直播间的化妆品是正品吗?,直播间火爆的场观数据都是真的吗?可别被这些假流量忽悠了

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时间 2024年4月18日 预览 49

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一、直播间的化妆品是正品吗?

专柜和直播间的区别:

1、销售渠道不同

专柜就是线下实体店,消费者可以到店里试用合适了购买;而直播间只能听主播介绍,无法试用,而且购买后还要等卖家发货。

2、产品保真度不同

专柜的货源是厂家,是比较保真的;而直播间的产品货源不明,无法保证产品的真实性,也有一些主播以假乱真,或者真假售卖。

3、优惠力度不同

专柜价格都是官方零售价,很少有折扣,除非是有大型活动,不然平时购买只会送一点赠品;而直播间卖货价格会比专柜低很多,而且还有不少赠品赠送,诱惑非常大。

二、直播间的东西是正品吗

是的,直播间里面的东西都是正品。

会确保所有产品都是100%正品,并且在出厂前进行严格检测。同时,也会定期对店内产品进行质量抽查,确保所有产品都能够满足客户的要求。

直播间火爆的场观数据都是真的吗?可别被这些假流量忽悠了

编者按:2023年是“消费提振年”,推动消费者权益保护协同共治,对提振消费信心、推动高质量发展具有重要意义。

又到一年一度的“3·15国际消费者权益日”,潮新闻推出“315观察”特别策划,聚焦就业、医疗、汽车、生活等领域的热点问题,推出系列调查报道,帮助广大消费者有效规避消费陷阱和消费风险,助力推动更加安全放心的消费环境建设。

“315有法有令,安心购。”眼下,“315国际消费者权益日”在电商直播圈,已成为商家带货的宣传节点。3月14日,福建电商主播张张在介绍一款花胶西米露时在不断重复“小黄车福利拉满”,其直播间福袋显示,超300人领取了“福袋”,随后开奖进入倒计时……

直播间右下角,不断滚动着“已回购,之前收到的味道好极了”。广州市民陈女士申领“福袋”时发现,申领前需完成“一键发表评论”,复制粘贴商家设定好的滚动词。也就是说,评论者也可能并非回购消费者。

如今,用“福袋”引流量的直播间普遍存在,因流量而暴露的问题也时常出现。连日来,潮新闻记者实地走访多家直播电商,在与数位从业者交流后发现,随着电商直播行业的迅猛发展,行业“内卷”日渐严重——“福袋”圈客、机构买粉,不少直播间里的流量呈现“虚假繁荣”。

放眼全国,2022年,中国直播电商市场规模超过3.4万亿元,年增长率高达53%。多名业内人士指出,目前,虚假流量已经干扰消费者正常挑选商品,也影响了直播电商行业的健康发展。

直播间里的留客套路:福袋

“直播间蹲几天,从9个人一直蹲到350个人,从来没中过‘福袋’。”3月14日,陈女士告诉潮新闻记者,她每次看直播间购物都会点“福袋”等开奖,一般5分钟开奖一次。为此,她经常会一直盯着手机不敢切换直播间,因为一旦离开,抽奖资格就会失效,“实际上,福袋只是一种商家留客套路。”

陈女士的这番“购物烦恼”,有很多消费者都在反映。大学生王怡称,自从知道有直播间“福袋”这项福利,半个月以来她几乎废寝忘食,每天都在熬夜等“福袋”开奖,“凌晨3点睡觉,早上7点还要起来继续刷领,可就是中不了。”

多次抽取“福袋”未中奖受访者供图

潮新闻记者注意到,最近有不少带货直播间都打着“315优惠价”“福袋送礼”等宣传旗号,吸引粉丝关注购物——“‘福袋’里有XXX奖品,X分钟后就开奖!”

在许多直播间内,诸如这样的开奖留言不断刷屏,场观人数均显示超过5000人。带货主播则在直播中不断提示:“点点关注,申领‘福袋’,马上开奖。”

3月14日下午,潮新闻记者在某头部直播间发现,其中一场约6小时的直播带货中,每15分钟便会显示“超级福袋”,礼物是一台32寸电视机或者iPad平板电脑。在礼物图片下方标注着:参与抽奖需要完成“加入粉丝团”的任务,并且需在直播间发表评论。据潮新闻记者统计,截至开奖,整场直播中共有5128名网友参与抽奖,1人中奖,中奖概率仅为0.019%。

“‘福袋’显示倒计时,让网友停在直播间等开奖通知,就能尽可能多地浏览商品和下单。”从业多年的某直播机构负责人程力(化名)透露,一般的直播间里,观众平均停留时间是1分钟,而在附加了“福袋”奖励的直播间里,观众平均停留时间接近3分钟。

多名业内人士表示,不间断地通过抽取“福袋”用来引流,像这类“大手笔”投入在中腰部以上的直播间里很普遍。以中腰部直播间为例,“福袋”每15分钟派送一个,一场直播送出二三十台电视机、iPad,礼物成本至少得数万元。而在大直播间,抽iPhone14、飞天茅台、豪华汽车等引流花样更是层出不穷,看上去,一场直播光在“福袋”上就得砸下近百万元。

程力告诉潮新闻记者,“福袋”也称“留人福袋”,点击“福袋”就等于关注了直播间并加入粉丝团。直播间一旦开播,会第一时间通知到所有粉丝,“对于商家而言,直播间观众停留时间长了,意味着有更多的下单可能,所以抽取‘福袋’便成了常见的揽客套路。”

流量数据造假已成行业“潜规则”

潮新闻记者调查发现,“福袋揽客”只是各大直播间卷流量的其中一种手段。纵观整个直播电商圈,卷流量的现象愈演愈烈,导致数据造假、直播间“虚假繁荣”等问题普遍存在。

“新主播都从小项目组做起,起初每场直播只有10-20人同时在线,大半年时间,一场直播见过在线观众最多不超过70个人。”某品牌主播张云麟(化名)告诉潮新闻记者,从业两年下来,他已对直播间在线人数超过5000人司空见惯。现在对张云麟来说更重要的是,如何抢到更多流量。

这样的流量焦虑,其实普遍困扰着带货主播及其背后团队。带货主播叶薇(化名)亦表示,直播时她总是紧盯着屏幕上“啪啪啪”滚动的数字——多少人涌进直播间,订单转化率是多少,数值低了就得努力介绍再冲一波,“看到这些数字,就好像斗牛看到红布一样,奋不顾身往前冲。”

对带货主播来说,获取流量是成功的第一步。一个时间段内观看直播的网友数量是有限的,如何守住自己的用户,去抢取更多新用户,让各直播平台间陷入一场“流量拉锯战”。

潮新闻记者走访时了解到,带货主播只是“流量拉锯战”中的其中一环,主要职责是把首波流量转化成订单。只有转化率高,直播间才有机会被平台推送给更多消费者,而此后主播需要继续把下一波流量转化成订单,以此循环反复。以抖音带货直播为例,直播间粉丝、场观、停留时长、订单转率等都会被列为衡量一个直播间优劣的标准,如果被认定为优质直播间,则会被推荐给更多消费者。

这也意味着,直播间“吃”到第一波流量后,下一波已经在路上。多名主播称,“卷入流量中,就会无形地被平台推着往前跑,被迫去卷更多流量,‘游戏’规则就是这样。”也有主播认为“卷流量”就好比冲浪,冲过一浪高峰,还希望能迎接二浪、三浪,“时刻充满着惊险和不确定性。”

被流量推着跑的还有幕后直播团队。某头部直播间负责人张先生向潮新闻记者透露,直播间数据造假这个问题,由于系列操作较为隐蔽,多年来就像顽疾一样存在。幕后团队主要负责的是买粉丝、场观等,制造出虚假的热度和人气,进而误导消费者下单购买,也给上直播间商家营造热闹假象。

在张先生导引下,潮新闻记者在某线上购物平台输入“直播”“热度”等关键词,确实发现不少标有“直播上热门”等字眼的店铺,而其背后的“黑色流量”产业链也随之浮出水面——商家为了规避平台监管,关键词使用谐音标注,比如“套餐一:10元=8千博放+100以上zan+分享”等等。

潮新闻记者咨询了其中一家店铺

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