新媒体时代下，酒店应如何借助新媒体营销提升营销效率?，中小酒企如何利用新媒体营销绝地突围?

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一、中小酒企如何利用新媒体营销绝地突围?

中小酒企利用新媒体营销突围，需要弄清楚什么新媒体并选择好流量分发平台。这个前提十分重要。其实，对于新媒体来说是非常多的，比如各个领域的自媒体、传统媒体的自媒体等等。

中小酒企如何利用的问题，这个“利用”两字里，应当含有中小酒企的各流量分发平台的自媒体。

如何利用？笔者认为，中小酒企需以自媒体的头条号、公众号、百家号、大鱼号和抖音、火山、西瓜小视频等大量发布品牌图文内容和产品视频，要轮番原创图文视频来传递自己品牌文化和产品价值，全方位引流。

其次，再投入信息广告，强化产品和文化，用自媒体+信息流广告结合，强力搅动流量分发平台。

最后，把握好每一个节点，比如利用母亲节、父亲节、端午节、中秋节第节假日在超级流量分发平台上创意策划各种促销活动。

需要补充，按以上方法操作，还要选择好流量分发平台。这也很关键！选好了，可以做到事半功倍。在这里，建议选择今日头条这个超级流量分发平台，它对中小企业营销突围，具有强大的流量赋能作用。

以前，人们常说:好酒不怕巷子深！在以流量驱动的移动互联网新媒体时代，好酒也怕巷子深了。如果是中小微酒企，一旦利用好新媒体，营销突围是很容易实现的。

二、新媒体时代下，酒店应如何借助新媒体营销提升营销效率?

在新媒体时代，酒店可以借助新媒体营销来提升营销效率。以下是一些可以采取的策略：

1.社交媒体营销：创建和管理酒店的社交媒体账号，例如Facebook、Instagram、Twitter等，与潜在客户进行互动。通过发布精美的照片、视频和有趣的内容，吸引目标受众的关注，并与他们建立互动。

2.内容营销：通过博客、视频或其他形式的内容，展示酒店的特色和优势，以及周边的旅游景点和活动。提供有价值的信息，吸引潜在客户，并建立酒店在行业内的专业声誉。

3.KOL合作：与影响力较大的关键opinionleaders（意见领袖）或社交媒体上的知名人士（KeyOpinionLeaders）合作，让他们体验酒店，并通过他们的渠道宣传酒店。这样可以借用他们的粉丝基础来扩大酒店的曝光度和知名度。

4.互动营销活动：开展有趣的互动营销活动，例如投票、竞赛、问答等，促使人们积极参与并分享酒店的信息。这种互动可以提高用户粘性，激发他们与酒店的互动，并进一步拓展受众群体。

5.个性化推荐和定向广告：借助数据分析和广告平台的功能，以个性化的方式向潜在客户推送信息和优惠。定向广告可针对特定的受众群体投放，提高广告的效率和转化率。

6.在线预订和客户服务：在新媒体平台上提供在线预订功能，并及时回复顾客的咨询和留言。通过提供便捷的预订和良好的客户服务，提升顾客的满意度和口碑。

三、数字化转型升级酒店行业创新自救发展可期

疫情给酒店行业带来冲击的同时，也带来了新的机遇。

根据前瞻研究院研究报告显示，2019年酒店行业经营状况方面已经出现了中端酒店入住率和平均房价双双下滑的情形。叠加2020年以来的疫情因素，预计2020年中端酒店新增量将进一步减少至1000家以内。

2020上半年，酒店行业纷纷开启“自救”模式。虽然疫情给酒店业带来巨大冲击，但与此同时也带来了新的机遇，疫情期间各类“线上”业务的崛起，促使酒店行业加速“线上化”转型。酒店能否顺应变化，实现数字化和线上线下结合的一体化服务模式，也成为破局的关键点之一。

北京通州旅游行业协会秘书长杜山川在接受《中国产经新闻》记者采访时表示，数字化转型对于酒店行业来说，能够给顾客提供更专业的服务，节省开支，提高工作效率。目前，酒店积极参与数字化营销，提供酒店度假套餐，酒店会议套餐等都是积极自救的方法。

数字化转型自救

有些酒店企业不仅在客户服务上运用数字化技术提升效率和安全，在企业的管理、运营、办公模式上，数字化技术也正发挥着日益重要的作用。目前，住宿企业普遍提高了对数字化转型的认识与自觉，这是住宿业数字化由点状试点示范向全面数字化转型的契机。

中国饭店协会副会长、浙江国大集团有限责任公司酒店管理分公司总裁章乃华表示，数字化已经深深地融入各个行业，嵌入住宿业的速度之快和比例之高都超过预期。住宿业要学会利用数字化体系精准捕捉不同阶段、不同时期、不同类型顾客的不同需求，从而满足顾客期望。

疫情防控期间，不少住宿企业开启数字化转型。根据相关测算，数字化转型可使制造业企业成本降低17.6%，营收增加22.6%；使物流服务业成本降低34.2%，营收增加33.6%；使零售业成本降低7.8%，营收增加33.3%。

此前，携程集团董事局主席出现在直播镜头前向观众展示三亚某酒店的水底套房：“这是百年一遇的三亚，风景如画，人少，机票和酒店超低价……”在实景直播和预售折扣的双重诱惑下，在家憋了几个月的网友纷纷下单。第一次直播秀，就卖出了1000万元的客房套餐。此后，越来越多酒店企业纷纷入局直播市场，成为复兴酒店业的重要举措，而直播的主要目的，就是为高端酒店“带货”。

对此，杜山川表示，直播带货，将商品放在社交平台上、小程序上，客户看到后都可以即刻下单，非常便捷。酒店行业利用现在新型多媒体营销模式，未来的发展空间还是很大的。

“很多酒店通过数字化营销、大数据分析，来分析它所针对的消费群体。比如亲子类型的酒店可以做亲子类型的套餐，产品可以包含火车站接送，亲子餐饮等。商务类型酒店的也可以推出商务套餐，这些套餐现在很多酒店都在做。”杜山川说。

在近日大江·无界2020锦江酒店(中国区)投资加盟品鉴会上，潮漫酒店为了“自救”，上线数字化运营—尤达系统，提供高品质无卡门锁、无感取电自动调光、电梯梯控等功能，顾客只需用手机APP就可以开锁、拉开窗帘、开灯。酒店融入数字化运营，不仅为酒店运营提供了支持，实现科学化点对点管控，提高了酒店经营的效率;物联门锁系统、客控RCU系统等应用将精准解决需求，为住客带来高效便捷的产品体验，拓展酒店应用生态的无限潜能。事实，创新数字化运营得到投资者的关注与支持，在会上潮漫酒店获得了886万投资总额。

公司开始借助时下流行的线上平台，并把用户群体逐渐向普通百姓靠拢。我们的团队做了两业内专家分析，对于疫情期间的酒店企业而言，有两个变化：一方面是业务量发生变化。2020年第一季度，85.3%酒店商家表示疫情期间业务量大幅下降，仅有1.4%的受访商家表示业务量上升。在疫情影响下，酒店商家运营困难，生存压力陡增。

另一方面是顾客类型发生明显变化。数据显示，主要客源为本地游客的受访酒店商家，其业务恢复量上升至61.5%。在疫情影响下，酒店的顾客来源结构发生变化明显，因此调整经营策略，最大程度去争取更多客户，提高入住率，增加现金流，也成为很多酒店业者的自救方式。

疫后突围之路

令人欣喜的是，目前国内疫情防控形势持续向好，部分酒店行业有了复苏的迹象。