京东线下实体店为什么比线上便宜，线上线下 各出实招 云南省启动家电家居以旧换新活动

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一、京东线下实体店为什么比线上便宜

经营成本的差异、促销和优惠策略、购物体验和服务等。

1、经营成本的差异：线下实体店相比线上平台需要承担更多的固定成本，例如租金、人工工资等。线上平台由于不需要承担这些额外的成本，在部分商品上呈现出较为竞争性的价格。

2、促销和优惠策略：为了吸引顾客进入实体店消费，京东线下实体店会制定一系列促销活动和优惠策略，打折、满减、赠品等，这些措施可以降低商品的实际价格。

二、为什么实体店买电器比网上买电器便宜呢?

线上线下的价格本身就是会有差别的，实体店店面费要加在成本里面的，功能的话，其实都差不大多。

网店会便宜，这3个问题他们是怎么解决的：

1、顾客来自天南地北，就比如老板油烟机的店铺一天可能有上万人浏览。

2、一个客服可以同时和几十个人开聊天窗口，人工效率立即体现出来，线上线下差距体现出来了。

3、至于专业度，说实话，顾客点进详情页基本信息一览无余，个别问题大部分都是很多网友提过了，做成回复集合，复制粘贴就可以了。

另外网购的顾客，其实已经先期做了功课，该买什么，哪种适合，心里多少有点数。比如你在知乎上找推荐，大家在推产品的时候基本已经讲到位了，然后你可以直接抄作业，别看网点客服忙，那是因为浏览的人实在太多了，其实已经有很多客户一言不合就下单了，实体店一言不合就拜拜。

总结：也就是说，只要你买，就能发货，不受时间和空间限制，理论上可以卖到断货，反之实体店还怕压库存，型号可能各种不全，只能优先进货利润高的。

其实品牌家电的售后，无非就是厂家售后和三方售后，厂家售后最好，一旦外包，中间商赚差价的就来了，但是不要觉得线下售后好，其实都一样，你在网上买了，如果厂家外包给本地的经销商，那么你也是享受线下服务。

你在线下买了，如果是厂家售后，你也是享受线上服务，在本地基本都一样。

不会存在，你在线下买了售后就好！

线上线下各出实招云南省启动家电家居以旧换新活动

桥头观潮

4月27日，云南省商务厅联合全省重点家电家居企业，在昆明启动云南省家电家居以旧换新活动。进社区、开课堂、跨品牌、跨品类、线上线下联动……记者注意到，企业在多形式多渠道推进以旧换新，与政府部门携手让消费者“去旧更容易、换新更愿意”。现场，记者采访了多家企业负责人，聆听了他们从市场角度作出的观察和思考。

以旧换新换的是什么

京东五星电器(云南)集团有限公司总经理张琼兰认为，以旧换新有3个维度：用坏的家电产品急需更换；旧的家电产品功能落后，以旧换新享受更高品质的生活；局部改造，如厨房需要拆改加装洗碗机、消毒柜等各类家电。

她介绍，近期企业进入重点社区和城市广场、商圈，提供衣物护理、家电清洗、上门擦窗等服务，开展家电安全知识讲座、冰箱收纳课堂等趣味活动，以提高消费者对以旧换新的认知度和参与度。

“以旧换新补贴方面，我们推出家电绿色智能以旧换新双重补贴最高15%，手机数码电脑旧机增值补贴再换新最高20%的政策，还提供不限品牌、年限、品相以旧换新，免费上门、拆机、搬运旧家电等服务。”张琼兰说，希望通过这些举措，让更多消费者享受新家电带来的便利。

海尔智家云南分公司总经理潘红伟认为，换新不仅是淘汰旧的商品，更是消费需求升级。

“老旧家电因使用时间长，存在功能滞后不先进、线路老化不安全、能耗较高不环保等问题。目前，云南市场以旧换新需求很大，消费者绿色化、智能化需求趋势也愈发明显。”潘红伟说，他从两个层面理解换新，一是旧家电换成新家电，以满足更节能、更环保、更安全的诉求。比如，消费者进行冰箱类旧家电的换新，不再只满足于基础的冷冻保鲜，而升级为全空间保鲜，海鲜、牛排、三文鱼等食材也能通过冷鲜储存。二是原本家里没有，因为美好生活需要而添上新家电。原来的家庭生活，冰箱、电视、洗衣机就能满足基本需求。现在，消费者对美好生活有了更高需求，可能还需要烤箱、干衣机等新品类家电。

“海尔门店覆盖云南省800多个乡镇。我们开展以旧换新活动，推出优惠补贴政策，让每位走进海尔品牌门店的云南消费者可以享受50至2000元的补贴，指定机型最高补贴优惠折扣幅度能达到20%。”潘红伟说。

如何“去旧更容易、换新更愿意”

苏宁易购集团云南地区管理中心总经理张磊告诉记者，自3月29日苏宁易购在全国层面开启家电以旧换新活动以来，换新补贴刺激成效较为明显。

“接下来，苏宁易购将主推好用、实用、绿色的智能家居产品，发挥苏宁易购平台和供应链优势，与云南省相关街道、社区联动，开展老旧家电免费检测、家电安全使用知识普及等活动。”张磊表示，苏宁易购收旧换新服务体系较为完善、成熟，能实现旧机回收、新机送达一站完成，减轻消费者换旧顾虑，更高效享受换新。

跨品牌、跨品类、线上线下联动，是美的集团以旧换新的关键词。美的集团昆明运营中心总经理曹玉华说，他们将整合云南3000多家线下门店、5000多名服务工程师，布局回收服务网络。

“消费者可以通过美的服务公众号、‘美云销’小程序、客服电话等‘互联网+’回收渠道，对接回收需求，售后服务网点将主动上门回收旧机。同时，消费者还可在云南省美的网点进行新品换购和享受优惠补贴。”曹玉华说，除了便捷的回收方式，美的以旧换新并不仅仅局限于自家品牌，而是跨品牌换新。另外，相对于以往的旧空调换新空调、旧电视换新电视等同品类换新，美的目前也在进行跨品类换新，从而让消费者拥有更多样化的换新选择。(记者韩成圆陈晨)

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