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2024-05-2713:34·光明网陈奕迅原定在杭州的两场演唱会遭遇延期后，主办方圣峰演艺迅速行动，在微博贴出了公告，就购买了门票的歌迷其他交通出行成本，给了一个赔付方案。
虽然主办方响应速度算是非常快，但是效果却可能没那么好。从赔付金额来看，酒店800元，机票2000元的额度，尚算合理。
但是大部分的不满，来自于26号的购票群体。因为从公告上看，主办方默认：25号观众已到现场，26号观众还没来，那么26号观众只需赔付退改签的费用就可以了。
这样的区别对待，26号的歌迷群体自然“炸锅”。
“看完都晕了，这个也有点复杂了。”
“我只看到了25号观众的赔偿，那我们26号的是不打算赔付了吗？”
“可能26号的是不是还要再等等？”
“主办方能不能给句准信，到底是延期还是取消呢？”
特别是由于此前，主办方一度宣布演唱会延期到27日与28日，因此许多歌迷为了不浪费辛辛苦苦抢到的门票，而一样选择“延期”待在杭州等待演唱会。
黄牛票太难退…有人溢价近2倍购买
另外，北京商报记者接到多位消费者反馈，当初通过黄牛渠道支付了溢价才购得的门票，如今主办方都承诺了可以申请全额退款，黄牛却提出要扣一部分作为他们的“手续费”。
“原票价全退，但超出原票价的部分，按照整单金额的20%扣手续费。”观众谭晨说，观演心切又一票难求的情况下，自己选择了黄牛，2张1580元的连座看台票，总共支付给了黄牛6000元才拿到，如今想退竟然还有“手续费”。
记者以观众身份咨询了某黄牛，对方称，“长期以来都是退票价不退溢价的，这次因为主办方承诺可以全额退票款，所以能够帮观众协调退票退款”，该黄牛还表示，“我们维护抢票系统和协调票也有成本，您要退票，后面这张票会不会‘砸’手里也不一定，成本也是我们承担”。
非公开票不退款：能退点就算赚了
演唱会门票购票“强实名”后，被限制了囤积居奇行为的黄牛们找到了新的“空子”，“邀请函”“工作证”“录信息票”等新的非公开门票倒卖套路出现，但也连带出更多的消费维权困扰。
“入场费能拿回来就不错了，如果后续有酒店退订、机票改签的补偿，连申请的渠道都没有。”观众钱莹表示，此前她以5000元一张的价格购买了可二次登记身份信息的“内部邀请函”，如今演出日程改变，再去联系黄牛售后时，却被告知：“退不了，之前也出现过这样的情况，都是无法退款，但凡能退点就是赚了。”
北京高文律师事务所合伙人江本伟指出，演唱会因主办方的原因而延迟举办，这通常构成一种违约行为，在这种情况下，如果双方在合同中已有相关约定，那么按照约定处理即可，如果合同中没有具体约定，根据法律规定，主办方应当赔偿消费者因违约行为所遭受的损失，包括因行程安排而产生的车费、酒店费用等。退票款项的退回方式，通常为原路退回，并遵循“补偿原则”来保障消费者的权益。
江本伟表示，黄牛行为本身不受法律保护，建议消费者选择正规渠道购票，以避免不必要的损失。同时，黄牛在退票过程中要求加价或加收的手续费，属于额外的获利，或将构成违法行为，消费者可以对黄牛提起诉讼，在此过程中可以将主办方作为第三人，以便更好地查明事实。
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许多歌迷都表示
杭州文旅很暖心
综合自新闻晨报、新民晚报、北京商报、杭州文旅发布
来源：上海新闻广播
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