无情规则与人文关怀：残疾男子地铁遭拒引发公愤

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原创2024-03-2215:04·范亦范近日，网上一段地铁工作人员拒绝残疾男子进地铁的视频引起了广泛关注。估计大家看完视频后，心中都有些不平。

3月21日，湖北武汉，残疾的李先生像往常一样准备乘坐地铁。

从视频中可以看到，李先生的双手都已无法正常活动，他找到工作人员，希望可以通过无障碍通道通行。却遭到了地铁工作人员的拒绝。

工作人员表示，没有出示残疾人证，就不能通过。

李先生急忙上前解释，他的残疾人证件忘记带了，而且由于双手的残疾，即使带了也无法方便地取出。他请求工作人员能否给予一些理解和帮助。

我们通常理解，看到李先生双手的状况，应该能判断他是残疾人，工作人员应该提供便利，让李先生得以通行。

但出乎意料的是，工作人员依然坚持不允许通过。他们坚决表示，没有证件，就不能通过，如果要想通行，必须购买票并通过普通通道。

李先生只能选择购票，然后通过普通通道离去。李先生用脚夹着票据通过闸口，工作人员都没有上前帮助一下。

其他乘客看到后，也感到十分气愤，质疑地铁工作人员检查证件的目的何在？地铁的工作人员则解释，检查证件是政策规定要求的，其目的是确保对方是否为残疾人！明明双手缺失，残疾人不是一目了然的吗？

政策是固定的，但人应该有人情味吧？这样的解释，看似合理，却充满了无情，难怪网友们都义愤填膺，纷纷在地铁官方账号下留言要求一个合理的解释。有网友就指出：工作人员真的缺乏人性化的思考。