星巴克如何进行线上线下营销的?，星巴克做了哪些 微信营销活动

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一、星巴克如何进行线上线下营销的?

星巴克如何进行线上线下营销方法：

传统和时尚相结合的咖啡文化从视觉、听觉、触觉上给顾客带来品牌感知，并留下印记的第一层触点。墙上的咖啡历史的图片，独特的小沙发，舒缓的音乐，白色大瓷杯，还有吧台师傅煮咖啡时的嘶嘶声，用勺子铲出咖啡豆时的沙沙声，这一切的一切，都在持续的、无形地植入给消费者。

采购世界咖啡产地的极品咖啡，无论是原料豆及其运输、烘焙、配制等，最后将咖啡端到顾客面前的这一系列流程，都必须符合严格的标准。员工被训练成为了快乐咖啡的调制师，只有这样才可以对顾客详细解说每一种咖啡产品的特性，一对一口碑式营销吸引了更多的客人。

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在员工招募上，星巴克的“咖啡大师傅”教育、培训居功至伟；星巴克一定雇用对咖啡怀有热情、激情的人，所招募的员工都要接受培训，培训内容包括顾客服务、零售基本技巧以及咖啡知识等。本质上星巴克是建立在员工和顾客之间的一对一交流之上的，一位顾客、一名员工和一家星巴克店构成了顾客印象深刻的咖啡体验。

星巴克深刻地理解这一点，从清雅的音乐、考究的咖啡制作器具，到墙纸、灯光桌椅、门窗、沙发的摆放都请专业设计师专门设计，以融入当地文化，尊重消费者。企业换位思考，才可以将顾客的需求当成自己的任务，因为只有这样，才能真正从内心情感上将体验式营销用到极致。

二、“新零售”新在哪里?分析星巴克在中国大陆采取“新零售全面战略合作...

　　阿里巴巴和星巴克的合作，让他们能够更有效的管理店铺会员，星巴克还通过开通小程序来获取自己的线上用户，拓展自己的销售渠道与范围，这样的新零售发展策略，让它更快的在市场中进行流通。那今天就看看星巴克的新零售策略分析，了解下新零售变化是怎样的?

　　1、更以顾客为中心

　　在零售市场竞争激烈的自然环境下，在产品日益增长的大情况下，零售的发展趋势，已逐渐摆脱以产品为中心的方式，转为以顾客为中心，以流量为中心的方位的趋势。新零售必须从内容、方式和感受上考虑顾客的要求。

　　2、流量零售

　　在流量零售的方式下，全部顾客一定是注册的、是可连接的、是可管理的。零售的运营将以怎样寻找顾客为起始点，根据会员注册，把顾客变为可连接，可管理的用户，让用户的价值能够大大提高。

　　3、社群营销零售

　　当今的社会现状下，过去的产品、品牌为中心的零售营销方式已不再适用，社交力、社群营销力已经变成新的零售推广方式。在互联网技术大力发展的情况下，社群营销早已变成消费选购的主要内容。

　　4、双渠道零售

三、星巴克做了哪些微信营销活动

星巴克的线上线下搭配互动案例

在微信公众平台的运营当中，星巴克堪称是最成功的典范，它们利用微信(以及线下的上千家门店)来完成了大量的品牌与用户的互动，当中很多项目都给用户留下了印象。比如去年星巴克《自然醒》专辑的推广，就是让用户通过关注星巴克的账号并分享自己当天的心情，再由星巴克微信账号从专辑当中挑选出最适合用户心情的一首歌来回应给用户。

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