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一、12315怎么投诉?
12315投诉方法是直接拨打12315电话，也可以在12315公众号进行投诉。
一、拨打12315电话
拨通12315电话后，如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。
二、登陆12315网上投诉
工具：红米note9、MIUI12.0.6、微信8.0.32版本
1、打开微信，点击搜索。
2、点击搜索后，输入12315，可以看到12315公众号。
3、点击12315公众号，看到服务。
4、点击服务，点击我要投诉即可。
市场监管部门不予受理的情况
1、投诉事项不属于市场监管部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的；
2、法院、仲裁机构、市场监管部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的；
3、不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的；
4、除法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的；
5、未提供《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条第一款和第十条规定的材料的；
二、消费者投诉都有哪些渠道
一、全国12315互联网平台。
全国12315互联网平台是国家市场监督管理总局为全国消费者打造的24小时便捷投诉举报平台，其开通了多样化的服务受理渠道，分别有：“12315”手机APP、“12315”公众号、“12315”微信小程序、“12315”支付宝小程序等。
二、12315热线。
12315热线由佛山12345平台提供24小时不间断话务服务，另开通了微信接收渠道。消费者可电话拨打0757-12315/0757-12345热线向话务人员详细咨询问题、反映投诉举报情况，也可关注“佛山12345”微信公众号，在微服务板块获取相应的信息和服务。
三、来信来访。
消费者还可以通过信函邮寄方式，或亲自到市场监管部门咨询、反映相关消费问题。消费者邮寄投诉信函时可留意信件的邮寄进度，避免信件丢失以及个人信息泄露。
三、深圳12345投诉平台是哪个(公众号)
“深圳12345热线”微信公众号账号主体为深圳市人民政府信访局，可提供在线咨询、投诉等服务。
“深圳12345热线”公众号关注方法
打开微信“搜一搜”功能，输入“深圳12345热线”点击查找，选择“深圳12345热线”公众号，点击“关注”按钮进行关注即可（也可以保存下方二维码打开微信扫一扫关注）。
“深圳12345热线”公众号功能介绍
一、“在线服务”菜单栏：
包含“疫情线索上报”、“在线客服”、“民生服务”、“提交诉求”4个子菜单
1、疫情线索上报：点击跳转12345热线平台，注册登录后可上报疫情线索；
2、在线客服：点击后自动回复常见问题答疑，并提示可直接通过对话框发送完整问题；
3、民生服务：系统跳转微信“城市服务”页面，用户可选择需要的服务类型进行办理；
4、提交诉求：点击跳转12345热线平台，注册登录后可提交投诉；
二、“热点资讯”菜单栏：
包含“疫情专区”、“往期精彩”、“热点问题”、“政务资讯”4个子菜单
1、疫情专区：点击后跳转深圳12345热点问题页面，可查看疫情相关问题答案；
2、往期精彩：点击后跳转微信公众号历史发布记录；
3、热点问题：点击后跳转深圳12345热点问题页面，可选择问题类别进行查看；
4、政务资讯:点击后跳转深圳政府在线移动门户，查看深圳人民政府政务各项政务公开信息；
三、“个人中心”菜单栏：
包含“我的诉求”、“进度查询”2个子菜单
1、我的诉求：点击跳转“我的工单”页面，查询投诉、咨询记录；
2、进度查询：提交诉求后，可输入诉求编号、查询码、手机号码及验证码，查看投诉问题处理进度。
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