老人频繁充值短剧4万元退费难题引发关注

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原创2024-03-0920:27·你若安好

近年来，竖屏短剧在中国风靡起来，不仅吸引了年轻人的关注，甚至连老年人也被其吸引。然而，随之而来的是老年人频繁充值的问题，导致他们在短时间内花费了大量资金。其中，一位家住成都的CC的母亲就在一月内充值了4万元，而退费却成了一个难题。

CC在处理手机问题时发现了母亲微信中的支付记录，其中大部分都是在9.9元、19.9元、39.9元等不同金额的短视频小程序支付。虽然单笔金额不高，但由于频繁付费，一个月下来累计超过4万元。CC表示，老年人对网络不够了解，加上短剧和小程序众多，导致母亲充值过的剧集找不到，每次都需要重新付费。

这一现象人们对于短剧平台退费政策的关注。对于老年人而言，他们往往缺乏对于网络支付的了解和经验，容易因为操作失误或不熟悉而频繁充值。然而，退费却并不容易，因为短剧平台的退费政策不够明确，也缺乏对于老年人的专门保护和指导。

短剧平台和相关部门的思考和呼吁。一方面，短剧平台应该加强对于退费政策的明确规定和公示，为用户提供更方便、透明的退款流程。另一方面，相关部门应该加强对于老年人的网络素养教育和保护，特别是在支付和消费方面给予适当的指导和帮助。

同时，家庭成员也需要加强对于老年人的监护和引导。在老年人使用网络和付费方面，家庭成员应该给予更多的关注和帮助，尽量避免老年人因为操作失误而产生不必要的费用。

总的来说，老人为短剧充值的现象引发了对于用户权益和退费政策的关注。作为短剧平台和相关部门，应该加强对于用户的保护和引导，为老年人提供更好的退费服务和网络支付指导。同时，家庭成员也应该承担起监护和引导的责任，共同营造一个安全、健康的网络环境。