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首发2024-05-1609:26·一峰图片来源红星新闻据《红星新闻》报道，5月12日下午，长沙的姜女士和家人去开福区的欢乐谷游玩。玩竹筏泛舟时，不慎将手机掉进湖里，园区方面水深打捞无果。姜女士寻专业打捞人员也未果。结果产生纠纷，园方表示希望姜女士走法律途径。问题的焦点在，手机掉水里后，园区工作人员表示过等人少时来打捞，结果就是一句空话，导致姜女士苦等后情绪上升。说到责任，园区方面的工作人员情商是有，但是责任心不太强，有点不直面问题。估计，工作人员认为手机掉进去了以后，水这么的深，是不太可能打捞的到的。于是，忽悠姜女士说等人少时再来打捞，本意应该是让姜女士等待心情平复后自行离开。天算不如人算，没想到的是，姜女士非常的执着。等到晚上九点打捞无果，还找了专业打捞团队也没有成功。说明姜女士不是为钱的问题，是这口气不顺的问题。气不顺，这事就麻烦了。园区的工作失误就在于，没有坚持原则。坚持园方已提示过安全风险提醒，责任自负。更没有直面问题，态度坚决的说无法打捞。而是采取拖延战术，企图蒙混过关，导致事件越发难以处理，出现纠纷。很多网友看了报道，没有理解到事情的焦点，纷纷指责姜女士，这也是不对的。人无完人，出现事情，就看处理过程的细节，细节出现问题，导致的纠纷点不同，效果就会不一样。说一千道一万，出了问题就要直面问题，这样才是解决问题的关键。