什么是数据挖掘?数据挖掘与传统分析方法有什么区别,数据分析大爆料!银行是如何洞察用户心理的?

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时间 2024年3月17日 预览 33

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一、什么是数据挖掘?数据挖掘与传统分析方法有什么区别

数据挖掘又译为资料探勘、数据采矿。是一种透过数理模式来分析企业内储存的大量资料,以找出不同的客户或市场划分,分析出消费者喜好和行为的方法。它是数据库知识发现中的一个步骤。数据挖掘一般是指从大量的数据中自动搜索隐藏于其中的有着特殊关系性的信息的过程。主要有数据准备、规律寻找和规律表示3个步骤。数据挖掘的任务有关联分析、聚类分析、分类分析、异常分析、特异群组分析和演变分析等。数据挖掘通常与计算机科学有关,并通过统计、在线分析处理、情报检索、机器学习、专家系统(依靠过去的经验法则)和模式识别等诸多方法来实现上述目标。

是一个用数据发现问题、解决问题的学科。

通常通过对数据的探索、处理、分析或建模实现。

我们可以看到数据挖掘具有以下几个特点:

基于大量数据:并非说小数据量上就不可以进行挖掘,实际上大多数数据挖掘的算法都可以在小数据量上运行并得到结果。但是,一方面过小的数据量完全可以通过人工分析来总结规律,另一方面来说,小数据量常常无法反映出真实世界中的普遍特性。

非平凡性:所谓非平凡,指的是挖掘出来的知识应该是不简单的,绝不能是类似某著名体育评论员所说的“经过我的计算,我发现了一个有趣的现象,到本场比赛结束为止,这届世界杯的进球数和失球数是一样的。非常的巧合!”那种知识。这点看起来勿庸赘言,但是很多不懂业务知识的数据挖掘新手却常常犯这种错误。

隐含性:数据挖掘是要发现深藏在数据内部的知识,而不是那些直接浮现在数据表面的信息。常用的BI工具,例如报表和OLAP,完全可以让用户找出这些信息。

新奇性:挖掘出来的知识应该是以前未知的,否则只不过是验证了业务专家的经验而已。只有全新的知识,才可以帮助企业获得进一步的洞察力。

二、数据挖掘与数据分析的主要区别是什么

总结一下主要有以下几点:

1、计算机编程能力的要求

作为数据分析很多情况下需要用到成型的分析工具,比如EXCEL、SPSS,或者SAS、R。一个完全不懂编程,不会敲代码的人完全可以是一名能好的数据分析师,因为一般情况下OFFICE包含的几个工具已经可以满足大多数数据分析的要求了。很多的数据分析人员做的工作都是从原始数据到各种拆分汇总,再经过分析,最后形成完整的分析报告。当然原始数据可以是别人提供,也可以自己提取(作为一名合格的数据分析师,懂点SQL知识是很有好处的)。

而数据挖掘则需要有编程基础。为什么这样说呢?举两个理由:第一个,目前的数据挖掘方面及相关的研究生方面绝大多数是隶属于计算机系;第二点,在招聘岗位上,国内比较大的公司挂的岗位名称大多数为“数据挖掘工程师”。从这两点就可以明确看出数据挖掘跟计算机跟编程有很大的联系。

2、在对行业的理解的能力

要想成为一名优秀的数据分析师,对于所从事的行业有比较深的了解和理解是必须要具备的,并且能够将数据与自身的业务紧密结合起来。简单举个例子来说,给你一份业务经营报表,你就能在脑海中勾画出目前经营状况图,能够看出哪里出现了问题。但是,从事数据挖掘不一定要求对行业有这么高的要求。

3、专业知识面的要求

数据分析师出对行业要了解外,还要懂得一些统计学、营销、经济、心理学、社会学等方面的知识,当然能了解数据挖掘的一些知识会更好。数据挖掘工程师则要求要比较熟悉数据库技术、熟悉数据挖掘的各种算法,能够根据业务需求建立数据模型并将模型应用于实际,甚至需要对已有的模型和算法进行优化或者开发新的算法模型。想要成为优秀的数据挖掘工程师,良好的数学、统计学、数据库、编程能力是必不可少的。

总之一句话来概括的话,数据分析师更关注于业务层面,数据挖掘工程师更关注于技术层面。

数据分析师与数据挖掘工程师的相似点:

1、都跟数据打交道。

他们玩的都是数据,如果没有数据或者搜集不到数据,他们都要丢饭碗。

2、知识技能有很多交叉点。

他们都需要懂统计学,懂数据分析一些常用的方法,对数据的敏感度比较好。

3、在职业上他们没有很明显的界限。

很多时候数据分析师也在做挖掘方面的工作,而数据挖掘工程师也会做数据分析的工作,数据分析也有很多时候用到数据挖掘的工具和模型,很多数据分析从业者使用SAS、R就是一个很好的例子。而在做数据挖掘项目时同样需要有人懂业务懂数据,能够根据业务需要提出正确的数据挖掘需求和方案能够提出备选的算法模型,实际上这样的人一脚在数据分析上另一只脚已经在数据挖掘上了。

事实上没有必要将数据分析和数据挖掘分的特别清,但是我们需要看到两者的区别和联系,作为一名数据行业的从业者,要根据自身的特长和爱好规划自己的职业生涯,以寻求自身价值的最大化。

数据分析大爆料!银行是如何洞察用户心理的?

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为此,作为系列案例分析的第三篇,本文选择了2023年BI数据分析大赛中的一个案例——银行外呼业务数据分析与精准营销优化研究,作为深入探讨的对象。该案例不仅展示了数据分析在现代银行业务中的实际应用,也反映了数据驱动策略如何有效提升银行外呼营销的效率和成效。通过这一案例分析,我们可以更好地理解BI技术在当前市场环境下的重要性和应用趋势,同时也能洞察其在银行业务优化中的潜在价值。

银行业竞争加剧,外呼在营销中扮演重要角色

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在银行业务中,外呼业务扮演着至关重要的角色。作为银行与客户沟通的一个主要渠道,外呼不仅是贷款业务获取客户的关键环节,更是建立和维护客户关系的重要桥梁。通过外呼,银行可以及时向客户传达最新的贷款产品信息、优惠政策和服务更新,同时也能够收集客户的反馈和需求,为提供更个性化的服务奠定基础。然而,传统的外呼方式往往效率不高,且容易引起客户反感,因此如何提升外呼业务的有效性和客户满意度成为了一项紧迫的任务。

在数字化时代背景下,银行尤其是中小银行外呼业务面临着一系列的需求痛点。例如,客群区分不足,传统的外呼策略往往采用“一刀切”的方式,缺乏对不同客户群体的细致划分和针对性服务。这种做法不仅降低了营销的精准度,也增加了运营成本。其次是精准营销的能力不足,由于缺乏深入的客户行为分析和个性化的营销策略,

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