如何预约挂号?,公立医院服务意识觉醒,第三方预约挂号平台由盛而衰?

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时间 2024年3月21日 预览 62

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一、衡水市第三人民医院小程序预约挂号规则

  1. 首先,打开微信,搜索“衡水市第三人民医院”小程序并关注。
  2. 进入小程序后,点击底部菜单栏的“预约挂号”。
  3. 在预约挂号页面,选择您要预约的科室和医生。请注意,每位医生的可预约号源数量有限,如果已经预约满,将无法继续预约。
  4. 选择预约日期和时间。请注意,预约的时间需要在医生的工作时间内,否则将无法预约。
  5. 填写就诊人的姓名、性别、年龄、联系电话等信息,并确认无误。请确保填写的信息准确无误,以免影响您的就诊。
  6. 阅读并同意预约挂号的相关条款和规定,如取消预约的规定、迟到的处理方式等。
  7. 点击“提交预约”,系统会发送短信验证码到您的手机,输入验证码完成预约。
  8. 预约成功后,您可以在预约记录中查看预约详情。如果需要取消或修改预约,也可以在此操作。
  9. 到达医院后,按照预约的时间前往相关科室,出示身份证明和预约信息,进行报到。
  10. 如果因故无法按时就诊,请提前取消预约,以方便其他患者预约。

二、如何预约挂号?

1、打开该院主页。

2、在网页的右侧中部点击“网上预约挂号”。

3、在开展网上预约挂号栏目下面可以看到各地区开展网上预约挂号的医院列表。

4、选择您要挂号的医院,点击进入。

5、找到您所要挂的科室,专家姓名点击。

6、有号的专家下面会显示:“可预约()人,已经预约()人”,如果已预约人数没有达到可预约的数目,您就可以预约。

公立医院服务意识觉醒,第三方预约挂号平台由盛而衰?

受信息化、大数据和人工智能迅速发展的影响,我们的生活方式在不断改变,与之一同变化的还有公立医院的服务意识也在逐步增强,公立医院开始顺应互联网潮流,主动改变医患的沟通方式,纷纷建立自己的客户端、公众号走近患者,那么,预约挂号第三方平台还有市场吗?

第三方预约挂号平台由盛而衰

2009年10月1日,原国家卫生部下发《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》,要求全国三级医院开展预约诊疗服务,推广实名制预约挂号。一时间电话预约成了主要的远程预约方式,但是庞大的话务人员团队成本让医院望而却步,另寻他法后有了更好的选择——依托第三方平台进行预约挂号。第三方挂号平台像雨后春笋般在全国大量涌现,其拿号方式不尽相同。有的医院是建一个“号池”,不同平台按先来后到原则、谁先挂号算谁的。有的医院则是按一定比例将号源分配给不同平台,患者则可以在一个平台对比多家医院的多名大夫,实时监测各家医院的号源动态,着实有一种“运筹帷幄之中,决胜千里之外”的信心。截至2022年,仍有支付宝、好大夫在线、医程通、挂号网等第三方平台接入了部分医院的挂号入口。

第三方预约挂号平台是时代的产物,在过去十年为百姓看病提供了很多便利之处,然而随着时代的发展,科技的进步,第三方挂号平台也变得时过境迁,出现了不少令人诟病的问题。例如在预约挂号这个环节,各医院的放号时间、预约时长都不一样。有的医院是早晨6点放号,有的医院是当日0时放号,还有的医院能预约7日后的医生,而有些医院则能预约14天内的所有号源。国家卫健委医管中心研究项目显示,在不同挂号方式中,第三方平台挂号服务的体验满意度最低。问题主要集中在平台管理、控制流程相对复杂,如遇到专家停诊,需要医院通知第三方平台后,再由平台通知患者。遇到紧急情况,问题处理起来也相对复杂。

因此,就便民性和医院管理的便捷性而言,医院更倾向于使用自身开发的预约挂号平台。自己掌握号源、分配会更安全更灵活,省去了和第三方平台沟通的环节。技术上可以用较低成本运营自己的App、微信公众号、小程序,并做好预约挂号等业务,对第三方统一平台的依赖越来越低。至此,第三方挂号平台终究是抵不过日渐式微的命运。

衡水市第三人民医院小程序预约挂号规则

山东公立医院服务意识觉醒

近两年,山东聚焦群众就医难点问题,主动出击,大力发展“互联网+医疗健康”新技术、新产业、新业态、新模式,进一步改善医疗服务水平,持续提高人民群众看病就医获得感。对“一院一卡、重复发卡,相互不同”问题,山东提出推行实名制预约诊疗,在全省推广应用电子健康卡。对重复检查、检验问题,提出院际检查检验结果“一单通”,山东推行基于省全民健康信息平台的医疗机构数字影像“云胶片”服务。对异地就医难报销问题,山东提出继续扩大联网定点医疗机构范围,将更多基层医疗机构纳入异地就医直接结算,做好外出务工人员和“双创”人员跨省异地住院费用直接结算……

与此同时,山东在推动“互联网+医疗健康”发展方面颠覆了传统的就医模式,数据互联互通的成果渗透进了各个医疗健康场景:从门诊和医技检查预约到充值缴费,从入院出院手续到病例复印,从线上问诊到护理服务上门,通过一部手机可完成看病全流程。患者最直观的感受就是医院平台的号源更充足,两三天内的普通号基本不用抢;几乎都提供专家门诊的复诊挂号,有些可在线问诊,还有的在预约同时付费,到了医院就直接候诊。除此之外,山东的公立医院也开始推出各自的特色服务。

2019年,济南市妇幼保健院在省内上线首家基于5G网络的互联网医院,以轻问诊和在线门诊的形式为患者提供服务。现在又根据自己的医院特色,在微信公众号上为妇女儿童提供孕前优生、产前筛查、新生儿筛查和儿童保健“一条龙”服务。甚至还有孕校云课堂,为新手父母答疑解惑;心理评估功能,还能为孕产妇做好精准心理评估、分类干预。

图:济南市妇幼保健院微信公众号上的特色服务

山东中医药大学附属医院考虑到一些患有慢性病的病人,需要长期服药,春节期间无暇返济复诊,或是慢性病常用药吃完了疫情期间不便出门的情况,便在微信公众号的互联网医院上,开通医生视频问诊、膏方追溯等功能,各类中西成药、特色制剂、中药饮片(可代煎)第一时间邮寄到家,解决患者排队久、煎药不便及取药难等问题。

图:山东中医药大学附属医院,根据中医理疗特性开通了一些特色服务功能。

在2022年疫情防控严峻的情况下,山东大学第二医院互联网医院还开通了核酸检测线上自助“秒”开单功能。市民使用手机,就能自助完成核酸检测开单缴费、报告单查询及打印等流程,缩短排队等待时间。

与此同时,2022年12月初,齐鲁医院公众号在互联网医院基础上推出了“新冠感染门诊”模块。越来越多的患者愿意接受互联网问诊,2023年1月份单日问诊量较2022年11月底有近三倍的增幅,而且互联网医院还可以通过智能预问诊,以选择题的形式填写个人信息,可以减少不必要的打字困扰,尤其方便老年人操作。据悉

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