单位公众号的用途
一、信息发布平台
单位公众号的一个重要用途就是作为信息发布平台。无论是企业内部的通告、公告，还是产品发布、活动信息，都可以通过公众号推送给所有关注者。相比于传统的邮件、短信等方式，公众号的信息推送更加及时、便捷。并且，通过图文并茂的形式，能够更好地吸引读者的注意力，提高信息的传达效果。
二、互动交流窗口
单位公众号也是一个与用户进行互动交流的重要窗口。通过公众号，我们可以及时回应用户的咨询和反馈，解答他们的疑问，收集他们的建议。这不仅能够帮助我们更好地了解用户需求，提升用户体验，还能够增强用户的归属感，提高用户的粘性。
三、品牌形象塑造
单位公众号还可以用来塑造和传播品牌形象。通过定期发布与企业形象相符合的内容，可以让用户更深入地了解企业的理念和文化，从而提升企业的品牌影响力。同时，通过公众号的设计和运营，也可以展示企业的专业能力和服务水平，进一步提升企业的品牌形象。
单位公众号在信息发布、互动交流以及品牌形象塑造等方面都有着重要的作用。它不仅可以帮助我们更有效地传递信息，提升用户体验，还可以帮助我们塑造和传播品牌形象，提升品牌影响力。因此，我们应该充分挖掘和利用单位公众号的潜力，使其成为我们工作中的得力助手。
要想让单位公众号发挥出最大的效能，我们还需要做好公众号的设计和运营。这包括内容的策划和编辑，图文的设计和制作，以及用户关系的维护和管理等。只有这样，我们才能真正利用好单位公众号，让它成为连接我们和用户的桥梁，帮助企业实现更好的发展。
太麻烦！我就开个发票，要关注公众号，还得加微信…差旅人士无奈：手机里太多企业号
“住一家酒店就得加一个微信，为什么开个发票这么麻烦？”看着手机上通讯录里的近10个企业微信号，李先生备感无奈。李先生经常来沪出差，住酒店、开发票是常事，他为此还特意开通了华住会的会员，可优惠入住旗下的汉庭等酒店，还能录入公司抬头、税号等信息后便捷开发票。不过，今年以来，原本的操作方式发生了变化，他入住多家酒店后发现，要开电子发票，还需要先添加酒店的企业微信。
这究竟是怎么回事呢？
第一次添加店铺的微信时，李先生并未过多留意。去年，上海开始推行全面数字化的电子发票试点，住宿、餐馆等地方都鼓励使用电子发票，这让经常出差的人看到了方便，“有时候退房得等酒店打好发票，人多时要等很久”。
不过，随着入住次数的增加，李先生发现有些不对劲。此前，李先生提前将信息录入华住会App，退房时直接告知前台按照预留信息开纸质发票，然而，从今年开始，几家酒店不提供纸质发票后，“需要我先加酒店的工作微信，再把发票的信息发过去，他们开好后再发给我。”就这样，李先生接二连三加了好几家门店的微信。“由于要等对方发电子票给我，我没办法第一时间删除，后来就容易忘记，等到积攒得多了之后，朋友圈就被他们的推广广告占据了，很烦。既然是同一家公司，为何不能提供更加便利的方式呢？”
△李先生已添加了多个店铺微信。
像李先生这样的老顾客早已在App留存相关开票信息，为何还被反复要求添加门店微信呢？对方解释：“有些顾客在App上有好几个公司的抬头和税号，有时说不清楚导致工作人员会开错，加了微信发送具体的开票信息的话，就不会有这种问题。”
究竟是方便还是引流？
记者也随机走访了闵行区和浦东新区的6家连锁酒店，其中闵行区的3家酒店前台摆放了二维码，顾客可以自行扫码提交开票信息，而浦东新区的2家酒店则都要求顾客先加微信发送开票信息，再发电子发票给顾客，理由跟此前门店提供的说辞雷同，无外乎帮客人节约时间、确保开票信息准确性等等。
△浦东一汉庭酒店前台放置着企业微信的二维码，称开票可扫码加微信。
不过，工作人员口中所说的“为消费者提供方便”，恐怕也要打个问号。市民范女士在仙霞路一家饭店就餐，共计消费116元，饭后要求开发票，被饭店收银人员告知要添加门店微信号，事后会通过微信发送电子发票。结果，等了2天还未收到发票，催促无果后只能向相关部门投诉。
记者致电国家税务总局上海市税务热线时，了解到发票电子化试点后，商家依然可以开具纸质发票。也就意味着，消费者可以自主选择开具纸质发票或电子发票。但记者走访时发现，大多数酒店并不会主动提供选择的机会，甚至在开电子发票的过程中还要设置“门槛”。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者应当为消费者提供发票等相关消费凭证。也就是说，提供发票等购货、消费凭证是经营者的法定义务，如果通过格式条款设置开票条件，对消费者来说，显然不够公平、合理。
近年来，有关部门查处了多起餐饮商家因强制要求消费者扫码点餐并非法收集消费者个人信息的行为，商家也应以此为鉴。推广自己的品牌无可厚非，但不能将其变为强制行为，限制消费者的选择权，否则，所谓的服务可能会变成“添堵”。真正以服务消费者为出发点，就应畅通、保证不扫码情况下的服务模式，充分保障消费者的多元选择权，增强消费者的消费体验和获得感。
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作者：栗思赵鸿燕
微信编辑：纳米
校对：wing
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