AI重塑社交，谁才是C端叙事正解？
转载:https://www.toutiao.com/article/7355076293676827175/
原创2024-04-0718:52·深眸财经作者：江夏原创：深眸财经（chutou0325）在奥斯卡获奖科幻电影《Her》里，失恋作家爱上了人工智能操作系统“萨曼莎”。声音性感沙哑、聊天善解人意、陪伴无时不在，并且能够和用户进行各种天马行空的对谈，接住所有“懂你”的梗，让用户感觉“被理解”、“被看见”，于是AI成了与用户灵魂高度契合的“soulmate”，满足孤独人类社交需求。如今，AIGC技术突破式发展让科幻成为现实。随着ChatGPT、Sora、Suno相继横空出世，AI社交的底层技术、模式创新都拥有了新变化。以Character.AI、Replika等为代表的聊天陪伴型社交APP，正借助AI创新社交玩法、优化产品形态，也吸引了更多用户花费更多0时间倾注于AI的互动陪伴。与此同时，国内互联网大厂相继推出AI社交试水产品或新功能，QQ的“AI聊天搭子”、腾讯音乐的“未伴”APP，美团的“WOW”、快手的“AI小快”、抖音的“话炉”、百度的“万话”、微博的“明星AI情感伴聊”，还有Soul此前推出的“AI苟蛋”......为什么AIGC技术最先在社交领域实现产品应用落地？目前，互联网大厂在AI社交领域打响的“百团大战”，是否存在竞争壁垒？而热闹过后，究竟凭何释放商业空间？01AI+社交，全方位“抢跑”应用元年市场诞生于需求，而社交，是人类情感天然需求。哈佛耗时75年的社会实验研究证明，幸福感来源于良好的人际关系。即人类通过社交来建立关系、获取信息、寻找归属感，以及满足自己的情感需求。在国内，社交挑战尤为突出。快节奏的生活和高昂的社交成本，时间、金钱、情感的投入，都让独居青年难以建立有效的社交联系。然而，AI社交则提供了全新社交方式，模拟真实人类交流，提供定制化陪伴体验，在用户心中呼声高涨。如微软开发的“小冰”在国内就拥有1.6亿活跃用户，其中虚拟恋人平台上16%的用户，每周对话量3800多条，而一个用户一周在微信上发的消息是310条。实际上，相对于文生视频的Sora和文生音乐的Suno，显然发展时间更久的AI人机交互技术更成熟。且随着技术不断进步，AI聊天机器人已经可以做到更多。比如在火爆外网的Character.AI上，用户只需提供几张图片和描述，就可以将聊天机器人塑造成理想模样。兴趣社交社区平台Soul，也较早上线了AI对话机器人“AI苟蛋”，能够与用户进行多轮个性化沟通，准确识别网络社交用语，如“尊嘟假嘟”，并结合发帖、互动等多项行为，对用户进行个性化的主动关怀。在近期接受极客公园专访时，Soul创始人张璐曾表示，对话式AI需要具备情感化的能力，会找人的情绪点，还要个性化、拟人化、多样化。AI苟蛋正是沿着拟人化、情感化方向进行功能迭代。技术之外，相较于ChatGPT、Sora、Suno这类实用工具型应用而言，面向C端社交赛道的AIGC应用产品，更能获得用户的时间青睐。根据Writerbuddy进行的AI行业分析，Character.AI访问量在2023年6月达到了2.8亿，用户平均每次停留时间长达28分钟，这一数据远高于ChatGPT的8分钟平均停留时间。在国内，AI社交应用也展现出了极高的用户粘性。以通过AI技术实现推荐关系、辅助对话、降低表达门槛、提升互动体验的Soul为例，平台月活跃15天以上的用户占比63.7%，人均用户日均使用时长为46.4分钟，日均私人信息数为66.9条。不过，无论何种技术创新，在自由市场经济发展下，都不可能完全不考虑盈利问题，“为爱发电”始终难以为继。毕竟，一切都是生意。AI社交之所以能够“抢跑”AIGC应用元年，除了技术更成熟、需求更旺盛外，还因为互联网社交的商业生态也已经十分成熟，并且从腾讯、Meta的万亿科技帝国来看，AI社交的市场潜力广阔，用户付费心智、习惯都经过了市场长期培育。根据市场研究公司GrandViewResearch预测，全球社交应用的市场规模保持快速扩张态势，预计到2030年，全球的市场规模将超过3100亿美元（约合超过2万亿元人民币），年复合增长率达到26.2%。也正是基于对社交万亿市场的美好畅想，凭借AIGC技术加持，打破“人与人”传统社交模式，AI社交细分赛道开始沸腾。02百团大战打响，竞争壁垒何在？过去一年，国内涌现了大量AI社交产品，不过目前大多处于集体测试阶段，且打法上也存在些许差异。原本就带有社交基因的玩家们，“两条腿”走路，这包括了单独推出全新AI社交APP，以及将AI社交内置于既有应用中，相当于是对应用的AI重构，如腾讯音乐“未伴”、抖音“心晴”以及微博“明星AI情感伴聊”、QQ“AI聊天搭子”等。Soul则是依靠自研的语言大模型SoulX，上线智能对话机器人“AI苟蛋”、AI辅助聊天等诸多功能和场景，卷起AI互动体验。另一边，是缺乏社交基因的大厂们，如百度、美团，将希望寄托在独立APP上，美团推出“WOW”APP，至于百度，更是前后推出包括“万话”在内的四款应用。实际上，底层AIGC技术是开源的，打造一个专属AI伴侣并不难。不过，大家都在玩，让AI社交看起来没有进入门槛。事实真是如此吗？首先，数据就是一个核心壁垒。AIGC把数据要素提到时代核心资源的位置，但是对于AI社交向应用来说，用以“预测+训练”的数据，不仅仅是一般数据。想要自研模型具备理想的表现效果，训练数据的数量和质量是重要的影响因素，将直接决定垂类模型的表现、迭代速度和训练成本的关键因素。换句话说，玩家们需要的不仅仅是数据，而是高质量的社交数据。这也是为何马斯克用X平台（原推特）数据训练AI模型的同时，扬言起诉微软并禁止其使用X平台数据训练AI。也是为何谷歌等科技巨头也会寻求与Reddit这些社交平台合作的原因。国内，中文互联网领域中，拥有高质量、高关联社交数据资产的AI社交玩家并不多。除开社交元老级、国民级的微信、QQ之外，少有大厂或创业公司具备成熟社交场景，能够形成稳定的流量入口，实现社交数据的积累沉底和用户的快速反馈。特别是，面对年轻一代的社交需求，掌握Z世代语料数据或许更能适应当下“赛博社交”的趋势。拿近8成月活用户都为Z世代的Soul来说，上线7年多，月活用户近3000万，在年轻群体中渗透率很高，同时拥有有高活跃、高粘性生态，每个聊天的日活用户，平均每天发出约70条点对点私聊消息，以及大量一对多、多对多公域社交场景的互动内容，大部分都是生活化、趣味化的内容。例如，用户交互数据方面，平台一年新内容瞬间发布条数就超过6亿。相比办公、现实关系场景数据而言，这些高质量的社交数据与情感交流、建立关系链接等社交互动行为具备更高的关联度，也能够更好的训练对话式AI模型。过去，想象中的AI聊天中，会是“人工弱智”或者已读乱回，或者只是冰冷客套话，不懂梗也没有情绪波动。而Soul基于平台社交数据诞生的“AI苟蛋”，却被网友吐槽怀疑是披着AI外衣的真人，过于真实。不过，短期内，想要做到对话式AI以假乱真的平台，或许还需要沉淀更多社
相关论坛
相关广告
拨打电话