专业网络营销推广——跟随大平台节奏
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一、网络营销推广的渠道有哪些
网络营销推广的渠道有:搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销、内容营销、付费广告。
1、搜索引擎优化:简称SEO,是通过优化网站内容和结构,提高网站在搜索引擎中的排名,从而吸引更多的访问者。SEO的优点是成本低、效果长期、流量稳定。但是,SEO需要一定的技术和专业知识,而且效果需要时间积累,不适合急于求成的企业。
2、社交媒体营销:通过社交媒体平台,如微博、微信、Facebook等,向目标客户传播品牌信息,提高品牌知名度和客户黏性。社交媒体营销的优点是覆盖面广、互动性强、传播速度快。但是,社交媒体平台的变化快,需要不断跟进,而且需要花费大量时间和精力维护。
3、电子邮件营销:通过邮件向客户发送营销信息,如促销活动、新产品推荐等,以吸引客户购买。电子邮件营销的优点是成本低、覆盖面广、效果可追踪。但是,电子邮件营销需要遵守法律法规,如反垃圾邮件法等,否则会被视为垃圾邮件,影响品牌形象。
4、内容营销:通过提供有价值的内容,如文章、视频、图片等,吸引客户访问网站,从而提高品牌知名度和客户黏性。内容营销的优点是对客户有吸引力、可以提高品牌形象、可以增加客户黏性。但是,内容营销需要有创意和专业知识,需要花费时间和精力。
5、付费广告:通过在搜索引擎、社交媒体等平台上投放广告,以吸引客户访问网站。付费广告的优点是效果明显、投放精准、效果可追踪。但是,付费广告需要花费大量的资金,而且需要专业人士进行投放和优化。
二、广西工商技师学院贵港分校专业有哪些?专业介绍
对于初中毕业生来说,选择职业学校是否有前途是一个重要的问题。职业学校提供的专业课程与优势相比,公立高中的课程设置更加广泛,适合更多的学生。不过,如果选择适合自己的专业课程,并且努力学习,职业学校也是有前途的。
广西工商技师学院(贵港分校)专业有哪些:序号专业名称所属类别1电子技术应用电子技术2计算机应用与维修计算机/电脑3新能源汽车检测与维修汽修4电子商务电子商务5服装设计与制作服装设计广西工商技师学院(贵港分校)计算机应用与维修介绍计算机应用与维修专业是一门非常实用的专业,它可以为学生提供丰富的计算机知识和实际操作经验,同时还可以培养学生的维修技能。本专业的学生可以在企业中从事计算机系统的应用和维护工作,这对他们的就业前景非常有利。
广西工商技师学院(贵港分校)计算机应用与维修
对应职业:家用电器产品维修工、家用电子产品维修工、办公设备维修工、音视频设备检验员、电子设备装接工、维修电工
专业代码:053200
培养目标:本专业培养电子电器产品生产、应用的操作人员及销售与服务人员。
职业资格证书举例:家用电器产品维修工、家用电子产品维修工、办公设备维修工、音视频设备检验员、电子设备装接工、维修电工
广西工商技师学院(贵港分校)电子技术应用介绍电子技术应用专业是以电子技术为基础,以应用为导向的专业。它既是工程技术的一个分支,又是信息技术的一个分支。它主要应用于工业、农业、交通运输、医疗卫生、国防军事等各行各业。
电子技术应用专业是以电子技术为基础,以应用为导向的专业。它既是工程技术的一个分支,又是信息技术的一个分支。
广西工商技师学院(贵港分校)电子技术应用
职业资格证书举例:家用电子产品维修工、无线电调试工、电子设备装接工、电子元器件检验员、音响调音员
职业能力要求:1、具有安全生产、节能环保意识,严格遵守操作规程;2、了解典型电子产品、相关设备及常用元器件的基本结构与工作原理,并掌握基本的应用技术;3、能阅读一般电子设备、电子产品整机电路原理图及工艺文件,并能依据相关技术文件进行装配、调试、检测、维修;4、能正确选择并使用电子仪器、仪表及辅助设备,识别与检测电子产品中的常用元器件能力;5、能对数字电子产品及设备进行调试、运行和维护,并能解决简单的技术问题;6、能从事一般及数字电子产品的销售和售后服务。
就业面向:本专业毕业生主要面向电子及相关企事业单位,从事一般电子产品的生产、装配、调试、检测、维修,以及电子产品、电子元器件的采购、销售和服务等工作。
培养目标:本专业培养一般电子产品生产、应用的一线操作人员、销售与服务人员。
广西工商技师学院(贵港分校)电子商务介绍电子商务专业是当前非常热门的专业,也是未来非常有前景的专业。随着社会的发展,电子商务的应用越来越广泛,而且电子商务专业的人才也越来越紧缺。所以,学习这门专业是非常明智的选择。
广西工商技师学院(贵港分校)电子商务
职业能力要求:1、严格执行商品经营有关法律法规,具有诚实守信、顾客至上的职业意识;2、能使用常用办公设备及软件,会撰写商务文书,具有良好的商务沟通能力;3、了解市场营销、财会金融、电子商务法律法规等基础知识;4、掌握电子商务、计算机及网站建设、网络技术的基础知识和基本技能;5、掌握网上单证处理及电子支付的操作技能;6、熟悉网络常用软件,具备初步的网页制作能力;7、具备网络信息搜集、原创、编辑、发布等信息处理能力;8、具有基本的商品推销与广告策划能力。
继续学习专业举例:高职:电子商务本科:电子商务
对应职业:电子商务师、计算机操作员、计算机网络管理员、物流员、计算机网络技术人员☆
专业代码:121100
广西工商技师学院(贵港分校)新能源汽车检测与维修介绍新能源汽车作为未来发展的方向之一,目前已经在我国得到广泛的应用。新能源汽车的发展离不开汽车检测与维修专业人员的支持。作为未来汽车工程师的你,应该了解新能源汽车的检测与维修方法,以便在将来更好的发展新能源汽车技术。
广西工商技师学院(贵港分校)新能源汽车检测与维修
专业代码:082500
继续学习专业举例:高职:汽车检测与维修技术本科:汽车服务工程
基本学制:3~4年
广西工商技师学院(贵港分校)服装设计与制作介绍服装设计与制作专业是一门非常有潜力的专业。它不仅可以为你提供丰富的设计知识,还可以让你掌握服装生产的全流程。服装设计与制作专业的毕业生可以在服装企业、服装设计公司、时尚杂志社、服装生产企业等从事设计、研发、生产、销售等工作。
广西工商技师学院(贵港分校)服装设计与制作
培养目标:本专业培养服装制作的技术人员和服装工业化生产的基层管理人员。
专业方向:服装CAD技术应用、服装单证与质量管理、服装物料管理、服装生产流程管理、服装制作
职业资格证书举例:服装制作工、服装生产跟单员
职业能力要求:1、具有服装生产安全、环境保护与节能等意识,严格遵守生产操作规程;2、具有一般针织和梭织服装的制板、裁剪、缝制和整理等制作能力;3、了解一般服装设备的基本性能和调节方法,具有熟练操作一般服装设备的能力;4、能识别流行服装面料和辅料,并了解其性能和用途;5、掌握服装款式特征和工艺特点,能绘制服装平面款式图;6、了解服装成本核算方法,具有编制批量生产前的服装生产技术文件的初步能力;7、了解计算机技术在服装生产中的应用,能运用服装CAD进行一般服装的工业制版、推挡和排料;8、了解服装产品技术标准、质量管理的内容和程序、服装工业化生产流程,能准确识读服装工艺单,具有参与服装跟单实务的初步能力。
营销获客3.0:智能营销案例想象力涌现
文|冰鉴科技研究院中国的市场营销获客大致可以划分为三个阶段,分别是以人工为主的传统营销阶段、以大数据为主的精准营销阶段,和以人工智能技术为主的智能营销阶段。
随着语音识别、自然语言处理、大语言模型等技术逐渐走向成熟,营销获客正在从精准营销阶段过渡到智能营销阶段。
在文案撰写、图片制作、电话营销等营销获客环节,人工智能技术正在大幅度提高原有工作效率,并在一些环节显著改变原有工作模式。与前几年“有一点傻”的语音机器人不同,基于大语言模型开发而成的智能语音机器人正在逐步替代电销人员,可以像真人一样向客户介绍产品,帮助办理业务,并且在数量、时间、空间等方面不受限制,特别适合拥有大量C端客户的机构。
冰鉴科技研究院认为,随着AI技术的不断迭代升级,智能营销时代正在加速到来,企业获客、服务客户的方式正在改变,但是智能营销工具的研发费用巨大,对于很多中小企业来说,应该积极与人工智能企业深度合作,利用前沿技术改变获客方式或者改善营销获客效率,以便应对激烈竞争。对于营销人员,也应该积极尝试各类AI工具,来提升自身的工作效率。
营销获客的三个阶段基于营销获客发展史,冰鉴科技研究院将营销获客分为传统营销、精准营销和智能营销三个阶段,又称为营销获客1.0、2.0、3.0。营销获客的三个阶段最典型的特征就是营销人员不断减少,从全部依赖人工为主的获客模式逐步转变为主要由AI技术驱动的智能营销模式。
第一阶段:传统营销(2010年之前)——电销、地推在营销1.0时代,企业对客户了解较少,在智能手机未大规模使用之前,用户信息获取相对困难,大致在2010年之前。
传统营销获客主要依靠人工进行促销,通过打电话、发短信、发传单等方式触达客户,获取客户。由于电销人员每天能打的电话、发放的传单等数量有限,再加上人员工资、办公租金、电话短信支出、电脑电话等硬件支出、办公租金、人员管理成本、培训成本等,传统营销获客效率低,成本高。很多使用传统方式营销获客的企业,普遍盈利少、甚至亏损严重,目前面临着痛苦转型,特别是前些年线下获客的助贷机构。此阶段,营销获客成功的关键在于营销客服人员的综合素质,是以人为主的阶段。
第二阶段:精准营销(2010-2023年)——大数据精准画像随着智能手机以及5G技术普及,消费者开始大规模使用智能手机,数据收集也变得越来越简单,利用大数据进行用户精准画像随之兴起。2010年前后,淘宝推出“千人千面”,标志了国内精准营销时代的来临。
大数据技术是精准营销阶段的关键性技术。基于客户的消费能力、消费习惯以及其他信息进行大数据分析,预测客户的消费动向与消费偏好,然后通过电销、短信等方式进行差异化营销,有效提高了获客效率,降低了获客成本。差异化营销,可以识别有效客户,降低对非必要客户的短信、电话骚扰,同时降低话费、短信费、客服工资等相关营销费用支出,也提高了用户体验。
此阶段,谁掌握客户数据,谁在竞争中拥有巨大优势。很多电商、支付、社交巨头等在这一时期崛起。为了获得客户信息,一些平台拼命搭建各种场景,收集客户信息,如开通公积金查询、提供生活缴费服务、鼓励客户绑定房产、车牌等。一些互联网平台凭借其海量数据以及算法工具,分析处理用户信息,并对用户提供定制化服务。
在这个阶段,一些商家尝试借助机器人外呼系统,模拟人类对话,通过提取客户提问关键词匹配答案数据库并反馈,但常常因为答非所问,此时的人工智能被嘲笑为“人工智障”。
据《中国人工智能发展报告2018》显示,2017年中国电话机器人市场规模达到237亿元,同比增长67%。
第三阶段:智能营销:2024年智能营销元年——ChatGPT随着生成式人工智能技术逐渐成熟,以及各家平台大语言模型陆续备案,2024年也将成为智能营销的元年。
很多营销工作将由AI技术实现,如促销文案撰写、宣传图片和视频制作等基础工作,营销人员工作效率得以大幅度提高。例如:瑞幸咖啡2024元旦宣传图就使用AI作图。
电话营销也开始通过智能营销机器人完成,人机交互越来越智能。自然语言处理、语音识别技术、生成式AI技术等开始发挥关键性作用。
在智能营销的终极阶段应该是全部由AI技术完成,短期内,营销行业也逐渐由以人为主的方式被以机器人为主的方式取代。
营销获客现状虽然智能营销时代加速来临,但是各行各业营销效果却不理想。
由于经济增长放缓、居民存款增加,消费支出压缩,再加上各行各业竞争加剧,监管环境改变,整个营销行业面临着巨大的转型压力。一些行业出现客户规模下降,从消费金融行业来看,一些头部线下助贷机构面临着痛苦转型。营销费用不断攀升,新客带来的经济效益甚至难以覆盖运营成本,也导致一些企业不再关注新客增长,转变为老客户运营。
(1)银行信用卡中心:客户规模、收入双降在信用卡方面,央行发布的《2023年第二季度支付体系运行总体情况》显示,截至2023年第二季度末,信用卡和借贷合一卡在用发卡数量7.86亿张,相较去年同期减少2100万张,回到了2021年第一季度的规模。
具体到个别案例上,如零售之王——招商银行,信用卡客户数量、利息和非利息收入均下降。截至2023年6月末,招商银行信用卡流通卡10036万张,较上年末下降2.3%。信用卡数量在一亿大关来回徘徊多年。
(2)电商:获客成本已经不堪重负《2023年中国私域运营洞察白皮书》显示,2018年至2021年主流电商平台的获客成本呈现整体上涨的趋势。其中拼多多的获客成本从2019年的163元/人,上涨到2021年的558元/人;阿里巴巴的获客成本从2019年的298元/人上涨到了2021年的669元/人。
钛媒体的调研报告也显示,近几年,以京东、阿里、拼多多、美团等为代表的电商平台平均获客成本正不断升高。2022年,阿里的获客成本甚至超过1300元,四家主流电商平台的平均获客成本均值超过800元。高额的获客成本已经开始拖累挤压各家平台盈利增长,甚至不堪重负。
(3)券商获客:庞大的销售团队、获客成本高达千元近些年,证券买卖佣金率已经连续下降,2022年行业佣金率已降至1.93?,2023年进一步走低,跌破券商运营成本线。与此同时,股市行情不好,交易额也持续下降,导致证券行业雪上加霜,买卖佣金大幅度下降。
在交易佣金不断下降的背景下,券商线下开户成本却不断攀升,目前已经超过千元,营收已经无法覆盖获客成本。除此之外,一些客户在不同券商之间反复开户销户,薅羊毛,使得各大券商不堪重负。
为了获客,部分券商成立庞大的地推团队,数百家营业部。银河证券相关负责人曾表示,在新客户招揽方面,公司拥有490多家营业部(业内拥有营业部数量最多的券商),以及近6000名营销服务人员。招商证券渠道营销相关负责人表示,“公司核心的开户渠道主要还是线下。依靠200多家分支机构、近4000人的营销队伍,招商证券线下渠道获客占比超过60%,其中主要获客渠道是银行。公司和多家银行均展开密切合作。”
此外,据券商中国报告,在2020年,一些证券线上引流新开户占比为10.91%,线下新开户占比为89.09%,线上开户和线下开户的比例约为1:9。由此可知,券商获客渠道依然较为传统。
各行各业都面临着获客难、获客成本高的难题。拉新、存量激活、老客户复购促销等已经成为各家企业的头等大事。
智能营销时代来临营销获客的窘状,开始推动智能营销时代的到来,AI技术将成为企业获客的核心竞争力。
除了收缩线下门店,裁减销售人员,通过线上获客。一些企业也开始加大AI技术研发投入,或者与人工智能企业开展深度合作,寄希望通过AI技术改变营销获客效率。在2023年5月的业绩说明会上,智能营销解决方案提供商浙文互联表示,公司将加大在AI智能营销系统项目研发投入超2亿元,并探索“AI+”模式,全面赋能营销业务,将AIGC等内容生产工具整合进营销工作流。2023年11月,某国有综合类券商与冰鉴科技开展智能营销模型项目,通过构建有效的智能营销模型及策略,建立以客户为中心的数字化运营体系,增强决策科学性、提升营销获客效率、优化客户体验、降低运营成本。
相比前两个阶段,冰鉴科技研究院研究发现,融合大语言模型、NLP、智能语音等人工智能技术的智能营销一站式解决方案,在一些应用场景效果开始显现,值得各个平台尝试。
(1)电销:智能语音机器人跟“真人”一样在精准营销时,外呼系统普遍采用以关键词匹配答案的机械方式,对于客户问题识别正确率较低,在用户体验和营销意向率上都不尽如人意。
随着大语言模型开始商业化使用,并融入外呼系统,语音机器人开始智能化,融合大语言模型的智能语音机器人在电销环节可以接近人类客服,与客户沟通,解决客户问题、办理业务。
今年来,科大讯飞、摸象科技等陆续将大语言模型技术融入智能外呼系统。2024年1月,讯飞语音大模型对外发布,科大讯飞在发布会现场展示了真实业务场景中,利用智能语音机器人与客户电话交流,回答客户各类疑问,并成功帮助客户办理信用卡相关业务。
摸象科技宣称,其已经将智海金磐大模型融入到现有的智能外呼平台中,可根据客户经理要求,主动对客进行个性化的外呼营销,在智能外呼场景中,对话召回率、理解准确率已经提升到双95%以上,同时可将客户意向率提升到5-10%,是原有传统外呼平台意向率的1.5倍。
实际上,早在2023年4月,WIZ.AI就推出东南亚首个集成了ChatGPT能力的对话机器人TalkGPT,利用ChatGPT和WIZ.AI的本地化知识,自动生成多语言多版本的外呼话术,也可以像人工客服一样与客户交流,同时在1小时内可以和超过100万客户进行电话互动,这使其成为大规模拓展客户的首选解决方案,为用户增长赋能。
随着大语言模型技术不断迭代,智能语音机器人将会越来越“聪明”,电销环节甚至比一般营销人员“知识面”更广,反应更快。这将极大提高营销部门工作效率,颠覆现有电销获客模式。
(2)生成式AI技术:大幅度提高营销工作效率在营销文案撰写、宣传图片制作、视频制作、图片转文字等方面,基于AI工具平台可以大幅度提高营销人员工作效率,营销人员可以根据关键词快速生成各类文案、视频,制作PPT,也可以快速将相关图片转化为描述文字。
除了国外的ChatGPT、Midjourney等,国内的企业也开始利用人工智能技术赋能智能营销业务。类似阿里妈妈AI智能文案平台一秒钟可以生成两万条广告。
星火内容运营大师(又名TurboDesk)在一年多时间已经迭代6个版本了,可以帮助用户实现选题-起稿-发布-复盘-互动的创作闭环,生成的文章同时发布到微信公众号、头条号等媒体平台,还会进行多维度数据分析,从而辅助内容创作,让内容创作更加简单高效。
蓝色光标表示,借助AIGC技术为某品牌打造的一部“次元世界的动漫作品”,从AIGC基础生成+人工后期制作,仅用几个工作日,而利用传统动画制作方式,这样一支二维动画视频后期制作大概需要至少一个月时间甚至更长。
在商业化方面,针对个人客户,Giiso写作机器人通过广告获得收入,用户只需要在使用写作机器人前观看30秒广告获得5个写作金,获得一次AI文生图功能使用权限;针对企业客户,该公司开始售卖Giiso大模型一体机。Giiso大模型一体机主要为企业提供全面解决方案,提高内容生成效率、安全,促进灵活体验,改善企业内容生成方式。
另一款营销工具AI写作宝,不仅支持文案写作,还可以生成短视频。不过,该平台目前不是免费,针对VIP客户提供相关服务,按照收取会员费,年、季、月、周会费分别为188元、88元、49元和19元。
AI工具提升营销效率已经逐渐形成共识,未来,营销人员只要学会利用这些智能助手,就可以实现工作效率的大幅度提高。
(3)产品比较(AI导购):助力产品销售除了赋能企业营销人员,也有一些AI产品直接赋能客户,像销售人员一样,帮助客户介绍产品、挑选产品。如近期,美国电商平台亚马逊宣布推出一款生成式AI购物助手,名为“Rufus”,用户可以通过与Rufus聊天获取商品的信息、产品比较以及购买建议等,并最终引导客户完成在线购物之旅。淘宝AI导购助手,文心一言大模型等在介绍产品方面也表现优异,可以帮助客户全面的对比分析产品,激发消费者购买欲望。以文心一言为例,可以从外观设计、卫星通信、拍照效果、电池续航与充电体验、信号表现、芯片性能、软件交互和生态体验等角度进行综合评价,帮助客户进行分析,根据需求选择不同类型手机。
除此之外,谷歌也宣布将为其在线购物工具引入新的生成式AI技术,该技术可以快速生成不同体型真人模特的试穿效果图,便于用户了解心仪的衣物是否适合自己的身材。谷歌产品经理ShyamSunder表示,该公司已经招募了80名模特来构建该功能——“根据零售商网站上的图片生成模特穿着对应服装的照片,且支持折叠、包裹、拉伸、褶皱和阴影等细节渲染,用户仅凭肉眼很难判断出该图像是由AI生成。”
个性化服装导购电商StitchFix,已将AI应用到从造型师到助理设计师的各种工作中,该公司使用DALL-E2将客户输入的需求内容转化为图像,然后造型师可以使用这些图像在StitchFix的库存中搜索匹配的商品。在这个过程中,StitchFix使用了ChatGPT,归纳出客户正在寻找的内容;然后,它将这些词输入到DALL-E2中:使用术语“高腰”“紧身”“颜色鲜艳”“红色”“有趣的颜色”“合身”“有弹性”“不做旧的牛仔裤”,StitchFix能够创建所需商品的图像,并引导至现实世界的对应商品。
随着Sora们的诞生,未来,AI工具可以基于消费者本人的信息制作一个虚拟人,然后试穿各种想要购买的服饰,通过视频立体展示出来,从而帮助客户更加快速决断衣服是否合适,也可以有效降低服装企业线上销售的高退货率以及售后成本。
企业如何参与随着新增客户的枯竭,2024年,价格厮杀必然比2023年更激烈。如果无法为客户提供更高性价比的商品,更好的服务体验,客户将会加速流失。
对于企业来说,利用AI技术改善服务体验,扩大营销获客范围是大势所趋,也必将成为企业获客的核心竞争力。
1、充分利用AI企业现有产品由于研发成本高昂,企业并不需要独立研发,也不能忽视或者抵制相关技术产品。对于企业来说,只需要充分利用人工智能企业相关工具来提升营销人员的工作效率,特别是在文案撰写、图片生成、电话外呼等方面。
2、联合开发:积极参与大模型迭代,提升智能化水平对于一些企业来说,通用大模型在垂直领域的应用可能因为数据规模、数据质量等存在局限性,直接使用通用大模型开发的AI产品进行获客营销,可能服务效果并不好。冰鉴科技研究院认为,对于特定行业的商家来说,更应该与垂直领域的AI企业尝试合作,获取定制化服务微调训练大模型,然后用于营销领域,效果更好。
类似于南方电网,花费730万,通过招投标的方式,邀请外部人工智能企业一起开展电力营销语音识别大模型等AI技术研究。南方电网电力大模型“大瓦特”,已用在智能客服、输变配、电力调度和安监等垂直领域,到2023年底已实现75%左右的智能客服替代率。
此外,如果使用高质量、特定场景数据去训练营销大模型,可以有效提升大模型的智能化水平,在营销获客方面,也可能有意想不到的效果。例如在电话营销领域,如果语音机器人使用方言与客户沟通,就可以立马拉近人机之间关系,提升营销效果。
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