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一、公司个人公众号管理办法全文
##公司个人公众号管理办法全文
1.引言：阐述制定公司个人公众号管理办法的目的、意义和背景。强调规范管理的重要性，确保信息的真实性和准确性，提升公司形象和声誉。
2.定义和术语：解释公司个人公众号的概念和范围。明确相关术语的含义，如发布内容、运营策略等。
3.目标和原则：阐述管理公众号的目标，包括传播公司文化、宣传产品服务等。明确管理的原则，包括信息真实性、合法性、保密性等。
4.责任和权限：确定公司个人公众号的管理部门或负责人。明确管理部门或负责人的职责和权限，如内容审核、发布决策等。
5.内容管理：规定可发布的内容包括公司新闻、产品介绍、行业动态等。禁止发布的内容，如违法信息、虚假宣传等。明确内容的审核流程和标准。
6.运营管理：确定公众号的运营策略，包括发布时间、频率、互动方式等。明确运营人员的职责和权限，如编辑内容、回复评论等。
7.数据和分析：要求定期收集和分析公众号的数据，包括阅读量、点赞数、留言等。根据数据分析结果调整运营策略，提升效果。
8.风险管理：识别和评估可能的风险，如信息泄露、侵权纠纷等。制定相应的风险应对措施，保障公众号的安全运行。
9.监督和考核：设立监督机制，对公众号的管理和运营进行定期检查和评估。根据考核结果进行奖惩，激励管理人员的积极性。
10.违规处理：明确违规行为的定义和处罚措施，如警告、删除内容、暂停更新等。确保违规行为得到及时处理，维护公众号的良好秩序。
概述：
二、微信公众号管理办法
一、公众号模式和内容
（一）集团公众号采用服务号模式，其他各产业公众号采用订阅号模式。
（二）公众号内容分为微信广告和微信栏目。
1、微信广告用于发布公司承接的商业广告、企业宣传、产品营销、行业动态、新闻快递及相关文章转载等动态内容。
2、微信栏目是根据经营和管理需求，设置的相对静态的功能性的项目和内容。
二、公众号管理权限设置
（一）新增公众号由相关单位通过OA系统报公司分管领导审批后注册。
（二）各单位要求新增、变更、移除微信栏目设置的，经其行政主官同意后报科技中心实施。
（三）集团公众号留言管理员授权由各管理单位在微信工作群中向科技中心申请。其他各产业公众号留言管理员授权由各管理单位行政主官自行管理。
三、留言管理
（一）公众号后台留言分为公众号消息和广告留言两类。集团公众号消息回复由科技中心负责；集团公众号广告留言由广告部审核发放并发送至工作群中，督促相关业务单位管理员回复；其他各公众号消息、留言由其管理单位自行审核回复。行政部监管消息和留言回复。
（二）公众号消息和广告留言审核、接办、处理工作时间为每日8:00—17:30，在客户留言处做好工作时间的备注说明。
（三）涉及员工对内的建议、咨询、表扬及意见、投诉等留言24小时内转发网站“领导信箱”。客户咨询、表扬、建议类消息和留言，限6小时内接收和处理（夜间留言从工作时间8:00算起）；客户意见和投诉类消息和留言，4小时内接办（夜间留言从工作时间8:00算起），三日内办讫并回复。
（四）广告部和科技中心在处理公众号消息和广告留言过程中，对于非本专业的内容，责成相关单位(部门)限时处理，如遇双方难以沟通解决的问题，由行政部负责协调督办，重大投诉，应提请分管领导牵头专案调查。
四、微信信息编辑要求
（一）各单位要确保信息的准确性、时效性和适用性，注明信息来源以防造成侵权行为，对于来源不明、内容不准确的信息不予发布。发布、转载有关信息必须遵守《中华人民共和国广告法》、《互联网广告管理暂行办法》等国家相关法律法规规定，涉密信息不得发布。
（二）内容简洁、逻辑清晰、图文并茂，文字表达切合主题，符合时代主流，图片采用bmp、png、jpeg、jpg、gif格式，图片大小不超过5MB；上传视频不超过20M，格式可采用avi、rm、rmvb、mp4。
（三）考虑微信受众的浏览兴趣，除商业广告外，其他宣传内容应避免重复发布，广告部负责监督统筹，并在发布计划中进行安排。
（四）广告部不定期对各单位信息发布的内容进行总结、分析并对信息发布工作进行培训，提高发布文案的质量。
五、公众号推广营销和微信广告收入管理
（一）各公众号管理单位（集团公众号由广告部负责）制订公众号年度推广营销计划，努力提高粉丝关注量和文案阅读量，广告部每季度在工作群中公布各公众号粉丝量排名。
（二）各公众号微信广告分为：业务洽谈广告、平台接单广告和流量主业务三种，广告收入的结算管理，由广告部在公司财务部的监督下指导各单位完善结算账户信息。业务洽谈广告收入统一打入公司指定账户；平台接单广告收入由广告部统一结算，按季度向公司财务部核对转账；流量主业务收入由广告部统一结算，每满300元结算一次，不满300元的，当年12月30日前，一次性结清当年收入。
（三）各单位公众号微信认证费用（300元/年）自理，广告收入与广告部按五五比例分成。
六、考核
（一）广告部和科技中心对各单位公众号管理进行月度考核，公司分管领导和行政事务部对广告部和科技科中心的公众号管理职责履行情况进行月度考核。
（二）个公众号关注量营销推广奖励并入公司营销活动，参与年终评比考核。
关乎个人信息保护国家网信办公开征求意见
河北据“网信中国”微信公众号消息，国家互联网信息办公室发布关于《个人信息保护合规审计管理办法（征求意见稿）》公开征求意见的通知。内容如下：
为指导、规范个人信息保护合规审计活动，根据《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，国家互联网信息办公室起草了《个人信息保护合规审计管理办法（征求意见稿）》，现向社会公开征求意见。公众可以通过以下途径和方式提出反馈意见：
1.登录中华人民共和国司法部、中国政府法制信息网（www.moj.gov.cn、www.chinalaw.gov.cn），进入首页主菜单的“立法意见征集”栏目提出意见。
2.通过电子邮件方式发送至：shujuju@cac.gov.cn。
3.通过信函方式将意见寄至：北京市海淀区阜成路15号国家互联网信息办公室网络数据管理局，邮编100048，并在信封上注明“个人信息保护合规审计管理办法征求意见”。
意见反馈截止时间为2023年9月2日。
附件：个人信息保护合规审计管理办法（征求意见稿）
国家互联网信息办公室
2023年8月3日
国家互联网信息办公室关于《个人信息保护合规审计管理办法（征求意见稿）》公开征求意见的通知
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