乘客在12306购票遭遇“重票”事件，引发对第三方购票平台的关注

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时间：2024年2月2日

最近，一位广东网友在12306官网购买了一张从中山到广州的火车票，却在火车上发现另一位乘客购买了与自己同日同座的票，但对方是通过第三方软件购买的。记者于2月2日就此事进行了调查，证实了类似情况可能发生。面对这样的问题，乘客应及时与铁路部门和第三方平台沟通处理。

根据网友小张的帖子，她于1月31日在12306官网购买了当晚从广东中山北站到广州南站的C7616城际高铁火车票。上车后，她意外地发现有一位乘客买到了与自己完全相同的高铁票，只是乘车人姓名不同。由于行程较短，只有32分钟，并且其他乘客热心地让出了座位，小张表示此事并未造成实际问题。她还提到，对方购票应该是通过第三方平台，票价比她贵了20元。她劝告大家尽量不要购买第三方的票，以免出现座位冲突尴尬的情况。

在小张的帖子评论中，还有其他网友分享了类似情况，但大部分是由于记错日期或坐过站等原因。然而，在之前也曾发生过类似“重票”事件，最终由列车员处理。

据报道，2019年6月，在北京南站乘坐G497次列车时，庞女士发现她和另一名乘客购买了相同座位的高铁票，两人购票时间相差仅3分钟。最后，他们找到列车长，庞女士被安排到另一节车厢就座。

重庆12306工作人员表示，目前尚未遇到类似情况。一般来说，第三方平台在官方出票的基础上进行操作，不应出现“重票”问题。

广州12306工作人员表示，官方直接出票不存在“重票”问题。然而，第三方平台可能会在出票信息上进行修改后发送给旅客。一旦订单生成后，将无法再进行更改，这可能导致类似情况的发生。因此，最终需要铁路部门解决此类问题。但官方不会将一张票重复卖给两个人。

此外，记者还注意到，与小张遇到“重票”情况的乘客是通过微信上的同程旅游小程序购票的。在未能联系上同程旅游后，记者咨询了另一家第三方火车票销售方智行。智行的客服人员表示，“重票”情况可能发生，但很少见，这是系统出现错误的结果。如果遇到这种情况，一般需要联系智行客服进行处理。

重庆12306提醒，如果通过非官方网站或客户端购票出现问题，请及时联系相应购票网站的客服进行处理。

这一事件引发了对第三方购票平台的关注。尽管12306工作人员表示他们不会重复售卖同一张票，但第三方平台的操作和信息修改可能导致类似冲突的发生。对于乘客而言，购买官方渠道出售的票务更为可靠，以避免座位冲突和烦恼。同时，相关部门也应加强监管，确保第三方购票平台的操作符合规范，以保障乘客的利益。

总而言之，这一事件再次提醒我们，在购票过程中要选择可信赖的渠道，避免由于第三方平台的操作不当而产生的问题。铁路部门和相关机构也应加强管理与监管，以保证乘客的权益和安全。只有建立信任和安全的购票环境，才能让广大旅客更加放心地出行。#我要上头条##高铁##12306首次上线官方购票小程序##铁路#