小程序怎么申请退款，《和平精英》怎么退回充值的钱充值的钱退回方法详情

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1、找到需要退款的微信小程序并打开，点击右上角三个点的图标；

2、在展开页面中，点击“反馈与投诉”；

3、在反馈类型中，选择“交易投诉”；

在相关截图里我们可以提交一些充值成功的截图，微信或者QQ的交易记录截图。

一般就算找腾讯客服人工处理问题退款，退款的成功率也很低，一般的情况腾讯是不会那么容易退回钱的。不过如果是未成年人玩游戏充值的话，家长可以描述问题的时候说是自己孩子玩游戏背着家长充值。然后上传自己孩子和家长的户口本照片，以及家长的身份证照片。

演示手机：oppoA5

手机系统版本：ColorOS7

软件版本：微信13.4.0

1、首先打开微信，在微信公众号中搜索【腾讯客服】，点击关注腾讯客服。

2、关注公众号之后，机器人客服会自动发来一条消息，它会让你在下方留言描述问题。然是没有用的，因为它是机器人，发送一句“王者荣耀充值退款”，立刻就会回复你无法退还。

3、直接点击消息框中的【点击这里】，或者右下角的小程序图标，就会打开腾讯客服小程序。在里面可以先绑定微信和QQ号，方便后续操作。点击下方的【提交问题】。

4、选择自己想要退款的游戏，选择问题类型为【充值异常问题】，然后填写相关的账号信息，详细描述自己的问题。在相关截图里，可以提交一些充值成功的截图，微信或者QQ的交易记录截图。

未成年玩家不管是苹果还是安卓用户，都可以在腾讯客服公众号那里申请退款，成年玩家安卓没有专属退款通道一般来说只能找官方客服试试，但这种退钱是很难成功的。

充值的钱退回方法详情

1、未成年玩家

未成年玩家不管是苹果还是安卓用户，都可以在腾讯客服公众号那里申请退款，注意是微信号(不管是QQ还是微信区，都得去微信那边申请)，关注公众号，回复“未成年退款”，官方会给一个小程序链接，进去以后就是申请退款的地方。

这种其实是家长给“未成年号”申请退款，因为小程序的名字是“未成年家长服务平台”，要确定是给哪个号申请退款，填写好自己和未成年玩家的信息，然后提交信息等待官方处理，注意里面有“孩子网络消费不理性怎么办”，点这个后才会进入退款通道。

虽然是给未成年玩家退款的，但不代表一定就能成功，只是概率相比其他退款通道大一点，玩家填写资料必须在7天内完成，太慢的话也没办法进行退款。和平精英是腾讯游戏，所以可以靠这个方法追回未成年的充值，但如果是别的非腾讯游戏，就没办法用这个退钱了。

未成年玩家一旦退款成功了，对应的账号会直接被永久禁封，所以皮肤哪些虽然还在，但是也无法使用了，并且是游戏整个账号禁封，其他区角色也一样登陆不进去。

2、成年玩家

【安卓】安卓没有专属退款通道，一般来说只能找官方客服试试，但这种退钱是很难成功的，一般都会拒绝，而且就算能退钱，也不可能全部退。

【苹果】苹果商店可以看到自己账号全部充值订单，只要是三个月内的订单都可以申请退款，退款的时候写好理由，那边是有可能同意的。超过三个月限制的这个就没有任何解决方法了。

这个只能退对应订单金额，不是全部都退了，苹果成功率相比安卓的肯定会大一点，这种退款次数如果不多，官方不会进行封号处理，但是会让点券数量变成负数，玩家后面充的钱就会自动补掉退款的部分。

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