永乐云商已解除还会扣费吗，说好的送手机、送宽带怎么就变成了网贷?三大运营商均被投诉

专业大数据挖掘分析——助力小微企业发现价值

电话+V： 152079-09430 ，欢迎咨询永乐云商已解除还会扣费吗，说好的送手机、送宽带怎么就变成了网贷?三大运营商均被投诉，[大数据挖掘与分析]，[大数据应用场景建设]，[大数据接口共享]，[大数据去除冗余]，[大数据精准推送]，[大数据广告价值]，[助力小微企业成长更上台阶]

一、永乐云商已解除还会扣费吗

永乐云商已解除不会扣费。根据查询永乐云商官网显示，如果已经申请解约并成功解除服务合同，则永乐云商不会再继续扣费。但如果在解除服务合同之前有未支付的费用，永乐云商可能会在解约时要求您支付相关费用。此外，如果在使用永乐云商的过程中产生了其他收费项目，例如购买了额外的增值服务或者使用了第三方服务，这些费用也需要自行承担。

二、永乐云商投诉能退款吗

能。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。永乐云商投诉能退款。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

说好的送手机、送宽带怎么就变成了网贷？三大运营商均被投诉

原创2023-06-2210:16·半两财经近日，不少读者投诉称，在三大运营商办理业务时，被业务员在不知情的状况下办理了贷款。北京青年报记者了解到，目前各大运营商均推出类似的“优惠购机”“宽带优惠”等活动，用户在支付很少费用甚至免费的情况下，就可以获得手机、手表或宽带等产品，前提要求是用户在网时长24个月或以上，每个月消费套餐满足一定额度。在此过程中，运营商会引入第三方信用机构进行担保，一旦用户离网或欠费达到一定限度，就会要求还款，甚至影响个人征信。对此，律师表示，运营商做这类营销活动无可厚非，但一定要保证用户知情且同意，否则可能涉嫌违法。

多地用户投诉“被网贷”运营商称免费却是消费贷？

“去年我在联通营业厅办理业务时，业务员在宣传做活动送手机。于是我就办理了业务，每个月话费缴纳够129元的额度，可以赠送价值2200元的手机。”用户小杨表示，此后自己的话费消费额度不够，才收到消费金融公司发来的提示，称如果不按期缴纳话费的话，会造成信用逾期问题。这时他才知道，当初在营业厅开通的是类似消费贷的业务，而不是真的“送手机”。

用户小周表示，2021年12月，自己被当地联通业务人员推荐业务称，只要办卡就可以享受“三年返现1300元”的活动。他表示，自己当时想着，用三年肯定没问题，于是便办理了这一活动，当时，工作人员并未告诉他这是一笔贷款。事后，自己每个月也可以收到每个月36元的话费返现。但是2023年5月，他才发现，自己的个人征信上出现了一笔1800元来自招联金融的贷款。“以我的名义贷款1800元，只给我1300元，并且分期了三年，这三年我要是不用这个号码我的征信就会有问题，这简直太过分了。”

“2020年11月，两名联通公司工作人员上门推销办卡，称办卡就可以送小孩的电话手表，刚好小孩也想要一个电话手表，于是我们就这样办理了一张卡。办理过程中要求我们签署了两张协议，但他们并没有详细解读，当时我们看着有点像分期，但是工作人员一再否认，并不是分期，是免费的，只是要每个月交话费即可，签署协议是因为他们要交回公司，只是工作流程。”用户刘女士表示，此后就把卡插到了电话手表里，不过这一电话手表只用了三个月左右，就再也开不了机，后续也就没有再使用。今年5月，她收到了“永乐云商”发来的500元扣款提醒，称是因为网络金融分期活动，因为没有按照要求每个月缴纳分期款项，因此要一次性扣除500元的违约金。“我认为这是一种诱导消费者从事网络金融贷款业务，在消费者不知情的情况下办理网络金融贷款业务。”

用户小雨也遇到了类似问题。她称，去年11月在电信办理宽带时，业务员上门办理，办理途中告知，办理宽带的价格是2340元，但是如果3年内不销户、不转网，即可返现1400元。当时自己就直接办理了。但是后来当她想要更换套餐，办理携号转网时，运营商却告知，必须先将剩余的钱都缴纳清，不然就算贷款违约。“当时办理的过程中，没有人明确告知我办的是贷款业务，现在也依然说不是贷款，那么到底是什么？”

客服回应活动的确存在用户正常使用套餐不会影响征信

在联通网上营业厅首页，也看到了类似产品“终端直降优惠活动”。客服介绍说，比如一款小米13Ultra，价值5999元的手机，用户需要升级至5G套餐，并且承诺在网24个月，即可以2399元的价格购买到。

“直降金额需要您先使用花呗先享支付，再缴纳终端尾款，即可完成订单。“具体来说，自合约办理次月起，系统每月20日会将办理业务时使用的账户生成花呗订单，您需要保证正常在网，联通每月会为您发放还款电子券，偿还花呗账单，无需您处理。不过，如果用户在每月的7日、15日、最后一日都处于欠费状态，那么当月就不发放还款电子券了，如果第二个月缴纳了，那么第二个月还会发，但不补发。但是如果连续三个月都没欠费的话，那么就看做用户违约，即使后续在网状态正常，也不会再补发了。

客服表示：“若因欠费、离网等其他原因导致还款电子券未发放，造成当月还款逾期影响征信，需您自行承担。”

线下一家营业厅的营业员也表示，目前线上营业厅合作的金融机构可能比较少，但是线下营业厅的第三方金融合作伙伴会不同，而且各地、各个运营商合作的机构也各不相同，手机的型号以及其他可选终端的种类也会更多。

“合约机”形式变了钱看似少但有“坑”了

用户郝先生表示，听到“合约机”，自己也并不陌生。“10多年前我就通过合约机分期的方法办理过套餐，比如一次性缴纳4000多元的话费，这个手机就可以免费用2、3年了。那时也不需要消费贷。但是现在合作的方式变了。”

为何要通过这种方式进行信用贷？

独立电信分析师付亮表示，而电信运营商最初的“合约购机”是要求预存高额话费的，购买者仍需要一次性支付较高的费用，但可以享受“合约套餐+手机费用”的折扣。现在基于信用体系的“合约购机”、“合约送机”业务则更进一步，降低了用户的资金压力。电信运营商对“合约费用+手机费用”做了很大比例的折扣，最高可达到30%以上，且一次性将手机交给用户，电信运营商只有正常的套餐收费，需承担较大的风险，引入信用机制，是对双方利益的最大化保护。

“需