小米SU7销售火爆，退款问题引发热议是真的吗？

针对消费者的投诉，小米汽车官方回应称，在定金支付后的7天内支持无理由退款，超过7天后则配置自动锁定，无法修改。一旦订单锁定，车辆就会进入生产阶段，配置无法再修改，定金也不予退还。此外，创始版现车配置已经锁定，消费者在支付2万元定金后，会立即锁单。

这一解释和做法得到了不少用户的点赞。有用户直言，对于部分虚荣心泛滥、付定金发朋友圈后又退订的人，应该坚决抵制。也有网友调侃称，原来昨晚有一帮爱装的人在小米汽车app上选上各种配置并提交订单，然后锁定后不能退款，故意截图在朋友圈炫耀，结果不能退定金了，却又怪小米。这种行为确实说不过去。

在这里，我们不得不思考一个问题，消费者的权益是否得到了充分的保障？诚然，企业在销售过程中有自己的规定和流程，但这并不意味着可以忽视消费者的合法权益。消费者在购买商品时，应该有权利根据自己的实际情况进行选择和决策，而企业也应该提供更加灵活和人性化的售后服务。

当然，我们也不能忽视部分消费者的不理性行为。在选购商品时，应该充分了解产品的特性和自己的需求，避免因为一时的冲动而造成不必要的损失。同时，对于企业来说，也应该在销售过程中加强与消费者的沟通，明确产品的相关规定和政策，避免产生不必要的误解和纠纷。

总之，小米SU7的销售火爆现象既展示了消费者对新产品的热情，也凸显了在售后服务方面需要改进和完善的地方。希望企业和消费者都能从中吸取经验教训，共同营造一个更加健康、理性的消费环境。同时，也期待小米汽车在未来的发展中，能够更好地平衡销售与服务，为消费者带来更加优质的产品和体验。