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小红书是一个生活方式平台和消费决策入口，创始人为毛文超和瞿芳。截至2019年7月，小红书用户数已超过3亿，其中70%用户是90后。
在小红书社区，用户通过文字、图片、视频笔记的分享，记录了这个时代年轻人的正能量和美好生活，小红书通过机器学习对海量信息和人进行精准、高效匹配。
小红书旗下设有电商业务，2017年12月24日，小红书电商被《人民日报》评为代表中国消费科技产业的中国品牌奖。
小红书运营高频100问（上）：小红书平台除了投放外还需做好什么？达人产出后效果好不好，怎么看是内容好坏还是账号好坏？
关于品牌在小红书的各种问题，相信大家都有所疑惑。本文总结了小红书笔记投放、内容制作、平台规则、运营技巧等方面常见的问题和答案，希望对你有所帮助。我们整理了社群里关注度高的100个小红书运营常见问题及答案，帮大家扫清对小红书笔记投放、内容制作、平台规则、运营技巧。
4个方面的知识盲区。让大家在遇到问题的时候，可以快速自检并自行解决。
小红书运营人员关注度高或经常遇见的问题如下：
1、针对0-1投放的品牌，初试阶段是否需要看爆文后所带来的经济效益，还是说更看重cpm？
2、小红书日常和大促广告投放的逻辑？
3、小红书平台除了投放外，还需要做好什么？
4、小红书带货笔记会判广告吗？
5、达人产出后，效果好不好，怎么看是内容好坏还是账号好坏？
6、小红书找博主软植入，怎么看转化啊？
7、达播bd岗位的离职交接明细都包含哪些维度？
8、小红书简介上留邮箱，会有什么影响？算是外部引流行为吗？
一、笔记投放Q：当平台众多的时候，使用小红星，可以跟踪小红书导流天猫的流量吗?
A1：可以，但是会比较看行业和咱们做的体量，像护肤行业，如果只做一批5w，其实看不出什么效果。然后这个我觉得也可以去问问你们小红书直客或者投流代理的建议。
A2：之前有听说小红星其实也没有办法很直观的衡量，有打水漂的风险。
A3：如果想要更明确清晰点的方式，我觉得倒是可以试试带货笔记，直接商家店铺后台能看到挂链的笔记商品链接的点击量、加购、成交啥的。
Q：有没有投放薯条的建议？比如达到什么标准进行第一波投流，到达什么样的标准之后可以再度追加投流。
A：核心看点击率，是笔记被系统推荐的基础。一般均值是10%，超过15%是比较受欢迎的内容，互动率在8-10%之间就可以优化加量；点击率高于20%，互动率在10%以上就可以加量加满。
Q：针对0-1投放的品牌，初试阶段是否需要看爆文后所带来的经济效益，还是说更看重cpm？
A1：我觉得是要把握核心目标成本，0-1品牌要解决的是令人产生兴趣并进店，所以要看种草引流的进店UV成本，而不是直接ROI，更不是CPM的时候，先解决进店，再解决承接转化，主图、商详、优惠机制等。
A2：小红书生态并不看重cpm（cpm是更偏抖音的数据维度），如果是单一小红书平台种草引流天猫，那直接看天猫手淘搜索量的增长就能验证小红书种草效果。如果是多平台都有投放推广，那很难直接看出来效果。
0-1阶段我觉得红书平台任务在于铺垫一些能被搜索到的笔记吧，可以优先投信息流打曝光，这个阶段可以看投流cpc成本。
追Q：uv这个数据可以追踪吗？
A：在店铺后台流量看搜索种草词进来的。
Q：如果大家小红书投放在投流情况下，依然转化很惨，在后续调整新笔记的时候，可暂停投流吗？
A1：可以，同时控制投放预算。我们投放前，有设置置顶引导，然后站内去承接。如果效果不好，非优质内容马上停掉，只跑内容数据效果好的。
A2：后续达人筛选也看不到他们有产生爆文的能力，我就怕后面30W也浪费了，关键没几个数据好的，转化太差了。
A3：是不是内容有问题，或者投得词不够精准，抓的人不是目标人群。如果是美妆个护类，有些手持类的内容投信息流效果应该还可以，评论区也基本都是问产品的。
Q：小红书日常和大促广告投放的逻辑？
A：日常时：信息流跑爆文，跑到2w点赞之后进入搜索流量池，用品类词测试高点击率爆文；
大促时：用上面测试出来的优质选手，去卡位抢流量在大促，增加促销类的素材。
Q：找达人投放的话会要求达人有量的保证吗？如曝光量。
A：不会的，达人可能会反问你投不投流。我觉得让达人保量不是很现实，如果你们对数据要求比较严格，那选号的时候，多看看蒲公英后台近30天的阅读中位数、互动中位数啥的。以及合作笔记、非合作笔记都看看，就知道这个账号大概水平是什么样了。
Q：小红书平台除了投放外，还需要做好什么？
A：1、品牌的口碑，所以不管你是通过什么手段，必须让你的品牌的搜索页面看起来非常非常的健康。(可以参考至本品牌）
2、官号的内容，这是一个主动对消费者传递信息的出口，代表品牌的风格。
3、守护好品类心智，在搜索关键词时候，你的品牌呈现的内容以及密度代表你在小红书用户心理的为主，需要守住。
Q：保健品投放功效描述在小红书有什么注意的点吗？描写的度，如何把控？
A：功效描述的话，这个有时候我们是要在广审一个标准之上来去写的，有一些的话会去做换一种描述/表述方法来去做；以及功效有相应的资质也可以提交在后台进行推广。
二、内容制作Q：是不是不报备的笔记内容形式是不是需要多样，才能更安全？不被官方盯上啊？
A1：肯定的，不同形式的来，吃内容。
A2：搞的丰富点，真实点，立体点。比如我之前看的一家他找100多个号发一样的内容，不封他封谁。
追Q：不同形式，指的是比如单品，合集，测评吗？
A1：不同场景打的不同人群，产出的内容肯定不能只是一样的，系统能自动检测到的。
A2：我们还是找的机构投放，以为报备和不报备比例控制就好了，没想到也被封了。报备加不报备，我们半个月就发了差不多五百，我们是打算1000的。
A3：那你这找直客沟通一下，即你们品类的小红薯运营。这种铺量放在平时都风险巨高，更何况是大促。
A4：现在不要去碰铺量、直发，碰一个死一个，真要做低成本做铺量的话就玩做报备直发，直发是品牌或者服务商做好内容博主直接上传就好了。
追Q：你是怎么知道自己被封？
A：去看品牌权益，就能看到你的扣分了。
Q：企业号转载报备达人笔记，改多少能用于投流啊？我们转载过来的大部分涉及不能用于投流。
A：小红书非报备的笔记转载到官方的笔记，官方是会限制投流的；现在报备的转载，除非改动特别大，才能用于投流。
Q：小红书带货笔记会判广告吗？
A1：不清楚，但听说挂了车更好收录。
A2：现在应该不会吧，不是都在扶持嘛。有达人反馈小二直接在群里号召大家挂链，会有流量扶持。
Q：给小红书笔记投信息流，会存在明明设置了单个达人的投放预算，然后过几天去看发现实际投放会超出预算的情况吗？这种不可控的问题要怎么避免？
A：设置跑信息流最大值，同时在快结束的时候手动停一下。
Q：小红书的“品牌词搜索排名”，用什么途径可以看到呢？还是说需要直客给，就是看想看不同品牌的搜索热度。
A：需要直客给，但不会给到别的品牌。
Q：小红书专业号的后台私信，怎么做到一口气自动回复很多条？
A：让技术写一个脚本就可以了，自动执行。
Q：小红书只做置换软植入，不报备，是不是会影响品牌词条啊？
A：量大被抓到了肯定会，还会扣品牌分。
追Q：那一个月报备和非报备的比例大概在多少合适？想用素人铺量。
A1：社区的评判标准是很无语的，我服务的一个客户，美妆类的，现在都走报备了，因为他们做水下扣了4分。
A2：报备20%-40%，投流20%-40%，非报备40%-60%。多用好物体验和共创，别做素人铺量，很容易封，因为账号垃圾，内容同质化严重。
A3：铺量不如拿去打水漂，还能听个响，做小红书什么都没有还容易把自己搞死。铺量唯一有用的地方就是互暖博主的数据能交差，但对品牌而言是百害而无一益。
Q：小红书内容收录的原理？
A：小红书的搜索引擎会通过蜘蛛程序（爬虫）爬行和抓取小红书里的大量笔记，存进数据库，经过一系列处理，用户在搜索框输入查询词后，小红书的搜索引擎排序（排名）程序会从数据库里挑选出符合查询词要求的笔记。至于蜘蛛的爬行、笔记的收录及排序（排名）都是自动处理的。
Q：博主发布的笔记，我们可以在第一天去留言让对方回复品牌名吗？置换的博主配合度不是很高，还有说会限流？
A1：非报备留言确实会限流，报备可以。可以找专业机构代招募执行，配合度高。
A2：那我在想非报备笔记很没意义啊，如果爆自然流也就那么两天天，评论又不敢写品牌名，产品拍的又很隐晦，动不动还不过审。
A3：还是有意义的，不一定非得是文字，图片也行。不过还是得看产品、看内容，各种引导什么还是没问题的。（图片如下）
图源：小红书
追Q：那现在种草大家现在找的都是以报备合作为主了吗？
A1：非报备报备投流结合来，得到流量曝光最大化，品牌名后编辑，评论区做好。
A2：头部以下都是报备了。
追Q：品牌名后编辑的意思是？发布后大概多久编辑比较好？
A：对的，一般一周后。
Q：小红书平台种草的前期分析如何进行，怎么判断自己的产品在小红书的需求大不大?
A：简单点来说，还是得充分了解这款产品定位的人群是什么，是要为了解决什么问题才购买这款产品的。
比如颈托这款产品，基本认知到这类的颈托应该是针对一些颈椎不适或者希望改善体态的人群，这些人群具化到人群标签的话，可能是一些长期伏案工作者，是白领，也可能是学生，更有甚是需要做颈椎恢复的中老人。这样就可以覆盖到三大人群的需求。
小红书人群大多是学生、白领、宝妈，学生和白领就恰好覆盖了两大需求，而宝妈又恰好是家里主力消费人群，所以基本可以判断这类产品是合适在小红书推广的。
Q：达人产出后，效果好不好，怎么看是内容好坏还是账号好坏？
A：内容评判依据其实我们可以更多的去看笔记下面的一些真实评论，如果评论中对我们产品的讨论和好评比较多的话，那其实内容本身还是比较不错的，但是需要排除是达人粉丝自己去做的一些评论，我们尽量的话去参考一些真实的评论。
另外的话怎么样去看内容好坏，我建议的话，可以用CPC去测试的话，其实用CPC测试的话会更好一些，因为现在整体的一个环境的话，达人自然笔记数量通过自然流量产生爆文的话可能是越来越难了，因为小红书也是在做商业化，对于付费流量这块儿，其实他是更容易帮我们做爆文的产出的，而且呢我们也可以通过cpc产出一些数据，去判断笔记本身的一些质量的好坏。
三、平台规则Q：因为最近水下严查吗，之前也看到群里小伙伴说做水下已经不太行了很难出爆文，我们品牌目前在0到1阶段马上进入测试了，一开始想的是通过水下测出内容模型以及成本，然后定投放预算，现在这个情况测试期还能走水下测试吗？
A1：水下测内容模型和成本，我觉得不太行，这个还不如一些低成本的报备直发。蒲公英招募、共创都是类似水下koc形式，可以试试，好处是跟报备笔记一样性质，可以投流测试。因为报备的爆文都需要投流加持，纯报备笔记我觉得爆的概率很低很低。
A2：是这样的，但是我们这边还没跑出合适的爆文模型和优质素材嘛，都说优质素材+投流效果更好，我们目前平台0声量。
A3：其实我觉得你们做竞品调研，分析竞品爆文，也能定下来爆文模型，这个效率比自己从0摸索更省时间精力。如果预算OK，需要预留下投流费用，投流的钱好像基本大家都是大于做笔记的。投流：内容，甚至可以到7：3，我觉得前期5：5可以先试试。
Q：上万的爆文在关键词搜索的排名很靠后是什么原因？
A：笔记排名影响因素还是比较多的，第一个的话就是笔记的新鲜度，小红书更鼓励用户有更多的新内容产生的，新鲜素材的话是更容易排在前面的；第二点就是笔记内容本身的一个埋词，这个也是比较重要的，还有其他的一些维度，比如互动量也是参考的维度。
Q：小红书每周的热点，有什么地方可以看数据比较新的？
A：你可以关注小红书自己的官方系列账号，商业薯这些，然后小红书账号的创作者中心也有每周的笔记灵感推荐，还有就是第三方数据平台比如千瓜，这种数据网站也会有汇总。
Q：达播bd岗位的离职交接明细都包含哪些维度？
A：目前想到几个点吧，可以参考下:
2、合作历史
3、dosdonts（对方团队一些喜好/忌讳的点）
4、对接方团队架构（核心需要知道选品决策流）
5、过往的合作机制（给过的佣金/报价，是否需要走团长返佣啥的）
Q：一般蒲公英上的博主，如果合作非报备，是否蒲公英上的价钱上有个打折，这个折一般会是多少？
A：能报备最好报备，不然发了搜不到打水漂，打5-7折左右。
Q：小红书简介上留邮箱，会有什么影响？算是外部引流行为吗？
A：算的，站外导流。之前清理过一次，目前好像是不能再留邮箱了，清理之前留的是可以继续保留的，后面的再改邮箱上去显示不出来了，需要你重新修改个人简介。
追Q：如果修改成功的话，后期对笔记或者账号有什么影响？
A：修改成功的话是没有影响的，但是很难改成功。
Q：小红书搜索排名的原理是什么？
A：在众多数据指标中（比如点赞，评论，收藏等），其中影响因素较大的，是【搜索点击率】。笔记在搜索结果页里的点击率越高，说明搜索用户对这篇笔记的兴趣值，或者说这篇笔记的搜索价值就越高。所以它在搜索结果页的排名位置就越高。
Q：小红书笔记流量的三个主要来源？
A：第一是推荐，第二是搜索，第三是关注。
其中推荐流量，相当于是系统猜用户喜欢。它的精准度会比较差，毕竟是猜的。
而搜索流量，是用户告诉系统：这个东西，我想要了解。它的精准度会比前者好很多。
关注流量，一般只有在博主知名度较高，粉丝量大或者粉丝跟自家产品的目标人群比较契合的情况下，才比较有作用。
四、运营技巧Q：我这边有一个服务的商家，被小红书母婴个人号商家上架商品破价了，这样有办法投诉嘛，投诉的话，什么路径最快最有效？
A：通过商标侵权之类的形式找第三方控价公司处理。
Q：大家都怎么查收录率啊？只能每一篇手动搜，看能否搜索到吗？
A：发布之后先看话题是否收录，输入达人昵称，看平台没有出现这篇。有些达人输入名称可能账号都搜不到，这种就是权重很低的号或者被判定为广告号。和达人合作也可以用这一招看看账号是不是有问题去判断要不要合作，千瓜也可以查收录。
Q：小红星好用吗？
A1：小红星只是一个监测工具，并不是用了他们就会提高ROI，只不过最后在淘宝联盟会有人群包的积累，可以后续做一些投放，roi高还是看内容选人和投流的。
A2：我们测下来一般，机构还给我们跑漏了，当时小红星刚开始，流程还是比较复杂。
Q：有没有做聚光付费推广，引流到私域玩高客单价产品的啊？我用聚光付费推广，玩私信引流到微信，发现广告费花不出去，客户的质量也不是太好，不够精准。
A：这个适合内容本身非常垂。家装类，引流装修单子；医美类，引流续卡单子。内容需要极度垂直，很干货，现在自己的内容有一定的干货或者可读性。
Q：品牌市场部的降本增效，大家怎么看？
A1：降本增效=裁员。
A2：品牌部是要花钱的，而且花的钱一般短时间看不到明确效益。聊到降本增效，就是少花钱和减少人工。基本上现在都在做可以直接看到利润跟现金流的活儿，但也看企业具体情况。
A3：有点悖论，比如我们之前有个素材组，就是自己拍产品图片和视频，占太多岗位人员，砍掉之后又觉得外面拍摄成本太高。
Q：小红书上的排雷、拔草评价该如何解决？
A：每个产品因人而异，尽管产品做得再好，排雷、拔草等评价是必然存在的，如果有一款产品0差评，更让人感觉种草贴存在猫腻。
一般来说，客观真实的排雷种草贴，建议通过客服联系去帮助解决问题的。如果遇到一些极端的、无理的，甚至疑似竞争对手的黑贴，建议对内容进行举报；如果是言辞激烈，或者有些不可证的指控，可以举报不友善或者造谣，多换几个不同ip的账号去举报，一般是可以成功的。
举报成功后，这些内容不一定会消失，但一定会降低权重，起码别人在搜索品牌词时这篇内容会比较靠后，降低对品牌的影响。
Q：有没有什么办法涨粉？
A：优质内容，内容为王。
追Q：产品推广为主的，内容怎样才可以更吸粉？
A1：品宣搞搞联动抽奖；转化就写带货笔记；转载达人内容，搞搞低价活动，爆了就涨粉，羊毛党比较好吸引。
A2：只能去产出优质内容，多玩玩玩法。
追Q：玩法基本就是抽奖，还有其他吗？目前抽奖没有奖品预算。
A1：要么你搞人设，每条笔记抽一点产品。没产品没价格的话，就只有蹭热度了。
A2：我觉得就是不要为了流量去搞什么串门，复制掉落。那样账号人群和标签会弄得很乱很乱，其他的随便玩。
A3：账号之前就是品牌方互助，把账号标签搞乱了。搞了一个多月才搞回来，而且之前运营发的那80条笔记不能隐藏更不能删。感觉粉丝好难涨（没预算）家居产品，涨了一些不久又掉一些。
Q：如何快速打造一支小红书运营团队？
A：平台变化很快，经验论没那么重要，还不如就找年轻有网感的fulltime，以及组一个有爱的实习生小团队。对内容运营skillset的要求：独立选题策划能力，基本的手机P图与文案能力，小红书审美用户，能够完整做出一条小红书笔记。每周开一次内部Workshop，素材盘一盘，利用数据，去看这周最火的笔记是什么，竞品发了哪些笔记，情况怎么样，边学习边应用。
Q：小红书找博主软植入，怎么看转化啊？
A1：看关键词搜索量。
A2：其实现在软文可以带商品链接，看看博主愿不愿意带（不对，你们小红书没开店），那只能看其他平台的流量有没有变化了，比如淘宝的新客进店啥的。
Q：大家知道千瓜后台怎么看竞品的爆文量和有没有投信息流?
A：这个看不了。只能根据他们的爆文数量分析推测大致投放了多少信息流。后台只能看商业笔记数量，然后你看看商业笔记的互动，按照行业benchmark推算下，就知道投流花了多少钱。这部分只针对种草信息流，不针对搜索信息流。
Q：小红书上有时候显示广告，有时候显示赞助，这个区别是什么？
A1：投放的内容是否投放主体原创。
A2：硬的内容就显示广告，软的就赞助。
A3：广告是后去投钱，是信息流的那种。
追Q：可是我们投了信息流的显示是赞助的，这是为什么？
A1：“赞助”和“广告”都属于小红书的广告标识，具体展现是“赞助“还是”广告“。与广告位、内容类型以及二跳页面类型有关。信息流广告：如果二跳站外/一跳站内，显示广告；如果二跳站内/无跳转，显示赞助/合作。
A2：这个是小红书运营的官方解答（图片如下）。之前我们合作的博主就是，有的同事从前端看就是赞助，有的人看就是广告，但是我发现投放一段时间都会显示广告。
Q：brief最常忽略的点？
A：1、做好评论区互动讨论，引导品牌/产品名及购买；
2、评论区询问产品时，需进行正面回复引导；
3、确保笔记不限流不违规，如有收到相关通知，速联系PR；
4、如评论前排出现负面，需及时处理回复正面内容/删除评论；
Q：小红书应该怎么样去做，或者是小红书怎么布局，投放策略怎么样定？
A：产品第一，内容为核心，达人做传播，CPC扩大传播，分不同阶段匹配相应的内容、达人和CPC策略。
内容：打造内容矩阵—软文+硬广做好规划，好物分享、产品测评、合集、单推等笔记形式做好规划。
媒介：布局达人矩阵，从达人量级和达人类型两方面综合考虑。
CPC：根据产品的不同阶段制定不同的广告投放策略，幼稚期信息流为主，成长期加大搜索投放，成熟期搜索为主。
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