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一、小程序进不去如何退款
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当小程序无法正常使用时，用户可能需要考虑退款的问题。以下是关于#小程序进不去如何退款#的重点：
1.确认退款政策：首先，用户需要查阅小程序的退款政策，了解是否符合退款条件和具体的退款流程。不同的小程序可能有不同的退款政策，因此用户需要在购买前仔细阅读相关政策。
2.联系客服：如果用户符合退款条件并希望进行退款操作，可以通过小程序内的客服渠道或官方网站上提供的联系方式与客服人员取得联系。在与客服进行沟通时，用户应提供详细的订单信息以及遇到的问题描述，以便客服能够更好地理解情况并提供帮助。
3.提供证据：为了证明小程序确实存在问题并且影响了用户的使用体验，用户需要提供相关证据来支持自己的退款申请。这可以包括截屏、日志文件、错误消息等，以帮助客服更好地了解问题所在。
4.等待处理结果：一旦用户向客服提交了退款申请，客服将会对申请进行处理并给出相应的回复。处理时间可能会因不同的情况而有所不同，用户需要耐心等待客服的处理结果。
5.退款方式：如果客服同意退款申请，用户需要选择退款的方式和渠道。通常情况下，退款金额将返还到用户的支付账户中，但具体退款方式可能会因小程序的政策而有所不同。
6.记录退款过程：在整个退款过程中，用户应保持与客服的沟通记录，并将相关证据保留好备查。这样有助于确保退款过程顺利进行，并为将来可能出现的任何争议提供证据支持。
当小程序无法正常访问时，用户可以根据上述重点步骤来进行退款操作。重要的是要仔细阅读退款政策，并与客服进行充分的沟通。同时，提供详细的问题描述和相关证据也是成功退款的关键。最后，用户需要耐心等待客服的处理结果，并确保按照要求提供准确的退款信息。通过遵循以上步骤，用户有望顺利获得退款并解决小程序无法访问的问题。
二、微信小程序怎么退款
根据百度经验显示微信小程序退款步骤是：1、打开微信APP，点击发现，点击最下方的小程序。
2、在小程序中，点击我的订单。
3、找到购买的订单申请退款，点击退款或售后即可。
不能退款？上海消保委给“网红相机”打电话没接通，最新回应
北京只需要9.9元
就可以获得不同风格的写真
近日
一款名为“妙鸭相机”的
AI拍照小程序
在网络走红
↓
7月26日
上海市消费者权益保护委员会称
工作人员也进行了尝试
花9.9元却没有得到想要的照片
上海市消保委工作人员
询问客服并要求退费时
客服表示“暂时不支持退款”
同时有消费者投诉称
在该程序储值了6元
没法用于合成费用
要求退款却被拒绝
查询该小程序的服务协议
工作人员未找到退款相关条款
只在支付时看到一行灰色小字
一旦购买成功，不支持退款
随后
上海市消保委查询
该小程序的注册公司
未序网络科技（上海）有限公司
所留电话却无法获得联系
对对此
上海市消保委发文表示
支持并鼓励
新技术催生新场景创造新需求
但企业在新技术的商用过程中
也应该重视消费者权益
《消费者权益保护法》第二十六条第二款规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
妙鸭相机在付款页面
以灰色小字标注
“一旦购买成功，不支持退款”
涉嫌侵害消费者的公平交易权
7月27日
上海市消保委再次发文称
妙鸭相机运营方未序网络科技（上海）有限公司
已与上海市消保委进行了沟通反馈
未序网络科技公司表示
↓↓↓
将尽快增加客服人员，同时增加小程序端客服入口，以畅通与用户的沟通渠道，高效处理用户反馈问题。
将优化退费说明，增加合理的提示，对没有成功提供生成服务的情况予以退费，以保护消费者权益。
对于眼镜、耳钉等面部配件，由于技术原因暂时无法识别的，将增加相关提示，并不断完善产品功能，为用户提供更优质的服务。
此前
据澎湃新闻消息
有网友在社交平台指出
在妙鸭相机最初版本的用户协议中
用户需授权妙鸭相机
在全世界（包括元宇宙等虚拟空间）范围内
享有永久的、不可撤销的、可转让的、
可转授权的、免费的和非独家的许可
使得妙鸭相机可以任何形式
任何媒体或技术（无论现在已知或以后开发）
使用用户的内容
这一“霸王条款”引发争议
对此
妙鸭相机团队7月20日发布回应
“原协议内容有误
我们第一时间根据妙鸭的实际情况
进行了修改
在这里郑重地向大家承诺
您所上传的照片只会用于数字分身制作
不会提取也不会用于识别和其他用途
且分身制作完成后自动删除”
来源：齐鲁晚报综合中国青年报、上海消保委、中国消费者报、澎湃新闻等
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