示应当在首页显著位置。没有履行本法定义务的，会被依法行政处罚。
半岛晨报、39度视频记者齐芳芳
【GSFAI BANK FINANCING】尊享直接对接老板
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