中国重汽和陕汽有什么不同，“亲人”更亲，服务更行!站在50万辆的新起点，重汽服务换新颜

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一、中国重汽和陕汽有什么不同

一、公司名称不同

1、中国重汽：全称为中国重型汽车集团有限公司，总部位于山东省济南市历城区高新区华奥路777号中国重汽科技大厦。公司性质为大型国有企业。

2、陕汽：全称为陕西汽车集团有限责任公司，总部位于陕西西安。公司性质为股份制企业。

二、成立时间不同

1、中国重汽：公司始建于1956年。

2、陕汽：公司于1968年成立。

三、经营产品

1、中国重汽：中国重汽主要组织开发研制、生产销售各种载重汽车、特种汽车、客车、专用车、改装车、专用校车、发动机及机组、汽车零部件、专用底盘。

2、陕汽：产品覆盖重型军用越野车、重型卡车、大中客车（底盘）、中轻型卡车、重型车桥、康明斯发动机等领域，具有特色鲜明、规格齐全、性能可靠的六大类一千多个品种序列。并在重型军用越野汽车、大吨位商用车和高档大客车（底盘）制造领域具有独特的优势。

参考资料来源：百度百科-中国重型汽车集团有限公司

参考资料来源：百度百科-陕汽集团

二、中国重汽的发动机是什么牌子的

中国重汽发动机是中国重型汽车集团下的发动机品牌，现有浙江杭州和山东章丘两大生产基地。中国重汽于1958年开始研制柴油发动机，为我国最早专业生产重型高速油机的大型骨干企业和国家高新技术企业。1964年，公司自行研制开发成功我国第一台6120型高速车用柴油机，填补了国内重型车用柴油机生产的空白。

发展历程

1958年，中国重汽集团杭州发动机有限公司始建。

1964年，为了满足国防和民生的需要，国家决定振兴中国的重型汽车行业，在中国重汽的6120型高速柴油机应运而生。

1984年重型汽车工业联营公司（中国重汽的前身）从奥地利斯太尔公司引进发动机和整车技术，开创了中国重型汽车发动机的斯太尔时代。

三、“亲人”更亲，服务更行!站在50万辆的新起点，重汽服务换新颜

【商用车新网原创】

2020年，中国重汽年产销商用车首次突破50万辆，向着中国重汽集团董事长、党委书记谭旭光“实现全系列商用车中国第一、全球领先”的战略愿景稳步迈进。

在商用车市场由增量转入存量竞争的背景下，产品层面的竞争已经难以满足企业发展的需要，将服务延伸至产品全生命周期、引领服务模式创新升级，已成为各品牌征战市场、赢得信赖的重要利器。为了提升自身竞争力，商用车企业不断下沉服务网络，完善服务体系，提升服务能力，在行业内掀起一场服务变革。

在这场变革中，中国重汽无疑是其中的先行者，深挖服务价值、提升服务竞争力，助力前端营销、打通后端节点，这也是2020年中国重汽首度跨越50万辆大关的关键所在。

首开行业先河三大总成只换不修

作为国内商用车行业首个注册的服务品牌，“亲人”服务与客户风雨同行20余年，这个金字招牌经过长期的历史积淀，早已深入人心，获得市场以及卡友们的不俗口碑。

随着2021年国六时代的到来以及品牌产品的全面升级，致力于为客户提供最好产品与最优质服务的中国重汽，给“亲人”服务来了一次脱胎换骨的大升级。

中国重汽基于对品质的自信，本着对客户高度负责的态度，2020年末发布了《重卡产品服务促销政策》。

《政策》中，中国重汽向客户郑重承诺：发动机、变速箱、车桥三大总成开盖故障，只换不修，并将公路车保修全面延长至48个月，自卸车保修期同步延长至18个月。不仅贯彻了“客户满意是我们的宗旨”的核心价值观和企业服务理念，还让“亲人”服务再开行业先河，进一步帮客户养好车、用好车。

此外，购买重汽国六产品的用户，也能在首保免费的基础上，第二、三次进站保养获赠全车滤芯。通过内涵升级、承诺升级、体验升级以及数字转型之后，“亲人”服务不再局限于快速完成车辆修复，而是凭借产品全生命周期的全维度服务方案，确保客户畅行无忧。

十大举措助力“亲人”服务全面升级

2020年，中国重汽各项经营业绩达到了历史最好水平。在11月召开的2021年中国重汽商务大会上，中国重汽集团公布了这样一份成绩单：今年前三季度，中国重汽各项经济指标已经全面超越2019年，而销量的快速提升，离不开“亲人”服务的保驾护航，更得益于中国重汽在2020年对服务体系进行的大刀阔斧改革。

往前追溯，更早的改革始于两年前，伴随着中国重汽自我改革创新的心路历程。

2018年9月，谭旭光正式入主中国重汽，中国重汽这一“老牌”商用车巨头由此开启了困难重重但却步伐坚定的改革创新之路。两年时间过去，中国重汽建立了高效、高素质的员工队伍，不仅各项经营指标屡创新高，还逐步完成由价格驱动向产品驱动转型，产品研发与保障能力不断提升，成为了国企高质量发展的经典案例。

为全面提升服务质量，打造让客户安心、舒心、暖心、放心的全新服务平台，中国重汽进行了网络形象升级、维修技能升级、服务时效升级等十大升级举措，以标准化、信息化、智能化为抓手，实现了服务质量的全方位提升。其中，全面优化服务网络，打造精干高效的售后服务体系，是中国重汽升级“亲人”服务的一大重点。

借此机会，中国重汽全面整合了服务资源，实现了服务资源的全面共享，清除了“僵尸网络”，并以标准化、流程化管理，推动服务效率升级，确保服务资源的优质性。同时，中国重汽还通过搭建线上+线下+专项+上门的立体化维修技能培训平台的方式，提升服务网络的售后保障能力和运营管理能力，依靠扩大配件储备投入、加强管控的手段，强化配件终端保障能力，最终以高标准服务树立“亲人”服务良好的品牌形象。

以关怀之名践行企业社会责任

作为国内重卡领军企业，中国重汽积极响应国家号召，积极履行社会责任，大力支持公益事业，践行帮扶脱贫工作。另外，不管是严冬酷暑，还是节庆假日，中国重汽都会组织地区经销商开展各种形式的用户慰问和关爱活动，不仅关心卡友家庭幸福，还关注司机子女的健康成长，有效拉近企业与用户之间的关系。

关键时刻最能凸显企业担当，在新冠肺炎疫情肆虐期间，中国重汽对运送抗疫物资的车辆推出了三大“亲人”服务特别政策，对全国用户推出了“亲人”服务关爱政策。例如“亲人”服务热线24小时开通；服务站定期消毒；疫情中确诊、疑似病例及驾驶员被隔离的保内运营车辆，给予整车延长保修期1个月；无法现场保内服务时，用户通过400备案后，厂家报销自行维修费用等。

对运送抗疫物资的中国重汽车辆，无论保内保外，中国重汽均实行五免一送（免除服务工时费、材料费，免费外出救援、免费检修车辆、免费提供方便食品且赠送一次保养）、不停车和延保服务，让全国用户都能在疫情期间享受到“亲人”服务的关爱，展现了“大国重器”的责任与担当。

值得一提的是，对于当前重卡行业“大火”的AMT重卡，中国重汽还发布了“买豪沃卡车送AMT自动挡”的福利，并针对性推出赠送变速箱全生命周期服务包、离合器免责服务、“