怎么联系小红书的人工客服?，小红书如何找人工服务

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一、小红书如何找人工服务

在小红书平台上寻求人工服务可能对一些用户来说并不那么直观，但通过遵循一系列步骤，可以确保您能够获得所需的帮助。以下是关于如何在小红书上找到人工服务的关键步骤：

1.打开小红书App：首先，确保您的手机上已经安装了小红书应用程序，并且是最新版本。打开应用后，登录到您的账户。

2.进入个人主页：在应用的底部导航栏中，点击“我”或头像图标，这将带您进入个人主页。

3.寻找客服入口：在个人主页中，通常会有一个客服或帮助中心的标志。这可能是一个问号图标或者直接写着“客服”。

4.联系客服：点击客服或帮助中心入口，系统会提供不同的联系方式。这些方式可能包括在线客服聊天、电话、邮箱或常见问题解答（FAQ）。

5.选择在线客服：为了实时交流，选择在线客服聊天通常是最快捷的方式。点击在线客服选项，如果有的话。

6.等待连接：系统可能会告诉您当前的排队情况，您可能需要稍等片刻才能与客服代表连接。

7.描述问题：一旦连接到客服，清晰地描述您遇到的问题或需求。提供尽可能多的细节将有助于客服更快地解决您的问题。

8.跟进解决：根据客服的指示进行操作。如果问题需要时间解决，记下客服提供的任何解决方案或后续步骤。

9.检查其他资源：如果在联系客服之前或之后，您可以查看小红书的帮助中心或社区论坛，那里可能有解决问题的其他资源或方法。

10.反馈体验：与客服互动结束后，您通常可以提供反馈。这有助于平台改进服务质量。

二、怎么联系小红书的人工客服?

小红书客服电话是021-64224530。

小红书客服官网联系方式如下：

1、Tel：+862164224530。

2、客服热线：95218999。

3、Email：contact@xingin.com

在小红书app中，并没有直接的客服联系方式介绍，但是关于订单等相关问题，可以点击消息联系客服。小红书人工客服电话客服都是24小时在线的，大家遇到各种问题都可以打电话进行咨询。

小红书客服可以办理业务处理退款、提现、提现、转账、退款、查询、充值、充值、资金冻结、升级限制等第三方服务。如果你是普通用户，在购买商品的时候，需要联系客服，也可以在商品的当前页面与客服联系，这样更方便。

小红书客服注意事项

小红书并不是所有的店家都是有客服的，需要满足下述条件，商家才能办理开通自主客服：

1、商家以及入驻店面在小红书平台正常营运且顾客以及进驻店面签署有效的《第三方平台店铺服务协议》及其相关附属协议;

2、商家需签订有效入驻协议正常经营60天及60天以上。

3、商家以及入驻店铺过去3个月内无严重违法记录，不足3个月的根据第一款中的实际时间计算。

小红书大力搞陌生人社交服务

小红书上线“找搭子”功能

“搭子社交”正在成为Z世代的社交新趋势，游戏搭子、运动搭子、吃饭搭子等各式各样的“搭子文化”相关帖子充斥在各大社交平台中。

作为Z世代聚集地的小红书抓住了这一趋势，在近期上线了“找搭子”社交功能。

和旅游、牌友类似，搭子本质上是一种兴趣社交：用户因为某种共同的兴趣爱好和需求走到一起，组建一段社交关系。

根据小红书规则介绍，“找搭子”提供在线上找到有相同兴趣并一起进行相关活动的功能，小红书会根据用户填写的“搭子卡片”需求以及用户在平台填写的年龄信息和浏览动作，为用户推荐搭子。

目前，找搭子有“找单人搭子”和“建群找搭子”等两种方式，搭子类型暂时只有游戏、追剧、学习和其他四个大类，用户可以根据自己的兴趣、喜好和需求来筛选潜在的伙伴。

从形式上看，小红书的找搭子功能是基于在线信息进行匹配的陌生人兴趣社交。值得注意的是，这并非小红书首次探索陌生人社交领域。

在2021年时，小红书上线了陌生人社交功能“圈子”，去年小红书还内测了“语音现场”功能。

今年2月，小红书更新了群聊功能，上线了“群聊广场”。群聊广场聚合了平台的群聊笔记，按兴趣品类将群聊划分包括职场、教育、美食、家居在内的20个类目，用户可以根据感兴趣的内容，申请加入任意群聊。

除了陌生人社交之外，小红书还推出了密友社交功能“咻咻”，主要玩法和之前出圈的密友社交APP类似，用户在桌面添加咻咻小组件后，就能接收绑定好友分享的照片。

那么，近年频繁加码社交的小红书，意欲是为何呢？

盘活社区生态

对于做社交这件事，抖音集团CEO张楠曾经提过，抖音的社交功能是个自然发生的过程，用户的表达互动需求在抖音内部开始发酵，促进了抖音的社交。

这其实也适用于小红书，作为日活破亿、逐渐成为新的“百度搜索”的生活社区平台，小红书的社交可以说是从良好的社区氛围里自然生长出来的。用户在小红书浏览笔记和互动的过程中，自然而然地就产生了分享、表达，以及进一步交流的需求。

对小红书来说，做社交最大的目的，在于增强用户黏性，盘活社区生态。

如今，互联网流量逐渐见顶，而用户注意力又被丰富的应用所分散，而小红书最核心的种草业务，也一直被各路巨头觊觎着：微信公众号的“小绿书”、抖音首页的图文社区、淘宝等电商巨头的种草社区等等，都在瓜分着小红书的流量。

众所周知，社交产生的流量粘性是最强的。除了继续丰富优质供给，加深护城河外，小红书可以通过丰富的社交功能将用户的社交需求留在平台，减少用户流失，同时也盘活社区生态，提高用户的活跃度。

除此之外，社交是平台各项业务之间的连接器，能够为其他业务提供支撑，扩大变现的空间。

关注小红书的朋友可以发现，在小红书频繁加码社交的半年里，小红书的商业化也在进一步提速。

董洁、章小蕙的直播出圈后，多年来在电商赛道徘徊的小红书终于找到了方向，开始全力押注电商：将直播升级为独立部门、开放带货笔记、基于平台和社区定位，选择通过买手形成差异化竞争优势等等。

除了电商，小红书也将本地生活业务视为新的增长希望。4月底，小红书开始内测团购业务，打通本地餐饮从内容种草到交易的闭环。随后，小红书又发布了多个探店活动、上线探店合作中心、推出本地生活MCN扶持计划，推动本地生活达人和内容在平台的发展。

可以发现，小红书商业化都是围绕着“人”展开，不管是电商还是本地生活，都和社交有着千丝万缕的关系。在小红书，海量的KOC是商业化主要的攻坚力量，平台的社交功能完善后，KOC可以通过群聊等社交运营沉淀自己的私域流量，带来更多的消费转化。

总结一下，小红书做社交是为了盘活社区生态，提高用户黏性，在商业化加速的背景下，作为连接器的社交也能进一步扩张平台的商业变现空间。

大厂们放不下社交

比小红书更加执着于社交的，是内容和商业化都已经走在前列的抖音。

2019年1月，字节推出了短视频社交软件“多闪”，投入了上亿元为其做推广，但在补贴结束后，多闪就渐渐没了声音。之后几年里，字节不负APP工厂的名号，又接连推出了“心图”、“飞聊”、“派对岛”等社交软件。

然而，在今日头条和抖音之后，字节就再也没有创造过新的产品神话，被寄予厚望的一系列社交产品，或是退出了历史舞台，或是并入了抖音，毫无例外地一一折戟。

不过，字节的社交梦并没有停止，而是将希望转移到了抖音身上。

去年5月，抖音上线了“密友时刻”，主打密友图片社交，同时还发力陌生人社交，推出了“兴趣匹配”功能。在元宇宙火了之后，抖音还推出了虚拟社交空间“抖音小窝”，为用户开辟新的社交空间。

今年年初，抖音不再满足于站内的社交探索，推出了桌面端聊天软件“抖音聊天”，和微信客户端类似，用户使用抖音APP扫码登录后，可以和抖音好友进行聊天。

但遗憾的是，抖音聊天和此前推出的其他社交产品一样，未能大规模地推广开来。

四年多的时间里，在社交这条路上，抖音是屡战屡败，屡败屡战。事实上，一直以来，社交都是一块难啃但是大厂们又都不愿意放弃的肥肉。

这几年，淘宝一直在社交化方向发力，推出了“淘宝人生”、“一起逛”等功能，想要拉近用户之间的距离。除此之外，拼多多有“拼小圈”，美团也有过“饭小圈”。

互联网流量红利逐渐消失，社交领域已经没有可能再诞生出第二个微信、QQ，而对大厂们来说，如今加码社交也并非是想在社交领域有多大的成就。

存量竞争下，具备想象空间的新业务越来越少，巨头们也从激进扩张转为求稳发展，尽可能地将更多的功能装进自己的明星产品里，打造一个超级APP。

补上社交的缺口，成为继微信之后，下一个能够一站式满足用户需求的超级APP，才是所有APP的梦想。

作者|李迎

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