如何运营一个微信公众账号，微信公众号这样运营，就一定错了！

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一、如何运营一个微信公众账号

一、首先是微信公众账号的自身内容和定位。

1、没有方向相当于是无头的苍蝇，发一点这个信息，发一点那个信息，用户群体不统一。微信未来的营销是投递式，不同于微博的广布式，所以微信更需要真实的粉丝，产生真实的反馈。所以要明确每一次沟通、互动、推送的对象是谁，您对这些目标人群越了解，信任度就越高。

2、而有了明确的定位以后，就需要做一个完整的产品营销策划，推送的内容最重要，因为内容会直接影响读者的购买，内容预热是最好的方法。要记住：

（1）做微信营销就等于在做一本行业精刊，关键在内容的质量。高质量的内容会得到众多人的分享，会形成病毒营销。小而美的内容策略。

（2）发布文章不一定要长篇大论，最好能引发读者的思考，一般篇幅在三五百字左右。

（3）推送，不一定要每一次都推送文章，推广一些小的知识和技巧，也是很好的方法，只要能帮助到潜在顾客和读者都可以。

（4）简单就是力量，不要把自己的微信公众账号变成万能的功能应用

（5）推送内容，晚上推送内容最好，因为这些时间读者有足够的时间来阅读，白天推送内容，适合做产品的促销，当时顾客可以订购产品，带来产品真正的销售。

按照以上几条去做，你将会有一个相当吸引粉丝的微信公众账号。

二、如何开通微信公众号，如何运营公众号

1.开通微信公众号

（1）注册微信公众平台账号，填写相关信息并进行身份认证。

（2）选择公众号类型，包括订阅号、服务号和企业号，根据自己的需求选择。

（3）填写公众号基本信息，包括公众号名称、头像、简介等。

（4）提交审核，等待审核通过后即可正式开通公众号。

2.运营微信公众号

（1）制定公众号运营策略，包括内容规划、推广策略等。

（2）定期发布优质内容，包括图文、视频、音频等，吸引用户关注和互动。

（3）与用户互动，回复用户留言、评论等，增加用户粘性和忠诚度。

（4）开展营销活动，包括抽奖、优惠券等，提高用户参与度和转化率。

（5）进行数据分析，了解用户行为和兴趣，优化公众号运营策略。

微信公众号这样运营，就一定错了！

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现在，了解一个项目，或者一个公司的信息、资讯等，一般两种方式：

一种是搜索，在网上搜索招聘单位的相关信息，了解基础信息，或者知乎上，了解一个企业的口碑评价；

还有一种，就是在微信上关注公众号，无论是集团的，还是即将入职的项目的。

这两点，现在都是外界了解企业的第一窗口。

所以，抛去网络上纷杂的信息，因为这部分，企业不可控，那么企业可控的自媒体信息，就应该是最需要关注的——自媒体运营点。

作为一个购物中心项目，应该如何运营好自己的自媒体呢，让更多的人了解你的项目？

现在的购物中心运营，一般都有自己的自媒体矩阵，以微信公众号作为主战场，因为微信的确是全中国日活率最高的APP，而抖音、小红书等更多会配以活动、宣传等为主。

购物中心的微信公众号与其他一般性企业的公众号，最大的区别在于：除了承担企业形象的宣传出口，很大的一部分责任，在于为购物中心宣传导流。简单说，就是引来更多的顾客前往自己的购物中心。

因此，在项目上的购物中心微信公众号运营，一般都是由负有导入客流职能的推广部来主导。

现在，主流的购物中心微信公众号，运营仍然是外包给第三方，由文案策划专员主导，也或者专配一个助理来协助。每个月，外包公司会按照策划的规划，将微信话题报甲方，由甲方审核后执行。通常，每一个月的主题活动，会围绕推广部策划的主题进行规划，同时，每周的微信推文，也会结合场内各大商户提交的图文，统一编辑后推送。

所以，大概率，微信公众号主要承载两件事：1、每月的市场活动的主宣传，2、商场商户的主宣传。

目前，市场上常见的公号，都是以上两类宣传内容。尤其是逢某个项目的年度活动、开业节点等等，你会发现整个朋友圈，都被该公司的同事刷屏，有时真的不堪其扰，但到了自己公司推广时，好像也依然会选择进入刷屏的怪圈……

微信是2011年诞生的，在经过一年的运营后，公众号推出。2013年，我们一个新的综合体项目开业，就设立了公众号，并投入运营。转眼间，快十年过去了，微信公众号，已经成为了购物中心最基础的运营宣传方式，但如果仔细观察，80%以上的购物中心微信公众号运营，仍旧一成不变，和十年前没有太大的区别。

为什么近十年仍旧一成不变，购物中心微信运营人，难道如此食古不化吗？

其实，也不完全是人为的主观因素，导致公众号一直运营偏于平淡的一个原因，也是主因，就是人。

在项目的人力编制里，推广的编制构成，一直是有限的。过往部分文章里也说过，基本的推广部构成就是：部门负责人+策划+文案+媒体+设计等组合。

一般，微信运营是由文案或媒体这两类岗位主责。十多年过去了，购物中心的组织架构，基本没有发生太大的变化，这显然是不符合市场大环境的变化。

试问，就1个人能够运营好一个购物中心的微信公众号吗？而且，在眼下自媒体矩阵，越来越多的情况下，既要运营微信公众号，还要运营视频号，抖音号，甚至有的总部还要求小红书等等。试想，作为一个人力有限的项目，在多渠道的媒体管控中，如何能做好真正的内容运营呢？当然是做不好的。

我们来看看，一个业内出名的零售业态，它的微信公众号是怎么做的，也许我们可以窥见一斑。

名创优品，作为性价比高的零售商户，以入驻购物中心为主。据他们自诉，目前微信公号粉丝已达到三千万级别，且每年光运营公众号，给企业带来的利润超过1000万。

这个公众号的主理人，是成金兰，又名木兰姐，曾任名创优品品牌总监，混沌大学广州分社导师，多家知名零售连锁企业品牌营销顾问。

他在自己的书籍中，特意提到了微信公众号的运营，并讲到了自己的几个运营观点，让人深有启发，颇为赞同。

#01

首先，微信公众号的运营一定是自己团队来做，而不是外包来做。

名创优品的自媒体是矩阵化的。“名创优品的新媒体团队以消费者为中心，持续聚焦深耕，用不到3年时间，打造了以微信公众号+微博+抖音+小红书为核心的新媒体矩阵，粉丝数量达到5，000万。”

如此复杂的矩阵，名创仍旧决定自己组建团队来做。其实，这个决定的起初是需要极大的勇气的。我们都知道，运营自媒体涉及到了一个全策划团队，基本从选题、到策划到落地、到文案、设计等，如果全方面操盘，基本等于重新成立了一个推广团队，这必然要加大组织预算成本。

同时，自媒体的运营，是需要一定的培养时间才能发酵的，也就意味着一把手，必须要能够承受一定时间的无效果，并耐心等待。这点上购物中心也是如此。

很难会有一个项目有预算，能成立一个专门的团队做这件事。对于很多公司，尤其是国企和央企，人力的预算要比项目营销预算更难获上级批准。

其实理由很简单，人力的编制一般要上升到集团审批，而营销预算有时候只要项目同意，或者最多主管营销的集团副总就可以通过，相对就减少了许多麻烦。这也就是，为什么很多公司，宁可把这笔预算直接外包给第三方，这样更简单。

但，事实上，第三方公司由于脱离业务第一线，且沟通成本较高，加上大部分第三方公司，一个小组要承担多个购物中心的自媒体运营项目，基本不可能有太多策划深度，导致与实际业务脱节，不能够真正起到宣传推广引流的实际效果。最终这件事，就沦落成了一个食之无味唾之可惜的鸡肋。

#02

其次，名创优品在内容的打造上，构建了“一个核心、两个原则、三个底线、四个执行”的内容模型。

内容模型说起来简单，做起来其实非常的难。

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