在瓷砖装修的整个过程中,价格不透明、设计不合理、铺贴水平低、过程没感知、售后没保障等问题,严重影响着顾客的消费体验。仅从选购这一初始环节上,什么打折砖、特价砖等就已经让消费者头疼不已,望而却步。往往需要消耗大量的时间和精力去兼顾各个环节,消费体验差不说,还不一定获得好的装修效果。因此,消费者迫切需要一个将瓷砖装修流程整合在一起的完整服务,即成品交付。
相较于家具定制与安装,瓷砖的成品交付之所以难落地的原因在于一是涉及的人员较多,很多瓷砖品牌的经销商没有该领域的技术与人员储备,更多的是扮演一个中间人的角色,即推荐相关人员,但二者没有强关联。二是瓷砖铺贴工艺流程复杂,从业人员技术水平参差不齐,不能保证交付标准。三是成品交付短期内看不到有效的经济效益,稍有差池还会间接压缩商家的利润,商家不敢轻易迈出这一步。
难落地却坚持做,足以看出简一的利他主义价值观,即以客户价值为企业发展的根本,而非商业逐利思维推动企业运转。简一的成品交付体系是一套精密的环环相扣的全周期服务系统,贯穿了从产品前端至服务末端的全流程,涉及选材、设计、购买、加工、铺贴到售后的全环节,客户无需货比三家、无需辛苦找人、更不用担心售后服务,也就是说,选择了简一,就意味着选择了省心、放心、安心、开心。
以产品为切入点,以效果为着力点,以满意度为核心点。广东简一带来的成品交付让用户所见即所得、所见超所得,充分还原人们心目中理想家的样子。毫无疑问,如果说交付标有天花板,那一定是简一成品交付。