快递协会：快递新规不是要求必须上门投递

2024年3月16日

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2024-03-1517:00·BLXXF快递协会澄清：快递新规不是要求必须上门投递，而是需要征得用户同意。

快递新规的实施，让很多人误以为快递必须送货上门，但实际上并非如此。中国快递协会法律事务部主任丁红涛表示，快递服务是民事履约行为，只要快递企业与用户协商一致，不管是上门投递还是投递到快递驿站、智能快件箱都是可以的。新修订的快递市场管理办法第二十八条规定，经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。这意味着，快递小哥不能随意将快递放到驿站或快递箱，必须先联系收件人并征得同意。当然，征得同意的方式不止人工打电话一种，还包括前置确认选项、智能语音呼叫等多种方式。

快递新规的出台，旨在保护消费者的合法权益，同时也为快递员提供了规范的服务标准。希望快递公司能够严格执行，让快递服务更加便捷、高效。