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重庆燃气暴薅586万用户羊毛,是潇洒迈向天堂还是疯狂走向地狱?

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首发2024-04-1118:42·湘水微风根据我国重庆地区众多燃气用户晒出的每月燃气明细,重庆燃气公司586万用户的燃气费用自2023年4季度开始普遍全都翻倍甚至翻了几倍,与此同时人均年薪21万的重庆燃气公司2023年4季度净利润也恰巧同比暴增824%,环比2023年3季度增长105%,相关网络舆论在大量用户吐槽有关问题反映久无回应、渠道投诉也一直毫无效果后,舆情终于于近期汹涌爆发,无数声讨文字及视频在网络上如雪片飞舞、前赴后继且大有愈演愈烈之势。

口诛笔伐下重庆燃气公司先是统一话术强调旧表可能老化不准、新表更加智能精确、发改委调高气价、用户存在用气渗漏等,但面对自己无法拿出旧表不准证据、用户旧表同样燃气费暴增、发改委调价并不涉及居民用气的质疑显然难以自圆其说,重庆市市场监督管理局只好现身约谈燃气企业、组织开展专项检查、开通消费者投诉举报和燃气表送检绿色通道,燃气公司也在公众号发布提示即日起开通受理燃气计量复核查询的快速人工服务通道。

表面上重庆燃气公司已经愿意接受政府及社会监督,但实际上对如何切实解决如此普遍且严重的计量问题既未表现应有姿态,也未制定具体措施,更未采取具体行动。如此空洞无物、避重言轻、顾左右而言它的转移视线套路根本无法洗脱自身“计量掺假”“欺行霸市”甚至“经营欺诈”的疑似罪名,燃气公司用半垄断地位欺负几个甚至几百个用户可能都无所谓,但同时欺负几百万用户压根就不是一个简单问题,不管哪个层面都绝对不能忍、无法忍。

关系千家万户的民生企业经营的物理形态产品在正常使用条件下是不可能发生如此大差异和争议的,发生这么大的舆情事件既彰显经营资本的贪婪和张狂,也与市场严重缺乏严格透明的经营约束和监督有关,身负其责的市场监督管理部门、计量质量检测机构以及计量软硬件产品设计生产单位如果继续像过去一样始终躲在舆论后面沉默或回避受害消费者的合理质询和诉求,只会让完全弱势的用户一方对社会主义主张的遵纪守法和公平正义感到茫然、失望甚至绝望。

不管燃气公司是擅加超比例氮气还是擅改远程计费软件参数或是利用其它不为人知的漏洞和后门来人为制造虚假燃气用量都是不可原谅的重大掺假、做假、售假行为。民生企业敢如此公开、大胆、疯狂和没有底限的侵占消费者财产、侵犯消费者利益说明我国民生经营服务的所有制改革不仅没有促进民生行业的健康发展,反而使民生产品生产、计量、销售、管理和监督的灰色利益链更加紧密和牢固,这对我国社会稳定和民族国运都是不好的信号。

多行不义终自毙,资本的疯狂也必将是毁灭的加速,面对愈演愈烈的重庆燃气计量作假舆情,相信根本不了解计量产品内在的广大消费者要的不仅仅是燃气公司简单的道歉或是一般性的惩罚,而是整个燃气行业环境的彻底整改,是给燃气消费一个公平、透明的健康空间。如何赢得最终公正的结果,暂且建议如下请各位网友们指正补充:

1.重庆燃气既然敢公开这么搞,肯定是管理层铁心、职工群众齐心、关系网们都放心,所以依靠本地、本企业自查自纠、自说自话估计很难揭开事实真相、彻底还广大受害消费者以公道,必须请求中央巡视组进驻重庆,并组织区域外各方面专业人士和专家成立联合调查组对相关问题企业生产经营全流程进行全面调查审计,附加对计量产品、服务软件及安装工艺进行严格核查。

2.重庆用户旧式普表和远传新表在正常条件下应该都是符合国家标准的合格产品,不存在因老化而超出国家允许误差且产生严重差异的情况,至于差异平均值具体是多少完全可以由计量质量检测部门在实验模拟环境下对比获取,相关验证数据请求最高法院允许作为重庆受害消费者联合进行全地区用户公益起诉燃气公司以追回向燃气公司多支付燃气费用的法庭证据之一。

3.许多重庆用户是在没有换表、没有涨价、家庭成员数和用气设备数也都没有变化的情况下缴费比原来几乎翻了1倍,如果联合审计发现燃气公司存在购买、储存、消耗或制造超正常数量氮气的异常情况,则很可能涉嫌在销售天然气中违规添加远超国家允许比例的氮气造成消费者燃气燃烧值降低,用气量却反而增加,如此将触及经济违法和刑事诈骗罪应予严厉制止并严惩不怠。

4.燃气公司违规向燃气监督管理部门和燃气计量质量检测机构变相赠送通讯器材、燃气优惠、检测设备和检测车辆等早已是行业常态,软件维护企业为讨好燃气公司通常会预留人为操控漏洞或后门在行内也并不罕见,如果对重庆燃气的约谈审计和调查取证因各种利益纠葛长期无法定论,请求国家市场监督管理部门责成燃气企业协助用户自愿保留或自费加装符合国家标准的合格膜式燃气普表,并强制规定凡燃气企业安装的远传燃气表超出保留或加装普表差异平均值的数量燃气企业不得向用户另行收取费用,以切实维护广大消费者的合法权益。

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