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一、口碑宣传---什么是口碑宣传?网络营销中的口碑宣传是怎么回事?
摘自百度百科，仅供参考。
口碑（WordofMouth）源于传播学，由于被市场营销广泛的应用，所以有了口碑营销。
传统的口碑营销：是指企业通过朋友，亲戚的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。
现今的口碑营销：企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供需要的产品和服务，同时制定一定的口碑推广计划，让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价，从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。
两者都有一个共同点：营销方式成功率高、可信度强
据烽火猎沿公司调查：口碑营销被业内人士称为“病毒式营销”，是因为其传播的影响力之大。不少企业家会发现，产品拥有一个良好的口碑，会产生更大的利润价值。在国外，也有众多市场营销人员对其研究。而SNS以及微博的新业务，也将更完整的包装整个市场。
三个步骤：
口碑营销第一步——鼓动
赶潮流者，产品消费的主流人群，即使他们是最先体验产品的可靠性、优越性的受众，也会第一时间向周围朋友圈传播产品本身质地、原料和功效，或者把产品企业、商家5S系统、周密的服务感受告诉身边的，以次引发别人跟着去关注某个新产品、一首流行曲或是新业务。
比如和氏璧传媒为某知名凉茶品牌做得封杀类广告，大范围的吸引了网民的眼球，有效的提高了品牌关注度。
又如宝洁公司的Tremor广告宣传近来引起各方关注和讨论，我们觉得在口碑营销上Tremor广告做足了“势”，靠大家的鼓动和煽情提升产品的认知度，宝洁投入了一定时间和精力，但实现了口碑营销的低成本策略。
我们深信，鼓动消费精英群体，口碑组合化、扩大化，就能拉动消费，使产品极具影响力。的确，像宝洁、安利、五粮液等等这些的品牌公司，在口碑营销上一直在努力，一方面调动一切资源来鼓动消费者购买欲；另一方面，大打口碑营销组合拳，千方百计扩大受众群，开展“一对一”、“贴身式”组合口碑营销战术，降低运营成本，扩大消费。
口碑营销第二步——价值
传递信息的人没有诚意，口碑营销就是无效的，失去了口碑传播的意义。任何一家希望通过口碑传播来实现品牌提升的公司必须设法精心修饰产品，提高健全、高效的服务价值理念以便达到口碑营销的最佳效果。
当消费者刚开始接触一个新产品，他首先会问自己∶‘这个产品值得我广而告之吗？’有价值才是他们在市场上稳住脚跟的通行证，因而他们所“口碑”的必须是自己值得信赖的有价值的东西。”
当某个产品信息或使用体验很容易为人所津津乐道，产品能自然而然地进入人们茶余饭后的谈资时，我们认为产品很有价值，因此也易于口碑的形成。
口碑营销第三步——回报
当消费者通过媒介、口碑获取产品信息并产生购买时，他们希望得到相应的回报，如果盈利性企事业单位提供的产品或服务让受众的确感到物超所值，进而顺利、短期将产品或服务理念推广到市场，实现低成本获利的目的。
四大法则：
第一法则：要有趣
在打广告之前，在推出产品之前，在为餐牌增加新的菜色之前，先征求别人的意见。
第二法则：让人开心
开心的顾客是最好的广告员。让他们兴奋激动。
借着制造真的很好的东西让人开心，推出能够发挥应有功能，而且用起来得心应手的产品。
第三法则：赢得信任和尊敬
做个正派的公司。凡事讲求道德，善待顾客，与消费者沟通，满足他们的需求。
第四法则：要简单
二、网络口碑营销应该如何去做?
1.微博口碑营销
微博营销草根性强，且广泛分布在PC端和手机端，可以找一些草根大号转发来提高网络口碑。
2.SNS口碑营销
SNS主要是以论坛和社区为主，一般来说首先要有一定的人群基础，也就是关注者。一开始先要培养良好的人际关系，当你有一定的人群拥护你的时候，就可以做营销了，一开始以软文营销比较好，不要做硬广告。
3.问答口碑营销
问答营销是介于第三方平台，互动传播性强，比较直接的例子就是知道了。问答口碑营销往往可以与搜索引擎营销相关联，因为知道隶属于搜索引擎，作为旗下一款很重要的虚拟产品，肯定会受到的推崇。我们不难发现，知道某些问题在比较火的关键词上，都是有非常好的排名的。如果我们做广告的那条问答出现在首页，就可以正面增强搜索引擎营销的效果。
南宁市市场监管局多举措加强“双十一”网络集中促销监管
为提振消费信心，营造安全放心的网络消费环境，今年“双十一”网络集中促销期间，南宁市市场监管局通过“三个一（开展一次专项监测、组织一场行政指导、发布一个合规提示）”活动，多举措加强“双十一”网络集中促销监管，进一步规范网络市场秩序，促进网络市场规范健康持续发展。开展一次专项监测。市场监管部门以服装鞋帽、化妆品、食品、药品、家用燃气具、电子产品等与人民群众日常生活密切相关的商品为重点，对淘宝、天猫、京东、抖音等电商平台上的南宁市网店进行专项监测。“双十一”期间，市场监管部门对发货地为南宁市的24572个次电子商务经营者的319256条次商品链接进行监测，发现涉嫌违法违规信息35条，目前正在核查处理中。
组织一场行政指导。为规范企业网络集中促销行为，市场监管部门召集南宁市本地电商平台和电商企业代表，开展规范“双十一”网络集中促销活动行政指导会，要求企业诚信守法经营；开展自查自纠，主动清理不合格的商品信息，严把进货关、信息发布关、销售关，规范有序开展促销活动；督促指导电商平台和电商企业压实主体责任，严格遵守《电子商务法》《网络交易监督管理办法》《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》等法律法规。
发布一个合规提示。市场监管部门通过网站、新闻媒体、微信公众号、抖音号等媒介，发布2023年第2号网络经营合规提示，从商品宣传、价格促销、有奖销售、规则公示等方面，指导和提醒南宁市电商平台和网络经营者合规经营，诚实守信开展网络集中促销活动，共同维护良好的网络市场秩序。同时，市场监管部门还通过公布网络销售典型案例，加强消费引导，提示消费者理性消费，提高自身防范意识和维权意识。
记者：木易
通讯员：何正君、唐鸿远
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