新媒体下酒店营销论文，互联网新媒体的市场营销与对策

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一、新媒体下酒店营销论文

新媒体下酒店营销论文

　　微信是国内首屈一指的网络社交平台，用户已经超过4亿人。那么，新媒体下如何进行酒店营销呢？

　　一、新媒体下酒店营销所面临的机遇与挑战

　　在新媒体下，酒店营销所面临的机遇与挑战可概括为复杂性、互动性、全球性三个方面。机遇与挑战并存，这是当前酒店营销所无法回避的现实，具体如下：

　　1复杂性

　　新媒体环境下，各方面的信息纷繁复杂，难以对其进行精确的判断与筛选，以至于酒店所想要传达的营销信息往往被一些垃圾信息所覆盖，无法第一时间传输到消费者的视野当中，难以实现预期的营销效果。同时，不同的信息传播者所代表的利益诉求也不同，其在新媒体上自由地表达自己的观点，形成强大的社会舆论力量，不排除诋毁同行的可能性存在。

　　因此，在新媒体环境下，酒店在面对高度透明化的信息传播环境时，无论是对社会，还是对消费者，想要产生理想的导向作用是非常困难的。鉴于此，酒店需要利用新媒体做好舆论引导工作，积极维护自身的社会形象，为广大消费者提供最全面、最客观、最真实、最及时的信息，以获得消费者的信任。进行宣传时，酒店需要掌握话语权，设置具备强大吸引力的话题以供讨论，为酒店打造有利的舆论氛围。

　　2互动性

　　新媒体为酒店搭建了快速便捷的营销与交流平台，其与生俱来的互动性有助于酒店及时而准确地掌握消费者的心理诉求，第一时间做出市场反应，抢占消费者资源。消费者也可以通过新媒体了解到酒店的各方面服务信息，并根据自身的实际情况作出合适的消费选择。与传统的单向营销沟通方法相比，新媒体的互动性更加人性化，易获得消费者的认可。酒店与消费者利用新媒体进行互动的主要内容是酒店的服务、价格、环境信息等，而消费者也将自身的意见与需求反馈给酒店，并对酒店的服务进行点评。酒店与消费者在新媒体之下的互动，其本质就是对自身产品与服务的推广，把握好这一环节，酒店的知名度会大增。

　　3全球性

　　新媒体下的酒店营销范围得到了扩大，信息传播的速度非常快，世界各地的消费者均可在最短的时间内了解到酒店的相关服务信息。新媒体下酒店的营销市场是全球性的，其目标客户可在全球的范围之内寻找，不仅仅局限于某一个地方，酒店的影响范围得以扩大。

　　自我国加入WTO以来，国内的酒店行业发展非常快，利用媒体如微博、微信、视频等，酒店市场营销载体的丰富所带来的直观效果就是酒店主动权的增强，酒店的营销业务自此走向立体化与多样化，产品与服务的吸引力大大增加，刺激消费者的消费热情。新媒体营销的成本较低，拉高了酒店用于市场营销资金的性价比，节约了酒店的营销成本，持续性的新媒体营销策略的实施也成为了可能。

　　二、新媒体下酒店的正确营销策略

　　许多消费者对传统大众媒体的依赖性有所下降，尤其是年轻群体，更是网络媒体用户的主力军，与传统的大众媒体相比较，他们更愿意接触快捷而方便的新媒体。传统手机也被智能手机取而代之，线上活动以及网络购物等具有非常大的发展空间，新媒体将会是未来营销市场的主流趋势，酒店利用新媒体进行营销推广具有高度的可行性。

　　1利用酒店网站进行推广

　　酒店网站推广的优点包括投资低、回报高等，是一种比较有效的营销模式，有助于提高酒店的品牌知名度。然而，目前我国部分酒店却并未能认识到利用酒店网站进行推广的重要性，其网站仅仅是极其简单的形象展示窗口，再加上技术维护人员的缺乏，无法实现定期更新，电子商务的开发与应用更是无从谈起，导致酒店的品牌价值一直无法得到质的提升。

　　酒店网站作为性价比非常高的营销渠道，最大限度地保证酒店服务信息的时效性。因此，酒店的经营者可将OTA的部分预订份额转移到网站之上，制定具有针对性的在线直线营销方案，将直接预订作为行动方案的最高准则。

　　如：制定一份合理的奖励方案，以酒店网站为载体进行营销推广，为长期以来一直惠顾酒店的客户提供奖励，奖励的形式可以是免费早餐、房型升级、纪念礼品等，也可以在酒店的前台位置粘贴宣传单，以吸引顾客通过网站进行预订，最大限度地发挥酒店网站的营销价值。

　　2与团购网站建立合作关系

　　在日常生活当中，团购可谓无处不在，团购网站的发展速度非常快，如“糯米网”、“拉手网”、“美团网”等类型的团购网站比比皆是，这些团购网站作为消费者进行网络购物的焦点场所，具有不容忽视的营销作用。当今社会的生活节奏非常快，人们的消费选择逐渐倾向于网络团购，酒店与团购网站建立合作关系，可借助团购网站来提升自身的知名度与品牌价值，并及时对价格进行适当的调整，宏观调控客流量，在客流量大的时候，可采用选择性让利的策略，以起到吸引消费者的作用。

　　酒店与团购网站建立合作关系，其营销策略可概括为“旺减淡加”，即在旺季的时候，适当削减团购的优惠，而在淡季的时候，则可以适当增加团购的优惠。然而，酒店团购仅仅是一种辅助性的营销渠道，营销市场的主流仍然是OTA，因此酒店营销人员需要在团购、分销、直销三者之间寻找到合适的平衡点，积极拓展酒店的营销渠道。

　　与团购网站建立合作关系的酒店营销策略目前已经得到了广泛的应用。如“7天酒店”、“如家酒店”等大型经济型酒店，很好地利用了团购网站提升自身的品牌价值，而非直接通过团购进行销售，培养了诸多的潜在性客户，等同于打通了一条获取客户的新通道，有助于提高酒店的经济效益。

　　3微信营销

　　微信是国内首屈一指的网络社交平台，用户已经超过4亿人。当前，酒店行业对微信这一社交平台的利用程度并不高，尚处于发展阶段，利用微信进行酒店营销具有非常广阔的发展空间。

　　针对商旅客户而言，移动互联网应用是其必备品，酒店可通过微信与客户及时进行沟通与交流，将酒店的各方面信息向客户传达，包括服务范围、价格、优惠等内容，而客户也可以通过微信，将自身的想法以及诉求反馈给酒店，这对于酒店与客户双方均有益处的，无论是初次预订，还是二次预订都可以通过微信顺利完成，省了诸多不必要的环节，为客户提供方便快捷的服务，以起到包揽“回头客”的营销目的。

　　酒店可以通过微信建设比较成熟的会员奖励机制，如渠道折扣、积分奖励等，以此来提高酒店官方微信账号的.活跃度，积攒更多的人气，培养潜在的客户，同时也可以借此来维护会员客户的忠诚度。

　　早在2012年，国内部分酒店正式开启微信客户订房服务，这对于我国的整个酒店行业是一次重要的启发，尤其是节假日，微信营销渠道所能为酒店带来的经济效益非常可观，诸多先前培养的潜在客户此时均变成了现实的客户，酒店的品牌价值与经济效益均得到了大幅度提升。

　　4微博营销

　　除了微信，微博同样是国内主流的网络社交平台，酒店通过微博进行营销的核心作用在于把酒店最新推出的产品以及服务的相关信息及时地传达给人们，以培养潜在的客户。

　　人们通过手机等移动终端可快速知道酒店所传达出来的信息，无论是客房预订，还是宴会预定均可以通过微博直接完成。微博营销与其他新媒体营销渠道最大的不同之处在于人们可以自由地对酒店在微博上所发布的信息进行评论与转发，而酒店也可以对潜在客户心存的疑惑进行详细的解答，并向其推荐合适的服务。

　　酒店利用微博进行营销，能更好地利用名人的知名度资源。例如我国某大型连锁酒店与国内某知名的电视栏目组确定合作关系，酒店长期为电视栏目组的成员提供食宿，而电视栏目组也授权酒店方使用自己的品牌与商标进行营销推广，这是一种双赢的做法。

　　在很短的时间之内，酒店的官方微博粉丝大幅度增长，酒店所发布的信息也获得了数万次的评论与转发，收到了预期的营销效果。酒店还可以在微博营销的传播促销功能上集中力量，通过关注粉丝的信息反馈，酒店可及时对自身的不足做出改进，将微博作为营销工具与管理工具的结合体，所能产生的营销价值非常大。

　　三、总结

　　在新媒体时代下，酒店的营销渠道可以有更多的选择，市场推广与广告宣传的途径得到极大丰富，酒店应该根据自身的实际情况，审时度势，选择适合自身的新媒体营销渠道，致力于打造酒店的品牌价值，以新兴媒体的技术变革为契机，大力引进新型科技产品，全面提高酒店的市场竞争力。

二、互联网新媒体的市场营销与对策

近年来，伴随着网络数据技术的不断进步，互联网媒体、移动智能终端等一系列的新媒体服务有了进一步的扩展，与此同时这也在一定程度上推动了新媒体市场营销方式的更改。新媒体在广告宣传、信息发布平台等企业市场营销层面展示出愈来愈很大的优势。新媒体营销的高速发展，为方式工作人员给予了一个新的营销方式的与此同时，又为营销信息内容传播给予了一个新的服务平台。在新媒体营销的前提下，借助互联网发展，更强的提高企业影响力，提升营销实际效果，恰好是营销者必须选择的路。

伴随着目前社会发展信息技术的进一步发展，新媒体行业也日趋强盛，除开以前比较传统电视机、直播和报刊等媒体方式之外，新媒体例如根据电子计算机互联网平台的各类挪动、PC终端设备等也日渐遭受社会公众的普遍喜爱，成为了人们在日常生活中获得信息的一个有效途径。因而，为了更好融入如今的社会经济环境发展的需求，灵活运用新媒体开展营销对策探寻，对各种新媒体企业的现代化建设造成着重要的影响。一、新媒体环境下的市场自然环境。

新媒体便是互联网时代产物，是目前快速发展的社会上大家获取信息的一个重要方式。近年来随着的不断普及化及其发展趋势，大家获取信息的速度也变的越来越快，与此同时信息内容传播也变得越来越广泛的，并且已经向着多样化的方位迅猛发展着。可以说在大家工作和生活的各行各业，新媒体都带来了巨大的转变，并且大家之间的沟通方法也变得越来越的便捷，更加具备及时性，不单单是人和人之间，与此同时这些变化也帮市场也带来很多更改，新媒体不会再仅仅只是大家获得信息、互动交流的途径，已经变成了企业营销的重要途径之一。

在新媒体盛行以后，企业能够根据用户来制定合理的营销对策，便于能更好地得到消费者的认可。而消费者也可以根据自己的需求来挑选众多网络数据，这个更改可以这么说针对市场是一个很好的状况，它可以让市场更快地进到持续发展的时期，而让这些只关注企业的收益，却忽略消费者市场需求的企业逐渐失去了竞争能力。

二、新媒体时代背景下市场营销战略策略。

1.有针对地制定合理的市场营销对策。

在新媒体还没有出现以前，市场若想提升知名度，能采用的方法也就只能是依靠电视机或者报刊等方式去完成营销。但在进到新媒体时期以后，若想更有效地做到宣传效果，大家就必须得借助一个新的信息传递方式去完成企业宣传工作，假如说或是一味地采用原先传统广告方式，那样最后的结果很有可能就是没法吸引更多的用户人群。而刚好与此相反是指，新媒体的受众群体数量及受众群体种类在和日骤增，所以想方设法的运用好新媒体来进行市场营销是一个很好的选择，同时也是一个必不可少的挑选。这可以协助市场获得更多潜在性受众群体，在运用新媒体开展宣传的前提下，再针对不同新产品的不一样实际效果来有针对性的制订营销计划方案，用这种方式去进行营销一定能给市场带来更好的盈利。

2.搭建多种联动新媒体宣传管理体系。

在新媒体时代背景下，企业在开展宣传时，就不光要挑选互联网媒体，同时也要更多充分考虑新媒体，虽说新媒体是发展起来，新媒体的用户总数很有可能一时半会并没有互联网媒体得多，但我们需要考虑长远的发展，她们有非常大的很有可能来协助企业吸引住出更多的新鲜的的用户群体，并且新媒体还会为了能增加自己的知名度，有的甚至接纳免费体验宣传，因此这样一来，还可以为企业节省了一部分的宣传经费预算，在二者的融合下，坚信市场盈利层面一定可以得到很好的效果。与此同时，去掉在新媒体服务平台中为自身商品投放广告以外，市场还能够自身在多个宣传新闻中创建个人公众号等宣传对话框，这可以构建起一批属于自己宣传导出点，不仅会给市场节约一部分宣传花费，同时也可以给企业吸引一批固定不动的消费群体。平稳自已的老客户的情况下，吸引更多的新顾客，同时进行，坚信一定能够帮助市场达到预期的宣传实际效果。

3.市场营销思路与内容重要跟新媒体网络热点。

在营销的过程当中，营销内容十分重要，这会直接关系到营销的最终效果。营销内容不要过于俗套，这样会没法吸引住大家注意力，所以一定要经常性地升级大家宣传的内容与形式。与此同时为了能够更好地了解到大量人们的需求，企业在开展营销以前一定要做好市场专项调查，一定要关注当下最新新媒体网络热点，融合时下热门话题开展宣传工作中会更加合理。此外，企业线上营销与线下营销还能够与此同时结合在一起，形成一个有机化学的总体，这样不仅可以使消费者对于产品有一个统一的认识，还能实现消费者线上与线下交易中的无缝拼接，这样可以保证企业能够早日的占领市场，掌握好主动权。

4.运用新媒体产生企业知名品牌宣传。

总体来说，营销的效果，归根结底或是提升消费者其实对于我们品牌认同度，由于产品都是依据消费者的需求来立即变化的，可是品牌永远不会变的，所以要想得到一群相对稳定的消费者人群，大家就一定要提升消费者针对企业品牌认同度，那也是企业市场营销较大的效果。

往往会有一些企业都选择新媒体去进行知名品牌营销，有很大一部分原因是因为新媒体的受众群体大，覆盖面广，应用新媒体去进行营销能够帮助企业来获得更多的认知度，便于做到宣传效果，与此同时还可以帮助企业发掘出隐性的消费者。企业产品价值和品牌自身是有很大关联，也就是大家时下所讲的品牌知名度，同一种类中的某一商品，品牌的知名度越大，它的价值也就会越高，这正是企业开展营销所需做到的效果之一，可以让企业获得更多的关注度和认同度，那样可能就可以让企业获得更多的利_。

在新媒体的大环境下，企业要想得到迅速长远发展，就必须得搞好市场营销工作，市场营销所针对的并不只是对自己的商品，也有应该是知名品牌自身的营销，需在消费者心目中树立一个优良品牌形象，让市场和消费者都接纳企业自身品牌，这样才可以不断刺激性消费者的购买欲望，仅有消费者在形成了购买欲望以后，才能够让企业获得更多的盈利。

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