在网上买的电器坏了怎么赔偿，产品上有“若撕毁保修无效”的警告贴纸?FTC:这是违法行为

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一、网购电子产品撕毁无效怎么处理赔偿吗

在现代社会，网购已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。然而，网购电子产品时，有时会遇到一些质量问题或者不符合描述的情况。特别是当遇到电子产品的保证标签被撕毁导致无法退货的情况，消费者该如何处理赔偿呢？以下是关于这个问题的一些重点：

1.**保留证据**：如果发现电子产品有问题，第一步应该是保留所有相关的证据。这包括但不限于产品的包装、说明书、购买凭证以及与卖家的所有沟通记录。这些证据将成为你索赔的重要依据。

2.**联系卖家**：在保留好所有证据后，下一步是尽快联系卖家。清晰地解释问题，并表明你的诉求。如果可能，尽量以书面的形式（例如电子邮件或微信）进行沟通，以便留下证据。

3.**平台介入**：如果卖家不同意赔偿或者拖延不决，可以请求电商平台介入。大多数电商平台都有一套完善的消费者保护机制，可以帮助消费者解决争议。

4.**法律途径**：如果以上步骤都无法解决问题，可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。在这种情况下，之前保留的所有证据将发挥关键作用。

5.**消费者协会**：在中国，消费者还可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会会提供法律咨询，并在必要时协助消费者进行维权活动。

6.**公开曝光**：作为最后的手段，可以通过社交媒体等渠道公开曝光卖家的不当行为。这样可以给卖家带来压力，促使其解决问题。

当我们在网购电子产品时遇到撕毁无效的情况，我们应该积极采取措施保护自己的权益。首先，我们需要保留所有相关的证据；其次，我们应该尽快联系卖家并清楚地表达我们的诉求；如果卖家不配合，我们可以请求电商平台介入；如果以上所有步骤都无法解决问题，我们还可以通过法律途径或向消费者协会投诉来维护自己的权益；最后，我们也可以通过公开曝光的方式给卖家带来压力。

二、在网上买的电器坏了怎么赔偿

一、网购电子产品出现质量问题怎么赔偿

这样的情况可以和对方协商，不成功的可以到工商部门举报了，对于产品问题的一般都是赔偿3倍的损失，个别的可能达到10倍。

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

二、想了解一下，对于如果网购出现质量问题怎么办

要求商家赔偿。消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。

《消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

三、新买的电器产品有缺陷可以索赔吗

依据我国产品质量法的规定，家用电器存在缺陷问题的，消费者遭受到人身损害或者财产损失的，是有权向责任人索赔的。

相关法律规定《中华人民共和国产品质量法》

第四十三条因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。

第四十五条因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。

因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失;但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。

处理产品质量申诉的方式

质量技术监督部门处理产品质量申诉主要采取调解的方式进行。对举报被申诉人不履行《产品质量法》规定的“三包”义务的产品质量申诉，质量技术监督部门有权责令责任方改正。

如果产品质量申诉已不属于一般的产品质量民事争议，同时还涉及到生产者、销售者的行为已违反了刑法的有关规定。需要追究刑事责任时，质量技术监督部门就应当及时移送司法机关处理。这是因为按照我国有关法律规定，对刑事犯罪的追究，由专门的机关即公安机关、检察机关和人民法院行使，其分别行使侦查权、检察权和审判权，分工非常明确，同时有严格的程序规定，其他任何机关都不能行使上述权限。

对于移送司法机关处理的产品质量申诉，质量技术监督部门应当告知申诉人可以通过“刑事附带民事诉讼程序”解决民事赔偿问题。

对依照法律规定应当由其他行政机关处理的产品质量申诉，质量技术监督部门应当移送其他行政机关处理。如对房屋质量问题的申诉等。

此外，还有一些不属于产品质量的申诉，申诉人也有可能申诉到质量技术监督部门，如劳动合同争议申诉，对国家机关工作人员违法失职行为的申诉等，都要移送到有权处理的行政机关处理。

产品上有“若撕毁保修无效”的警告贴纸？FTC：这是违法行为

你在科技产品上看到"若撕毁保修无效"（WarrantyVoidIfRemoved）或类似字眼的贴纸吗？美国联邦交易委员会（FederalTradeCommission，FTC）在上周指出，除非保证人提供免费的零件与服务，或者是得到FTC的免责同意，否则便是违法的。

FTC指出，业者可能会要求消费者必须使用特定品牌的零件才能维持制造商保修或延长保修的完整性，或是宣称若使用其它品牌的产品就会丧失保修，也有些注明只要是产品上的保修贴纸被窜改、有污损或移除就会丧失保修，而这些皆违反了美国的Magnuson-MossWarrantyAct保修法案。

因此，FTC也在上周寄出警告信予6家业者，FTC并未公布这6家业者的名称，只说它们在美国涉及汽车、手机装置与游戏机的销售。外界则纷纷猜测苹果、微软或Sony都可能在名单上。

苹果于今年3月底释出iOS11.3，随后即传出特定iPhone8用户在升级至iOS11.3之后，装置就变成砖头了，而这些用户都是曾至非官方的维修中心修理过iPhone屏幕，美国手机零件批发业者InjuredGadgets认为这可能是苹果为了防止用户使用第三方零件或服务所采取的策略。

FTC消费者保护局代理主任ThomasPahl指出，将保修限制在只能使用特定的产品与服务将同时伤害消费者与提供相关服务的小型商家。于是FTC在警告信中要求这6家业者重新查看它们的保修条款，不得含有使用特定零件与服务的规定，同时计划在30天后进行审查，并将针对不合格的业者展开法律行动。

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