自媒体时代网络舆情防范，全媒体时代的网络舆情如何应对处置?这场培训干货满满!

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一、网络舆情风险防控怎么做?

为了防控网络舆情风险，可以采取以下措施：

1.建立健全网络舆情监测机制，及时掌握和跟踪舆情动向。

2.加强网络舆情应对预案的制定和完善，建立危机管理机制。

3.积极回应和引导网络舆情，及时发布信息、澄清谣言，保持信息的透明和公开。

4.加强与社会各界的沟通和联系，及时了解公众的态度和需求。

5.加强员工的工作技能和素质，提高应对突发事件的能力和水平。

6.加强企业品牌管理，提高企业的声誉和信誉。

7.加强法律意识和风险意识，遵守法律法规，防范舆情风险带来的企业法律风险。

二、如何预防网络舆情风险

如何预防网络舆情风险

一、做好舆情预警监测，健全应急管理机制。受到互联网特性的影响，网络舆情危机的爆发具有突发性，而健全应急管理预案对舆情危机的形成与发酵影响明显。迟缓的危机应急管理容易引发舆论的质疑和批判，导致不良后果。因此应对负面舆情，要健全应急管理机制，启用多瑞科舆情数据分析站系统内的预警支持功能做好舆情预警监测，建立舆情研判机制，及时发现负面苗头及时处置。同时完善事件本身的重建、补偿、调查、追究机制和信息流通的报告、指挥、发布、沟通机制。
二、发挥媒介宣传作用，做到信息公开透明。事实上，突发事件演变为舆情危机，多数时候是由于真实信息传播出现真空引起。而信息公开透明既可以满足公众知情权，同时还可以杜绝谣言传播维护政府公信。在“人人麦克风”的多元开放性网络舆情环境中，疏导舆情危机，要善于利用微博等新兴媒介，发挥其强大的舆论宣传力，及时发布真实权威信息，引导舆论的正确走向。在这个过程中，要注意舆情动态收集分析和梳理，提炼舆论关切点，从而在信息公开过程中有针对性解答公众舆论质疑。

三、谨慎处置公众监督，积极应对负面舆情。突发事件在演变过程中，因社会性，会在传播过程中遭到各种质疑、批评、追问、谣传甚至谩骂。此时，如何面对这些质疑批评并作出合理的引导对于化解舆情危机至关重要。这就要求，工作人员在基于事件事实和公众诉求的前提下及时做出回应，言语要警惕官腔官调，应充分考虑公众述求来处置问题。与媒体和大众平交流时应降低姿态，保证平等沟通。对于确是部门失责行为要敢于认错，避免因逃责嫌疑诱发新的舆情危机。
四、勇于直面舆论争议，寻求舆论良性互动。在舆情应对过程中，相关部门不应局限在事件发生时官方的各种权威信息发布，对于舆论中带有明显失实、非理性、发泄式的言论，当事部门要以普通网民的身份，到舆论场域中和群众展开“正面辩论”，通过真切的交流互动以正视听。在网络引导过程中，要善于用公众易接受的形式解读法律条文和政策方针，需求与公众保持良性的舆论互动，在真诚沟通中赢得公众的理解和支持。
五、提升危机防范意识，真切关怀民众权益。时下，网络舆论监督（借助多瑞科舆情数据分分析站搭建舆情预警机制）、网络问政走热促进了社会管理的更加规范化，但无形中也给一些地方政府造成了压力。因此，应对舆论监督，政府不能仅靠事后被动应对，而应提升自身危机防范意识，从现实根源入手，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，加强自身管理和监督，这样其公信力自然得到提升，舆情环境也会风平浪静。

全媒体时代的网络舆情如何应对处置？这场培训干货满满！

12月17日，区委理论学习中心组（扩大）学习会暨（网络）意识形态工作责任制专题培训会召开，对全媒体时代的网络舆情应对处置进行培训。区级各部门分管领导、各镇（街道）宣传委员参加。

此次专题培训会，目的在于贯彻落实《党委（党组）网络意识形态责任制》，进一步加强网络意识形态工作，不断提高全媒体时代网络舆情的分析研判和舆论引导等应对处置能力。

专题培训会上，省委网信办治理中心主任郑鸿从“全媒体时代网络舆情应对处置的工作重点”、“建立重大和日常网络舆情管理”、“如何解决全媒体时代网络舆情管理的舆论引导与应对难”、“如何在舆论引导与应对的有效性上下功夫”、“正确认识当前我国面临的形势和任务，不断提高网络舆情管理的舆论引导与应对能力”五个层面向大家作了深入浅出的讲解。

会议要求，要提高政治站位，牢牢掌握网络意识形态工作主动权。互联网信息时代，加强网络意识形态工作建设的任务越来越紧迫，网络意识形态领域斗争越来越复杂，必须要牢牢把握网络意识形态工作的主动权，积极营造风清气正的网络空间，积极主动阐释好中国道路、中国特色，讲好中国故事、中国声音，有效维护政治安全和文化安全。要加强学习领会，积极有效应对网络舆情。要清醒地估量当前战略机遇期和网络化变革的复杂性，把握突发公共事件的网上舆论引导力、迅速处置网上舆情危机，积极稳妥应对网络舆情，使互联网这个最大变量变成事业发展的最大增量。要完善体制机制，扎实推进舆情处置工作。要正确认识当前我区面临的形势和任务，加快培养舆情处理的专业团队，建立健全管网治网的制度体系，提升广大公务人员的信息素养和业务能力，探索建立制度、法规和技术多管齐下，政府、企业和网民“三位一体”治理体系。

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