有哪些免费的轻量级在线CRM系统?，CRM项目高风险的快速检测试剂-CRM七问

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一、有哪些免费的轻量级在线CRM系统?

有哪些免费的轻量级在线CRM系统_国内常用的crm系统

小黄豆CRM、简信CRM免费开源版本，这两款提供了在线免费使用，并不限制人数，提供客户管理模块和销售分析模块，基本可以满足中小型企业的CRM应用，不足的地方是系统的稳定性还需提高。

Hubspot：提供免费版本，包含基本的CRM功能，例如联系人和交易管理、任务和日历功能、电子邮件跟踪和报告分析等。ZohoCRM：免费版提供了基本的CRM功能，包括客户联系人、交易、任务管理、自定义视图和电子邮件追踪等。

完全免费的没有，但是都可以试用，可以用一些便宜的CRM，有些CRM是免费用两个账号，也有的是低费用使用几个账号，你可以去试一试。

好用的crm系统有哪些

1、九章云CRM：九章云CRM是一款云CRM系统，提供灵活的客户管理、销售流程和市场营销功能，并且价格相对较低，适合中小型企业使用。

2、蜘蛛网CRM不错，蜘蛛网CRM是专门为国内中小企业设计和开发的一套领先社交和优秀的易用性的客户关系管理系统。

3、HubSpotCRM客户关系系统HubSpotCRM完全免费，是一款非常受欢迎的CRM软件。该软件包括CRM软件提供的所有基本功能，允许您跟踪公司的活动，包括联系人和公司简介，分配和跟踪交易，以及在详细的仪表板中管理所有数据(所有团队成员都可以看到)。

有哪些免费的轻量级在线CRM系统

1、小黄豆CRM、简信CRM免费开源版本，这两款提供了在线免费使用，并不限制人数，提供客户管理模块和销售分析模块，基本可以满足中小型企业的CRM应用，不足的地方是系统的稳定性还需提高。

2、简信CRM的免费版有两种：开源版（完全免费）和云平台通用版（2人以下永久免费）。简信CRM是国内做得比较好的开源CRM系统，其代码质量高，逻辑清晰，有技术的企业可以进行二次开发。

3、比较正宗的免费crm软件是MYSQL＋PHP的开源软件。这其中最有名的就是sugarcrm。印度一家公司根据sugarcrm做了一个软件，叫vtigercrm。上海的一家公司也从sugarcrm汉化改编了一个软件，开始叫C3CRM，后来叫易客CRM。

4、Hubspot：提供免费版本，包含基本的CRM功能，例如联系人和交易管理、任务和日历功能、电子邮件跟踪和报告分析等。ZohoCRM：免费版提供了基本的CRM功能，包括客户联系人、交易、任务管理、自定义视图和电子邮件追踪等。

5、让整个市场能够有一个好的空间。总的来说，在线crm对于企业的帮助是较大的，也正是因为这样，我们才能看到它广泛的运用，悟空crm是众多中小企业的选择，百度搜索悟空crm前往官网了解更多的资讯也可免费注册系统。

免费的CRM客户关系管理系统有哪些

1、美萍客户管理系统V3免费版美萍客户管理系统是一款专业的客户关系管理软件(CRM管理系统)，软件以客户为中心，把科学的管理与信息技术结合起来，实现市场、销售、服务协同工作统一管理。

2、小黄豆CRM小黄豆开源免费CRM客户关系管理系统，是在互联网思维下开发的一款产品。小黄豆CRM不用注册，不受用户数的限制，没有使用限制，这是它的竞争优势。但是因为其知名度不够，许多用户怀疑它的稳定性。

3、简信CRM是国内做得比较好的开源CRM系统，其代码质量高，逻辑清晰，有技术的企业可以进行二次开发。

免费开源的CRM有哪些

简信CRM是国内做得比较好的开源CRM系统，其代码质量高，逻辑清晰，有技术的企业可以进行二次开发。

Hubspot：提供免费版本，包含基本的CRM功能，例如联系人和交易管理、任务和日历功能、电子邮件跟踪和报告分析等。ZohoCRM：免费版提供了基本的CRM功能，包括客户联系人、交易、任务管理、自定义视图和电子邮件追踪等。

悟空CRM：一个实实在在的开源系统，因此中小企业使用比较友善。纷享销客：国内一款以简洁易用的页面为客户打造更极致CRM系统。白码CRM：一款灵活部署方式的在线CRM客户管理系统。

小黄豆CRM小黄豆开源免费CRM客户关系管理系统，是在互联网思维下开发的一款产品。小黄豆CRM不用注册，不受用户数的限制，没有使用限制，这是它的竞争优势。但是因为其知名度不够，许多用户怀疑它的稳定性。

悟空CRM开源版悟空CRM开源管理软件在中国的开源管理软件行业有较高的知名度。目前软件已达到千万级的用户量，开源系统下载量达到200多万次，已覆盖设计制造业、服务业、金融业、政府机构等多种行业。

永久免费crm是：悟空CRM的悟空云SaaSCRM版。在开源CRM版中，目前免费的就是悟空CRM开源版。不过很少有企业会直接选择使用原始的系统软件，因为每个企业的具体情况都是不一样的，企业拿到开源版本之后需要进行CRM定制开发。

二、有哪些免费CRM系统可用?

以下是一些可以免费使用的CRM在线系统：

*小黄豆CRM：提供在线免费使用，不限制人数，提供客户管理模块和销售分析模块。

*简信CRM：提供免费开源版本和云平台通用版，包含客户、商机、线索、合同和营销管理等功能。

*MYSQL+PHP的开源软件：如sugarcrm和vtigercrm。

*Hubspot：提供免费版本，包含基本的CRM功能，例如联系人和交易管理、任务和日历功能、电子邮件跟踪和报告分析等。

*ZohoCRM：免费版提供基本的CRM功能，包括客户联系人。

*企客宝CRM：适合中小企业和个人使用，操作简单方便，可集成呼叫中心，没有任何功能和用户数量的限制。

*纷享逍客：提供免费版，包含多项功能，如企业微信、任务、外勤签到、微营销（H5自媒体平台）、会议助手等，赠送存储空间10G，单个文件上传最大限制100M。

*八百客CRM：提供免费版，可用于4个账户，包含客户/联系人、任务/联系提醒、移动客户等基本功能，以及状态更新、活动动态信息、隐私和安全设置等社交网络功能。

CRM项目高风险的快速检测试剂-CRM七问

有些时候，我们需要快速判断CRM项目在立项、交付和使用中是否存在着高风险，这篇文章里，作者就介绍了“CRM七问”，一起来看看作者所提供的“CRM快速检测试剂”。

就像是生病，你要治好不容易，得花不少时间；但检测是否患病，只需通过检测试剂花几分钟的时间。CRM项目也一样，你要做成功非常不容易，CRM建设没有捷径，需要投入大量的资金和人力；但你要判断是否存在高风险，非常容易，只需要通过七个问题的答案。

发现可能导致CRM项目高风险的原因，解决或规避风险，可以为企业节省大量时间和资金，所以每一个做CRM项目的企业都需要了解CRM快速检测试剂–CRM七问。

一、CRM立项交付高风险——四问

立项就是指向公司申请预算批准做CRM项目的过程；交付就是开发CRM项目使其上线的过程。在CRM立项和交付阶段，通过四问来判断项目是否高风险。这四问就是我之前介绍APPFI法里的ASK四问。我跟不少企业第一次交流时都说过这四问，大多数企业都不在意，但出现风险后一复盘，往往就是这四个问题引起的。

一问：老板和你达成共识的项目价值是什么？

很多CRM项目负责人不太愿意主动和老板接触和沟通。但如果老板不了解项目具体情况，不认为正是自己想做的内容，项目就得不到老板的全力支持和足够的资金，也很难得到各部门的全力配合，以及化解对项目的质疑。

2017年我在海尔负责服务再造项目时，项目核心团队有几百人，参与项目的有上千人，涉及几十个部门和公司。当时最成功的一点就是我来后不久，约了主要领导，说给我5到10分钟，我汇报一下对这个项目的想法和未来做法。

自打那次沟通后，我既了解了主要领导的想法，也和领导对未来得方向也达成了共识。之后领导在项目中对我全力支持，帮我协调了大量资源，阻挡了大量压力。因为他对我的信任，也树立了我的威信，在之后和各个部门的合作中，大家都非常配合。所以老板的了解、参与和信任会使这个项目顺风顺水，事半功倍。

二问：少则多，多则惑。本项目一定要实现的最核心价值是什么？

我做了25年CRM项目。每个CRM项目开始时都做一个全集规划，分成1，2，3期，看起来非常专业。

但我非常负责任地说，还没看到那个企业会按这个规划完整的去执行。业务瞬息万变，人员也经常调整，做个3，5年CRM规划和大而全得功能清单毫无意义。活在当下，你把这期要做的核心功能找出了，做成功了，比什么都强。

所以少则得，多则惑，一期不要做得太多和太大，要聚焦；也不要把太大精力花在2，3期规划上。2，3期规划是根据1期效果和要做的时候业务状况而定的，而不是现在一期规划时定的。

三问：一线员工为什么要使用该产品？

CRM主要用户是一线员工，我们的CRM不仅仅是要管一线员工，最重要的是帮一线员工。如果找不到如何帮一线员工的方法和功能，在立项和交付过程中，业务部门也不会积极参与，贡献自己的想。，而是被动地参与，那这个项目的立项和交付将会磕磕绊绊，步步艰辛。

四问：项目上线后3到5年内公司决定如何投入？

CRM项目跟孩子一样，生和养一样重要，所以一定得管生管养，我在全生命周期交付法中介绍过这个问题。如果咱们计划3到5年内投入1000万在CRM上，那规划和交付阶段就花3，4百万就行。留下足够的钱为系统上线后的几年优化迭代，及系统和业务运营做准备。

小结：如果上面四个问题我们没有很好的答案，那项目立项和交付的项目风险会非常高。

二、CRM使用高风险——三问

CRM项目上线后，进入使用阶段。使用阶段会不会用一段时间后，使用率越来越低，数据越来越过时和不准确，通过三个问题就可得知是否存在高风险。

Figure1CRM使用风险-三问

一问：一线员工是不是不需要使用CRM，他们是否比CRM系统更了解信息？

如果使用CRM的一线业务员工是被强制要求使用的，CRM中的核心信息都是由他们录入的，没有CRM他们也能工作。如果这样，那就比较糟糕，CRM使用阶段风险会比较高。

二问：是否一线员工的直线老板也不需要使用CRM，没有CRM也能掌握全局，不影响业绩和个人职业发展？

如果一线员工的直线老板也不需要通过CRM来管理员工和了解业务，那风险更高了，连强迫一线员工使用CRM的核心驱动力也没了。

三问：是否业务管理和运营部门没几个人，对业务部门影响力很小？

业务管理和运营部门是CRM系统的核心支持者，他们是一定要通过CRM了解业务，向大老板汇报的。如果公司内业务管理和运营部门没几个人，话语权很小，那风险最高了，因为最核心支持者无法影响业务部门持续使用CRM。

小结：为什么售后服务类的CRM比大客户销售类CRM使用成功率高，就是因为1.售后服务的一线员工需要CRM派单和接活，2.售后服务工单量非常大，一线老板需要通过系统来管理和分析，3.用户体验和满意度管理团队往往非常大。但大客户销售往往每人就跟几个大单，这些详细精准数据都在销售和他直线老板的脑子里，而且销管部门人也不会多。

三、CRM如何成功——CRM3.0之五维四化一引领四创新一法

我说过发现CRM风险非常容易，只要通过我上面的七问。但要想使CRM项目成功立项、交付和使用非常困难。

Figure2CRM3.0之五维四化一引领四创新一法

如上图所示，我提出了数字化时代CRM3.0的概念，通过五维四化一引领四创新一法来保障CRM项目成功。

详细内容我在《营销和服务数字化转型CRM3.0时代的来临》一书、我之前文章和未来培训中都有介绍，本处就不赘述。

总结：本文介绍了通过CRM七问，来快速判断CRM项目在立项、交付和使用中是否存在着高风险。此外简单介绍了CRM3.0项目成功方法：五维四化一引领四创新一法。

专栏作家

杨峻，公众号：CRM30，人人都是产品经理专栏作家。畅销书《营销和服务数字化转型CRM3.0时代的来临》一书作者。现任微软数字化方案资深专家，曾任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人。

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